현대식 기계를 갖추고 있습니다
7월 11일 오전 10시경, 빈흥구 푹하우 마을(7마을, 구 응이리엔사)의 쩐 반 민 씨는 해당 구의 공공행정서비스센터에서 행정절차를 마쳤습니다.
민 씨는 이렇게 말했습니다. "올해 70세가 넘으셨는데, 자동등록기의 터치스크린에 등록하여 서류와 절차를 확인받으러 마을에 온 것은 이번이 처음입니다. 자동등록기는 매우 현대적이고 빠르죠. 손가락 한 번만 터치하면 등록이 완료됩니다." 그가 도착했을 때 청년 조합원들이 자동등록기를 눌러 번호를 받고 파일 확인을 원하는 목적을 등록하도록 안내했습니다.
번호표를 받은 후, 그는 시원하고 에어컨이 나오는 방에서 기다릴 수 있었습니다. 직원들은 그가 왔다 갔다 할 필요가 없도록 구체적인 지시를 내렸습니다. 그렇게 말한 후, 민 씨는 파일이 처리되었고 제시간에 다시 와서 가져가겠다고 "자랑"한 후 기쁘게 떠났습니다.
쩐 반 민 씨가 언급한 터치스크린이 장착된 자동 기계는 빈흥구 공공행정서비스센터에서 방금 가동을 시작한 자동 공공서비스 키오스크입니다.
빈흥구 행정서비스센터를 방문한 결과, 자동 공공 서비스 기기 외에도 다른 장비, 기계 및 시설들이 매우 깨끗하고, 아름답고, 깔끔하게 수리 및 장식되어 있음을 알 수 있습니다. 직원과 공무원들은 각 분야별로 근무 위치에 배치되어 시민들의 행정 절차 요청을 편리하게 처리하고 대기 시간을 단축할 수 있습니다. 또한, 센터에는 복사기가 설치되어 있어 문서 및 서류 복사가 필요할 때 도움을 받을 수 있습니다.
빈흥구 행정서비스센터(Vinh Hung Ward Public Administration Service Center)의 응우옌 응옥 득(Nguyen Ngoc Duc) 센터장은 빈흥구 인구가 약 6만 명이라고 밝혔습니다. 현재 빈흥구에는 12명의 공무원이 상주하며 직무에 따라 업무를 수행하고 있습니다. 2급 지방정부 운영 이후 센터를 찾는 사람들의 수가 매우 많아졌습니다. 매일 평균 50~60명이 방문하여 서류 작업을 하고 있습니다. 운영 1주일 만에 센터는 420건 이상의 행정절차를 접수하고 처리했습니다.
"매일 오후 2시에서 4시 사이에 많은 사람들이 거래를 하러 옵니다. 이처럼 방대한 양의 업무와 서류를 처리하기 위해, 운영 직전에 사무실을 개조하고, 장비를 구입하고, 인터넷에 연결할 수 있도록 통신망 시스템을 업그레이드했으며, 서비스 제공업체와 협력하여 자동 공공 서비스 기기를 첫날부터 가동했습니다."라고 응우옌 응옥 득 씨는 말했습니다.
자동 공공 서비스 기기에는 터치 스크린, 통합 프린터, 바코드/QR 스캐너, 칩 기반 CCCD 카드 리더기가 있으며, 온라인 공공 서비스 시스템에 연결하여 공공 서비스, 행정 절차, 법적 규정에 대한 정보를 제공하고 서비스를 연결할 수 있습니다: 온라인 신청 제출, 등록 번호 인쇄, 절차...
행정절차 처리의 효율성을 높여줍니다.
응에안성의 많은 자치구와 구는 실용적이고 효과적인 디지털 전환이라는 정신에 따라 공공 행정 서비스 프로세스를 개선하고 현대화하기 위해 현대식 기계, 특히 자동 공공 서비스 기계를 구입하는 데 투자했습니다. 빈흥구 외에도 아인선(Anh Son), 꼰꾸엉(Con Cuong), 반안(Van An), 떤마이(Tan Mai) 등 다른 자치구에도 자동 공공 서비스 기계가 설치되어 있습니다.
안선(Anh Son) 자치구 공공행정서비스센터에서 센터장인 부이 안 중(Bui Anh Dung) 씨는 자동 공공서비스 기기가 7월 10일에 설치되었다고 밝혔습니다. 자치구는 현재 서비스 제공업체와 협력하여 계좌 및 공공서비스 포털을 시범 운영하고 연결하여 7월 14일부터 시민들에게 서비스를 제공할 예정입니다.
꼰꾸엉(Con Cuong) 지역 공공행정서비스센터의 레쭝러이(Le Trung Loi) 부소장은 센터 운영 10일 만에 225건의 행정 절차를 접수, 처리, 해결했다고 밝혔습니다. 7월 11일 오후 2시까지 186건의 민원이 해결되었습니다. 앞으로 자동 공공서비스 단말기를 가동하면 업무 진척도와 효율성을 높이고 시민들의 요구와 만족도를 더욱 높일 수 있을 것입니다.
응에안성에서는 매일 수만 건의 정보 검색, 등록, 행정 절차 및 공공 서비스 이용을 위해 성의 온라인 공공 서비스 포털을 방문합니다. 모든 절차는 적법한 절차와 절차에 따라 진행되며, 규정에 따라 결과를 접수하고 처리합니다.
앞으로는 기계 및 장비 투자와 더불어 130개 구·읍·면의 공공행정서비스센터의 효율성과 효과성을 더욱 향상시키기 위해 각급·각계각층의 지원이 있을 것입니다. 가장 최근에는 7월 10일 오후, 응에안성 인민위원회 제31차 회의에서 각급 행정단위를 재정비하고 2단계 지방정부 조직 모델을 구축한 후, 해당 지역의 국가 예산 수입 추산치, 지방 예산 지출, 그리고 2025년 지방 예산 배분 계획을 조정하는 결의안을 통과시켰습니다.
이에 따라 성 인민위원회는 재정부에 지방자치단체가 장비 구매, 사무실 건물 수리, 개조 및 업그레이드에 필요한 자금(정보기술 장비 구매 자금 포함)을 모두 보고하도록 요청하는 문서를 발행하도록 지시했습니다. 성은 조만간 중앙 예산에서 1,410억 동(VND)을 배정하여 이러한 지원에 사용할 예정입니다.
출처: https://baonghean.vn/nhieu-xa-phuong-o-nghe-an-dau-tu-may-dich-vu-cong-tu-dong-nang-hieu-qua-phuc-vu-hanh-chinh-cong-10302152.html
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