このような状況では、「これは私の権限内か？」という一見単純な質問が絶え間ないプレッシャーとなり、職員は何百ページにも及ぶ規制を参照しなければならず、作業量が増え続けています。
公務員が「正しく理解し、正しく実行する」ことをサポートするため、 Viettelデータサービスおよび人工知能センター（Viettel AI）は、国家デジタル変革庁（科学技術省）と連携して公務員仮想アシスタント（CBCC）を開発した。
CBCCバーチャルアシスタントを使えば、いつでもどこでも迅速かつ正確に業務権限を検索できます。19分野をカバーする28の法令の標準化されたデータに基づき、2,700以上の業務の検索をサポートします。ユーザーは簡単な質問を入力するだけで、システムは関連する法的文書への参照情報とともに、適切な回答を即座に提供します。従来の検索エンジンのように時間をかけて絞り込む必要はありません。
公務員向けの仮想アシスタントは、関連する法的文書を引用して正確な回答を提供します。
例えば、地域におけるワクチン接種管理におけるコミューンレベルの責任に関する情報を探したい場合、検索エンジンを使用すると、内容の異なる200万件近くの検索結果が表示され、法的規制に基づいた明確かつ正確な回答は得られません。一方、CBCCバーチャルアシスタントは、関連する法的文書の引用に基づき、焦点を絞った回答を提供します。
今後、CBCC 仮想アシスタントは、新しい法的文書のコンテンツをさらに更新し、行政手続きの検索、法的 Q&A、データおよび索引管理のサポート範囲を拡大し、手続きタスクの自動化もサポートする予定です。
Viettel AIの担当者によると、このバーチャルアシスタントは現在、地方公務員向けとのことです。ユーザーはtrolyaocanbocongchuc.dx.gov.vnにアクセスして、地方分権、権限委譲、二級地方自治体の区分といった分野に関する質問をすることができます。
CBCC 仮想アシスタントは、検索ツールであるだけでなく、行政業務のためのデジタル エコシステムの構築に向けたオープン プラットフォームでもあり、透明性が高く、効率的でインテリジェントな公共サービスの創出に貢献します。
出典: https://nld.com.vn/tro-ly-ao-giup-tra-cuu-tham-quyen-cho-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-196250630162454291.htm
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