UOB 베트남, 2024년 아시아 은행 및 금융 부문에서 '두 배' 수상

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아시아 최대의 금융 전문지인 Asian Banking and Finance(ABF)가 주관하는 상은 업계에서 두각을 나타내고 고객에게 긍정적인 결과를 가져다준 솔루션과 제품을 보유한 금융 기관과 은행에 수여됩니다.

이러한 모든 기준을 충족한 UOB 베트남은 ABF 2024 시상식에서 수많은 후보를 제치고 "올해의 국제 소매 은행"과 "올해의 혁신 서비스"라는 두 개의 중요한 상을 수상했습니다. 이는 고객에게 서비스를 제공하고 지속 가능한 사회 경제적 발전에 기여해 온 오랜 여정에 대한 금융 전문가와 지역 사회의 긍정적인 인정입니다. 이는 UOB가 베트남 시장 진출 초기부터 목표로 삼아 온 사명입니다.

UOB 베트남 은행, Asian Banking and Finance 2024에서 권위 있는 두 개의 상 수상

획기적인 시장 점유율 확보 및 고객 경험 개선

2023년, UOB는 시티그룹의 소매 부문 인수를 완료했습니다. 이는 UOB가 베트남에서 사업 규모와 시장 점유율을 크게 확대하는 데 중요한 전환점이 되었습니다. UOB는 신용카드, 소비자 대출, 주택담보대출, 지불 계좌 개설, 저축 예금, 보험 및 투자 등 다양한 상품과 서비스 포트폴리오를 통해 모든 고객층의 니즈를 충족하는 종합 소매 은행으로 점차 성장했습니다.

UOB는 단순한 금융 솔루션에 그치지 않고 개인화된 고객 서비스를 강화하고 제품 기능을 지속적으로 개선하여 고객 만족을 추구합니다. GetBanker 애플리케이션이 그 대표적인 예입니다.

작년에 UOB는 GetBanker 앱을 업그레이드하여 프로세스를 간소화하고, 등록 시간을 24시간에서 1분으로 단축했으며, 신청 진행 상황 추적, 포인트 적립 및 선물 교환을 위한 대화형 게임 등 여러 가지 새로운 기능을 구현했습니다. 이를 통해 UOB의 브로커 파트너는 주택담보대출이 필요한 개인 고객을 은행에 신속하게 소개할 수 있습니다.

고객의 변화하는 요구와 선호도를 분석하여 수집한 데이터를 바탕으로 은행은 특히 엔터테인먼트와 국경 간 여행 분야에서 고객의 라이프스타일에 맞는 특전과 인센티브를 설계합니다.

특히 UOB는 아세안(ASEAN)에서 개최되는 여러 대규모 국제 엔터테인먼트 행사의 독점 티켓팅 파트너가 되었습니다. 덕분에 UOB 신용카드/직불카드 소지자는 2023년 테일러 스위프트, 에드 시런 등 세계적인 스타들의 공연 티켓을 손쉽게 조기 예매할 수 있습니다. 더불어, UOB 여행 패키지에는 콘서트장 인근 호텔들을 엄선하여 제공하는 맞춤형 혜택도 포함되어 있습니다.

조기 할인 티켓은 기록적인 시간 안에 매진되었고, 그 결과 신규 카드 소지자가 크게 늘어났으며 UOB 신용/직불 카드 사용이 크게 증가했습니다. 이는 이러한 특전의 매력을 보여주며 UOB가 잠재적인 영역을 탐색한다는 비전을 확인시켜 주었습니다.

지속 가능한 사업, 사회적 진보를 위한 혁신

UOB는 경제적 목표 달성과 더불어 기업의 사회적 책임(CSR) 활동에도 적극적으로 참여하여 지역 사회를 위해 옳은 일을 하겠다는 의지를 보여주고 있습니다. UOB의 사회적 책임(CSR) 프로그램은 교육 , 어린이, 예술, 환경 분야에 중점을 두고 있으며, 대표적인 프로그램으로는 연례 모금 행사인 "UOB 하트비트 런(UOB Heartbeat Run)", 미술 재능을 발굴하고 육성하기 위한 연례 미술 경연 대회 "UOB 올해의 그림(UOB Painting of the Year)", 베트남 미술 진흥, 산림 조성 캠페인 등이 있습니다. 최근에는 고객들이 은행 대출 및 거래를 통해 환경 보호에 동참하도록 장려하는 "녹색 행동, 녹색 미래(Green Action, Green Future)" 프로그램도 진행했습니다.

수많은 이정표를 세운 긴 여정 끝에 UOB는 여전히 베트남 최고의 외국계 은행이 되기 위해 노력하고 있습니다. UOB 베트남 개인 금융 서비스 부문 이사인 폴 김 씨는 향후 방향에 대해, UOB 베트남이 다양한 국제 엔터테인먼트 행사에 지속적으로 참여하고, 더 많은 신규 고객을 유치하기 위한 특별 인센티브를 제공하는 동시에 엔터테인먼트, 여행, 쇼핑, 외식 등의 분야에서의 소비를 촉진할 것이라고 밝혔습니다.