주민들이 보도한 바에 따르면, 3일간(7월 9~11일) 쉬안교(宣足校) 사옥에 TPBank와 LPBank 직원들이 나타나 주민들에게 전화번호와 주민등록증을 제공하고, 얼굴 사진을 찍고, 휴대전화를 제출해 "개인식별번호 생성 완료"를 지원해 달라고 요청했다.
경찰이 VNeID 레벨 2 개인 식별 절차를 완료한 후 은행 직원들이 이런 행동을 했습니다. 그 후, 몇몇 사람들은 휴대전화 휴지통에서 은행 계좌 생성이 완료되었다는 문자 메시지를 발견하고는 해명을 요구했습니다.
해당 정보를 접수한 후, LPBank 경영진은 즉시 LPBank 라오까이 지점에 사고를 보고하라고 요청했습니다.
구체적으로, LPBank의 바오탕 거래사무소는 7월 8일 쉬안쟈오 사(宣条丘) 인민위원회와 쉬안쟈오 사(宣条丘) 경찰에 2단계 전자신분증을 취득한 사람들을 대상으로 무료 은행 계좌를 개설해 달라고 요청하는 문서를 보냈습니다.
이런 조정 과정은 지역 문화체육센터에서 진행되며 주민들에게 공지됩니다.
LPBank 라오까이 지점장은 이 사건을 확인하며 다음과 같이 말했습니다. "전자 지갑(lienviet24h 애플리케이션)을 개설하는 것은 완전히 무료이며 은행 규정에 따라 진행됩니다.
하지만 구현 과정에서 많은 인원이 모이는 바람에 일부 직원들은 명확한 안내와 지침을 제공하지 못했습니다. 일부 직원들은 애플리케이션 설치 방법을 이해하지 못하고 정보 보안에 대한 우려를 표명하며, 개설된 계정을 삭제해 달라고 요청했습니다.
LPBank 임원진은 고객과의 구체적인 지시 및 합의 없이 계좌가 개설되었다는 사실을 깨닫고, 바오탕 거래 사무소에 쉬안자오 코뮌의 지방 당국과 협력하여 적극적으로 대화를 조직하고 만족스러운 설명을 제공하고, 은행 규정에 따라 구현 절차가 이루어지지 않을 경우 시스템에서 개설된 모든 계좌를 폐쇄하도록 약속할 것을 즉시 요청했습니다.
이번 사건에 대응하여 LPBank는 관련 법규를 준수하고 위반자를 엄중히 처리할 것을 약속드립니다. 고객이 lienviet24h 이용을 원하지 않을 경우, LPBank는 3일 이내에 개설된 계좌를 폐쇄하고 관련 정보를 비밀로 유지할 것을 약속드립니다 .
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