11 мая 2023 года, работая над предстоящим мероприятием NBCUniversal, Линда Яккарино случайно стала объектом всемирной сенсационной новости благодаря твиту Илона Маска: «Рада сообщить, что я наняла нового генерального директора для X/Twitter. Она приступит к работе примерно через 6 недель».

На телефон Яккарино пришло текстовое сообщение: «Ты — «она»?»

s6maq98r.png

По данным Financial Times, Яккарино и Маск несколько дней обсуждали должность генерального директора Twitter. Она сообщила главе Twitter, что примет эту должность, но ей потребуется несколько недель для перехода в NBCUniversal. Она руководила командой из тысяч сотрудников с годовым доходом более 10 миллиардов долларов. Поэтому ей пришлось действовать соответственно.

Другой источник сообщил, что Майкл Кавана, председатель совета директоров Comcast, материнской компании NBCUniversal, полностью поддержал решение Яккарино. В начале июня 2023 года она официально начала новую главу того, что считается «самой сложной задачей в технологической индустрии», а именно: возродить компанию, которая, казалось, находилась на грани краха из-за массовых увольнений, резкого сокращения рекламы и запуска многими конкурентами аналогичных продуктов. Для этого ей необходимо вернуть рекламодателей Маску, который в 2019 году заявил : «Я ненавижу рекламу».

Подыскивая генерального директора для Twitter, Маск признался, что ему нужен человек «достаточно глупый, чтобы справиться с этой работой». Он остаётся главным технологическим директором, председателем совета директоров и владельцем Twitter (теперь X). Его хватка над X ещё больше усложняет работу нового генерального директора. Громкие заявления, такие как ребрендинг с Twitter на X или предложение новых функций, исходят от Маска, а не от Яккарино. Маск даже пригрозил подать в суд на Антидиффамационную лигу, хотя Яккарино всего несколько дней назад заявил, что платформа развивает отношения с этой организацией.

В каком-то смысле, чтобы взять на себя роль генерального директора X, нужно пойти на жертвы и стать марионеткой Маска. «Если он говорит, что небо розовое, нужно сказать, что вы этому рады», — сказал Лу Паскалис, бывший руководитель отдела коммуникаций Bank of America и давний доверенный человек Яккарино.

60-летняя Яккарино рассказала, что её привлекли свобода и неустанные инновации компании X. В отличие от других руководителей Кремниевой долины, которые считают, что минимализм во всех аспектах жизни, например, ношение одной и той же одежды каждый день в офисе, способствует повышению производительности, Яккарино одевается по моде и носит бриллиантовое колье.

Яккарино начала работать в маркетинге сразу после окончания Университета штата Пенсильвания, где изучала гуманитарные науки и телекоммуникации. Она прошла редакционную стажировку в филиале NBC, но по недосмотру была переведена в отдел продаж. В рекламной индустрии её называют отличным нетворкером, другом и «добрым человеком до мозга костей».

Её карьера взлетела в период стремительных перемен в медиа, начавшийся в 2000-х годах. Цифровые компании, такие как Google, Facebook и Netflix, разрушили традиционные модели и начали конкурировать друг с другом. Сложнее всего ей пришлось перестроить рекламный бизнес после того, как Comcast приобрела NBCUniversal за 17 миллиардов долларов в 2013 году. Она начала стратегию слияния отдельных сетевых брендов, и она окупилась. Несмотря на первоначальное сопротивление, другие медиакомпании последовали её примеру.

По мере того, как темп перемен нарастал, Яккарино приходилось идти в ногу со временем. Она сыграла важную роль в развитии программного обеспечения NBCUniversal, помогая в разработке и запуске стримингового сервиса Peacock от Comcast в 2020 году, который принёс доход в 1 миллиард долларов всего за два года. «Она вывела NBCUniversal из тёмных веков в XXI век», — говорит Паскалис.

По данным многочисленных источников, она трижды в 2015 и 2016 годах готовила предложения по приобретению Twitter, убеждая руководство Comcast выкупить платформу целиком примерно за 3 миллиарда долларов. Несмотря на первоначальные переговоры, сделка так и не была закрыта.

Её привлекала не только мощь Twitter. Она давно восхищалась Маском и его стилем руководства. Источники, близкие к ней, сообщили, что она положила глаз на должность генерального директора Twitter с тех пор, как Маск купил компанию. Она нашла его и даже взяла интервью у главы Tesla на маркетинговом мероприятии в апреле 2023 года. Несколько недель спустя они обсудили должность генерального директора на другой рекламной конференции.

d99dcebd7332688a917a71a939081c944ed02c45.png

Яккарино и Маск разделяют обязанности. Маск руководит командами разработки и продуктов, а Яккарино отвечает за бизнес-операции, включая HR, партнёрские отношения, юридические вопросы, продажи и финансы. Она называет себя «странницей», живя в Нью-Йорке и часто летая на встречи с клиентами.

За первые несколько месяцев работы ей удалось добиться определенных результатов: реорганизовать команду руководителей агентства и маркетинга, подписать соглашение с Google о продаже рекламного пространства X и запросить дополнительные инженерные ресурсы для улучшения рекламных технологий — смелый запрос в эпоху спада, но он был одобрен.

Назначив Яккарино генеральным директором Twitter, Маск, по словам Паскалиса, «вернул себе доверие» рекламодателей. Гигант GroupM, представляющий такие бренды, как Coca-Cola и Nestle, заявил, что считает X менее рискованным. Но восстановить бизнес платформы будет непросто. Помимо конкуренции с более крупными компаниями, Маск также сталкивается с рядом насущных проблем: надзором за конфиденциальностью и разжиганием ненависти; судебными исками от арендодателей, поставщиков и бывших сотрудников из-за неоплаченных счетов; жалобами пользователей и техническими сбоями. Главная проблема, конечно же, — это сам Маск, который заявил, что намерен продолжать контролировать продукты и технологии X.

Друзья и бывшие коллеги надеются, что Яккарино воспользуется своим опытом работы с телевидением для улучшения рекламы и расширения использования видео на платформе. Она называет видение Маска X как «приложения для всего» «отличной возможностью» для рекламодателей.

Жаклин Корбелли, основатель и генеральный директор Brightline, компании, занимающейся технологиями потоковой рекламы, говорит, что у неё «достаточно смелости, чтобы идти на большие риски». Если Twitter даст ей возможность действовать, она объединит свои прошлые успехи с тем, что ищут рекламодатели, чтобы вернуть доверие к X.

(Синтетический)