Горячая линия для «решения проблем» для туристов

В последнее время Информационный центр по развитию туризма провинции Биньтхуан уделяет особое внимание развитию туризма, способствуя привлечению всё большего числа туристов в провинцию. В пик туристического сезона горячая линия поддержки туристов работает максимально активно, вызывая сочувствие у туристов.

Информационное продвижение в системе СМИ получило широкое распространение и оказало сильное влияние на местных и иностранных туристов. Благодаря специальным репортажам на телевидении, в интернете, журналах, электронных и печатных изданиях, имидж, бренд и туристические продукты провинции Биньтхуан были очень хорошо продвинуты, особенно в Национальный год туризма, где постоянно проводились многочисленные мероприятия, которые рекламировались довольно хорошо, создавая впечатление у местных и иностранных туристов. В частности, работа по поддержке туристов была весьма эффективной благодаря работе горячей линии, организованной и принимаемой центром.

Г-н Нгуен Нгуен Ву, руководитель коммерческого отдела информационного центра по развитию туризма провинции Биньтхуан, который также отвечает за горячую линию туристической поддержки, отметил: «Каждый раз, когда мы получаем информацию о необходимости поддержки, специалисты центра всегда готовы помочь клиентам. Горячая линия туристической поддержки, работающая по двум номерам телефонов: 02523.810801 и 02523.608.222, работает уже 10 лет. С момента создания отдела туристической поддержки сотрудники по очереди дежурили на горячей линии круглосуточно. Вне рабочего времени, если никто не отвечает на звонок туриста, телефон автоматически перенаправляет звонок на мобильный номер, чтобы турист мог получить информацию как можно быстрее. Горячая линия туристической поддержки оформлена в виде рекламного щита на вьетнамском и английском языках, а номер телефона горячей линии размещен в туристических зонах, достопримечательностях, общественных местах с большим количеством туристов и на главных дорогах города Фантхьет, ключевых туристических маршрутах. провинция...».

На сегодняшний день на горячую линию туристической поддержки поступили сотни звонков, и ответственный отдел оперативно отреагировал на конкретные и подробные ситуации, оперативно решая проблемы отечественных и иностранных туристов, которым требовалась оперативная помощь. Отдел туристической поддержки оперативно и профессионально принял и урегулировал все вопросы, обеспечив туристам спокойствие и удовлетворение.

Только в 2023 году отдел поддержки получил и обслужил 49 звонков от туристов по номерам горячей линии 02523.810801 и 02523.608.222 со следующим содержанием: информация об отелях в районе Хамтьен - Муйне, Тянь Тхань, билеты на поезд до Фукуи, железнодорожные билеты, информация о предстоящих мероприятиях в Бинь Туан, адреса достопримечательностей, сервисные продукты - туризм, виды транспорта такси, автобусы и отзывы туристов о туристической среде, качестве обслуживания... Кроме того, в течение года было установлено 3 путеводителя, знакомящих и продвигающих туризм в Бинь Туан (доска для сканирования QR-кодов) на месте реликвии провинциального партийного комитета Бинь Туан (коммуна Донгзянг, район Хам Туан Бак), живописном месте залива Сэнд Хилл (административный округ Муйне), туристической зоне Тхак Ба (коммуна Дук Туан, район Тань Линь). Работа по поддержке туристов в основном была эффективной благодаря работе горячей линии туристической поддержки, станции туристической поддержки Doi Duong...

Создание безопасной и дружелюбной туристической среды для привлечения туристов в период праздника Тэт является важной задачей туристической отрасли. Поэтому эффективный отдел туристической поддержки станет тем местом, где туристы смогут чувствовать себя в безопасности и чувствовать себя уверенно, приезжая в Биньтхуан.

Источник