Решение административных процедур на ходу, улучшение обслуживания людей

Одной из основных задач низового самоуправления на уровне коммуны является близость к народу, пристальное наблюдение за его жизнью и оперативное решение его проблем, все лучше и лучше служа народу.

Многие люди приходят в Дом культуры деревни 2 коммуны Буданг, чтобы получить рекомендации и решить административные вопросы и процедуры.

В Буданге, отдаленной коммуне провинции Донгнай , проявляются инициатива и гибкость в реализации проекта по созданию правительства, приближенного к народу, обслуживающего народ через модель мобильного центра услуг государственного управления (TTPVHCC).

Приближение правительства к народу

Деревня 2, коммуна Бу Данг в настоящее время насчитывает 279 домохозяйств с 1229 людьми, включая 174 домохозяйства этнических меньшинств. Реализуя программу Mobile TTPVHCC, с раннего утра сотни людей присутствовали в доме культуры деревни, чтобы получить инструкции и решить административные вопросы и процедуры, связанные с землей, правосудием - гражданским статусом, страхованием, обновлением VNeID...

Присутствуя рано утром в сельском культурном доме для проведения процедур, связанных с правосудием и гражданским статусом, г-н Дьеу Линь, представитель этнической группы Стиенг, деревня 2, коммуна Бу Данг, сказал, что его семья была проинформирована главой деревни, что утром 4 июля новая группа должностных лиц коммуны прибудет для ведения записей и проведения административных процедур для людей в сельском культурном доме. Он решил взять выходной от работы в полях, чтобы обновить свидетельство о рождении своей дочери и некоторые личные документы в программном обеспечении VNeID.

Коммуна Бу Данг была образована путем слияния города Дук Фонг с коммуной Доан Кет и коммуной Минь Хынг. В настоящее время коммуна имеет площадь около ^{147 км2} , население около 30 тысяч человек.

«Я был очень тронут, когда руководители коммуны впервые приехали ко мне домой, чтобы провести административные процедуры для людей. Я был еще счастливее, когда приехал сюда, персонал провел меня через все этапы оформления документов очень подробно и понятно, и все были довольны обслуживанием. Я очень доволен новым правительством коммуны», — с радостью добавил г-н Дьеу Линь.

Не в силах скрыть свою радость, г-жа Ти Гай, представительница этнической группы Сьтиенг из деревни 2 коммуны Буданг, сказала, что она приехала сюда, чтобы изменить информацию в свидетельстве о рождении своего ребенка. Раньше, в старой коммуне, они с мужем много раз ходили туда-сюда, но не могли этого сделать. Теперь, когда должностные лица коммуны приехали на место, чтобы оформить документы и провести процедуры для людей, она почувствовала себя очень счастливой.

«У людей здесь все еще сложная жизнь, ограниченное образование, иногда простые административные процедуры все еще требуют времени на поездку. Сегодня, приехав сюда, должностные лица коммуны довольно быстро решили работу, если есть какие-то нерешенные вопросы, есть полное письмо о назначении, я очень рада, надеюсь, что процедуры будут быстро решены», - выразила свое пожелание г-жа Ти Гай.

Приступая к урегулированию документов и процедур, связанных с недвижимостью, г-жа Фам Тхи Вьет из деревни 4, коммуны Бу Данг, сказала, что она весьма удовлетворена новаторством, профессионализмом и вежливостью нового правительства коммуны.

Г-жа Вьет сказала: «Раньше глава деревни информировал людей, что будут должностные лица коммуны, которые будут заниматься документами и административными процедурами прямо в деревенском доме культуры. Поскольку я работаю в промышленном парке, взять отгул на работе означало бы потерять рабочий день, поэтому сначала я думала не идти, потому что мои документы были связаны с землей — очень сложной сферой. Даже до этого моя семья много раз обращалась к властям, но не могла решить их. Теперь, хотя мне только что объяснили шаги по работе с документами, я вполне удовлетворена обслуживанием нового правительства коммуны, это стоило того, чтобы взять отгул на работе, чтобы приехать сюда и заняться документами».

«Руководство, государственные служащие и государственные служащие коммуны Бу Данг надеются, что люди продолжат доверять, сопровождать и давать обратную связь местному правительству. Мнения и обратная связь людей, даже самые незначительные, являются для нас основой, чтобы оглянуться на себя, внести своевременные коррективы и стать лучше», — поделился Нгуен Тхань Тунг, председатель Народного комитета коммуны Бу Данг.

Фокус на служении людям и бизнесу

По словам председателя Народного комитета коммуны Бу Данг Нгуена Тхань Туна, самое большое изменение двухуровневого местного самоуправления заключается в том, чтобы сосредоточиться на обслуживании людей и бизнеса. Отсюда, сразу после объявления решений о создании коммуны и совершенствовании аппарата, Народный комитет коммуны Бу Данг провел собрание, чтобы тщательно проинформировать все кадры и государственных служащих об изменении их мышления и методов работы; в то же время разработать план и напрямую развернуть в деревнях модель мобильного TTPVHCC для получения документов непосредственно в деревенском доме культуры, чтобы люди могли четко понимать. Поэтому, прямо при первом запуске, мобильный TTPVHCC коммуны обработал 40 документов и административных процедур для людей.

«В первый день кампании люди заполнили весь зал сельского дома культуры, мы были очень счастливы. В дополнение к процедурам и записям людей, которые решались непосредственно на рабочем заседании в соответствии с их пожеланиями, мы также выслушали мнения, рекомендации и пожелания людей. Мы передадим все мысли и пожелания людей в каждое агентство, отвечающее за область, для консультирования и решения; руководители коммун будут контролировать и возвращать результаты непосредственно людям», - подчеркнул г-н Тун.

По словам г-на Туна, новая администрация должна служить людям, поэтому естественно, что правительство активно ищет людей и предприятия и рассматривает их как «клиентов», которым нужно служить. Поэтому в ближайшее время коммуна будет направлять визит в одну деревню в неделю, а когда операция будет хорошо гарантирована и процедуры будут хорошо отлажены, она будет осуществляться в двух или более деревнях в неделю. Это будет делаться регулярно и непрерывно до тех пор, пока процедуры для людей не будут завершены и не будет больше жалоб от людей, тогда это прекратится.

Видно, что реализация мобильной модели TTPVHCC в коммуне Бу Данг, хотя это только начало, демонстрирует очень позитивные инновации. Больше не пассивный, административный по-старому, но произошли изменения в соответствии с целями и ориентирами, установленными Центральным правительством, которое заключается в том, чтобы быть ближе к народу, ближе к народу и лучше служить народу.

Сюань Тук

Источник: https://baodongnai.com.vn/trang-dia-phuong/202507/giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-luu-dong-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-6e01659/