ディエンビエン市場の商人は支払いにQRコードを使用しており、徐々にデジタル変革に近づいています。
ヴオンホア市場で野菜を売る43歳のグエン・ティ・フォンさんの物語は、まさにその典型です。かつては野菜の束と秤、そして現金しか持っていませんでしたが、今ではスマートフォンで注文を取り、MomoやViettel Moneyで決済コードをスキャンし、さらにはZaloに新鮮な野菜の写真を投稿して常連客が事前に注文できるようにしています。
「テクノロジーを使い始めた最初の数ヶ月は、不器用でした。スキャンする物を間違えたり、値段を間違えて押してしまったりすることもありました。でも、徐々に慣れてきました。今では毎朝電話で事前に注文を受け、事前に準備しておき、お客様が受け取りに来たらすぐに届けるので、時間の節約になります。野菜の状態が良い時はFacebookに投稿すると、すぐに売り切れてしまいます」とフオンさんは笑顔で語った。
この変化は、ビジネスのやり方における前進であるだけでなく、古いやり方に固執してきた人々の新しい考え方を反映しています。かつて市場のトレーダーは「変化を恐れ、時代遅れ」とレッテルを貼られることが多かったのですが、今では多くの人がその逆を証明しています。適切なサポートにアクセスし、それを受ける機会さえあれば、新しいことに完全に適応できるのです。
タインホア省商工局によると、2024年から現在までに、省内の市場で2,500人以上の商人がキャッシュレス決済とデジタル販売スキルの研修を受けた。ディエンビエン市場（ハクタン区）、ブットソン市場（ホアンロック村）、コットド市場（サムソン区）などの市場では、テクノロジー企業や金融機関の支援を受け、「文明市場・デジタル市場」モデルが実践されている。特に、市場のデジタル変革への参加登録者のうち、女性商人の割合が85%を占めており、この取り組みにおける女性の重要な役割を示している。
QRコードのスキャンや電子ウォレットの利用にとどまらず、多くの小売業者は積極的にオンライン販売チャネルに商品を掲載しています。ティンジャー区のコン市場で乾物専門の販売員であるド・ティ・ニャンさんは、自身のFacebookページにブースを開設し、毎日午後にライブ配信による販売を行うことに成功しました。
「冗談で『バーチャル午後の市場』と呼んでいます。ハノイやハイフォンから来る常連客も、エビペーストや干しエビを定期的に買ってくれます。注文が殺到して娘に梱包を手伝ってもらう日もあります」とニャンさんは語った。
この変革の背後には、テクノロジーの知識を持たない多くの人々の不断の努力があります。中には、スマートフォンの使い方を学ぶために子供から借りなければならない人もいます。販売と学習を同時に行い、一歩一歩着実に習得していく人もいます。彼らを支えているのは、商工省と通信部門が定期的に開催する研修コースです。特に、州女性連合もコーディネートする、テクノロジー分野の女性が経営するデジタル中小企業に関する多くのプログラムは、何千もの女性中小企業が、自分のコンフォートゾーンから大胆に踏み出すための支えとなっています。
省女性組合のゴ・ティ・ホン・ハオ会長は次のように語りました。「多くの女性商人、特に高齢者はスマートフォンの使い方に抵抗があり、アプリのインストールにはなおさら抵抗を感じます。多くの人が『私はテクノロジーが苦手で、使いこなせない』と打ち明けます。しかし、組合幹部が粘り強く市場に足を運び、実際に手取り足取り指導し、実践的なメリットを理解できるよう支援したところ、わずか数回のセッションで、彼女たちはコードのスキャン、注文の入力、電子ウォレットの使い方を習得しました。デジタル変革は誰にとっても不可能ではありません。仲間と強い意志があれば、誰にでもできるのです。」
しかし、「先駆者」と呼ばれるトレーダー以外にも、「デジタル世界」への参入準備が整っていないトレーダーが依然として多く存在します。主な理由は、特に遠隔地市場における、恐怖心、技術スキルの不足、インフラ整備の不足などです。一方、多くの従来型市場では、活発な管理委員会が未だに存在しなかったり、具体的なインセンティブ政策が欠如していたりするため、テクノロジーの導入が遅れています。
こうした障壁に直面し、タインホア省は現代伝統市場モデルを包括的に推進する計画を策定しています。施設の改修に加え、市場管理プロセスのデジタル化、商人情報のデジタル化、カメラアプリの導入、電子価格表の導入、そして特に各ターゲット層に適したテクノロジーソリューションの普及を推進します。加えて、地域社会への波及効果を生み出すため、典型的な「4.0商人」を表彰し、奨励していくことも推進します。
伝統的な市場は消滅するどころか、徐々に新たな様相を呈しつつあります。より近代的で、透明性が高く、整然としており、そして何よりも、売り手と買い手双方にとってより親しみやすいものとなっています。フォンさん、ニャンさんといった人々は、野菜や乾物を売るだけでなく、イノベーションへの信念を広めています。彼らは、テクノロジーが露店商にとって障壁ではなく、未来への架け橋となることを示す生きた例です。
文と写真：Chi Pham
出典: https://baothanhhoa.vn/tieu-thuong-thoi-4-0-256098.htm
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