«Четыре быстрых» шага для выполнения административных процедур в Тан Хопе

Сразу после создания двухуровневого аппарата местного самоуправления коммуна Тань Хоп запустила соревновательное движение «Творчество в государственной службе, преданность служению народу» под девизом «Четыре быстрых шага», тем самым продемонстрировав решимость всей политической системы в проведении административной реформы, укреплении дисциплины и порядка в управлении и работе, построении администрации, служащей народу.

С раннего утра в Центре государственных услуг коммуны Тан-Хоп царила оживленная рабочая атмосфера. Сотрудники тепло встречали людей, приходивших для оформления документов и прохождения процедур, избавившись от необходимости проходить множество промежуточных этапов, как раньше. Сотрудники и госслужащие работали непрерывно, открыто и самоотверженно, считая удовлетворенность людей показателем эффективности работы.

Граждане осуществляют административные процедуры в Центре государственных административных услуг коммуны Тан-Хоп.

Г-жа Данг Тхи Муй из деревни Ланг Мой, коммуны Тан Хоп, сказала: «Я пришла зарегистрировать рождение ребёнка, и сотрудники с энтузиазмом и вниманием провели мне процедуру. Процедура прошла очень быстро и удобно. Я вижу, что новое правительство внесло много позитивных изменений: людям оказывают искреннюю поддержку, а персонал и служащие стали более дружелюбными и открытыми для общения».

Для достижения этой цели местный партийный комитет и администрация тщательно усвоили и внедрили девиз «Четыре быстрых решения», включающий: «Быстрый приём, быстрое рассмотрение, быстрые результаты и быстрые ответы». Это не просто лозунг, это руководство для каждого партийного деятеля, члена партии, государственного служащего, госслужащего и рабочего коммуны Тань Хоп, наглядно демонстрируя дух новаторства в служении народу.

В частности, «быстрый приём» достигается за счёт оптимизации процесса приёма документов и применения информационных технологий для минимизации времени ожидания. Стойки приёма документов организованы с учётом всех требований , а квалифицированный персонал постоянно дежурит, сопровождая и проверяя полноту и действительность документов с самого начала.

После получения документов приоритет отдаётся процессу «быстрой обработки». Это помогло сократить время выполнения административных процедур, снизив затраты для населения и бизнеса. Многие внутренние процессы были реорганизованы с применением специализированного программного обеспечения для автоматизации этапов, что позволило повысить скорость обработки и обеспечить её точность.

Не ограничиваясь только быстрой обработкой, «быстрая выдача результатов» также является ярким моментом в этом движении. Благодаря внедрению информационных технологий и цифровой трансформации в управление, эксплуатацию и решение рабочих задач, скорость предоставления государственных услуг онлайн постоянно повышается.

Кроме того, коммуна Тан Хоп также считает «быстрое реагирование» ключевым фактором в формировании доверия и удовлетворенности людей такими информационными каналами, как горячие линии, ящики для предложений, и особенно готовностью слушать и отвечать сотрудников, работающих напрямую, что помогает оперативно решать все вопросы и проблемы людей.

Г-жа Бан Тхи Нху Куинь, сотрудник Центра государственных административных услуг коммуны Тан Хоп, сказала: «Когда Центр начал свою работу, несмотря на некоторые первоначальные трудности с программным обеспечением для взаимодействия, мы все же проявили гибкость в получении бумажных документов, чтобы не допустить перебоев в работе».

«Конечная цель — как можно быстрее предоставить результаты и ответить на вопросы всех людей, не заставляя их тратить время на поездки», — поделилась г-жа Куинх.

С момента своего создания Центр чётко обозначил цель – кардинально изменить понимание и действия каждого члена партии, государственного служащего и госслужащего в отношении их роли и ответственности при исполнении общественных обязанностей. В частности, необходимо искать и применять новые инициативы и решения для повышения эффективности работы, сокращения времени прохождения административных процедур и снижения расходов для населения и предприятий. В муниципалитете создана рабочая группа для поддержки прохождения административных процедур в коммуне, чтобы обеспечить быстроту, правильность и своевременность процедур, минимизируя необходимость многократных поездок.

Всего за 2 недели работы Центр услуг государственного управления коммуны Тан-Хоп принял и обслужил более 105 граждан, пришедших для прохождения административных процедур, в основном в таких областях, как: удостоверение подлинности, регистрация домохозяйств, регистрация измерений для выдачи сертификатов на право землепользования, социальное обеспечение, медицинское страхование...

Товарищ Ха Чунг Киен, председатель Народного комитета коммуны Танхоп, заявил: «Движение за соревнование «Творчество на государственной службе, преданность служению народу», и особенно эффективное воплощение в жизнь девиза «Четыре быстрых шага», способствует созданию профессиональной, динамичной и творческой рабочей среды, развитию культуры и духа служения обществу. Это не только способствует повышению эффективности работы, но и укреплению доверия между правительством и народом. Удовлетворенность населения — высшая мера неустанных усилий местных кадров, государственных служащих и работников.

Видно, что создание и первые активные шаги Центра государственных услуг коммуны Тан-Хоп не только способствуют реализации политики построения рациональной, эффективной и действенной системы местного самоуправления, но и придают новый импульс административной реформе. Это меняет мышление и действия политической системы, неизменно стремясь к служению народу.

Источник: https://baolaocai.vn/bon-nhanh-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-o-tan-hop-post648920.html