消費者権利保護法（改正）を通じて

第5回会期の議事日程に続き、6月20日午後、国会議事堂において、代表者は消費者保護法（改正）を賛成466票、賛成472票、つまり代表者の93.72%で可決しました。この改正法には、多くの変化が続く現在の状況において消費者を保護するための多くの新たな規定が盛り込まれています。

これに伴い、消費者権利保護法（改正）は7章80条から構成され、2024年7月1日より施行されます。

この法律は、消費者の権利を保護するための原則と政策、消費者の権利と義務、消費者に対する企業組織と個人の責任、機関と組織の消費者権利保護活動、消費者と企業組織および個人の間の紛争の解決、および消費者権利保護の国家管理を規定しています。

本法の適用主体は、消費者、企業組織および個人、ベトナム祖国戦線、社会政治組織、消費者の権利の保護に参加する社会政治専門組織、社会組織、社会専門組織（総称して社会組織という）、ならびに消費者の権利の保護に関係する国内外の機関、組織および個人である。

国会は消費者権利保護法（改正版）を可決した。写真：アン・ダン/VNA

消費者権利保護の原則は明確に次のように述べています。消費者の権利を保護することは、国家、組織、個人、そして社会全体の責任です。消費者の正当な権利と利益は、法律の規定に従って承認、尊重、保証、保護されます。消費者の権利保護は、適時に、公正に、透明かつ合法的に、積極的に実施されなければなりません。消費者の権利保護活動は、国家の利益、企業組織および個人、その他の組織および個人の正当な権利と利益を侵害してはいけません。消費者と企業組織および個人との取引において、公平、平等、性別による差別の禁止、自発性、非法律違反、良き慣習および社会倫理に違反しないことを確保する必要があります。

消費者の権利を保護する上で禁止されている行為には、次のものが含まれます。企業組織および個人は、次の行為を行うことが禁止されています。企業組織および個人が提供する製品、商品、サービス、企業組織および個人の評判、事業能力、製品、商品、サービスの提供能力、消費者と企業組織および個人間の取引内容および特徴、製品、商品、サービス、または企業組織および個人に関する管轄の国家機関の画像、文書、証明書など、次のいずれかの内容に関して虚偽、不完全、または不正確な情報を提供して消費者を欺いたり混乱させたりすること。

消費者の意思に反して直接的または間接的に接触し、商品、物品、サービス、企業組織および個人を紹介したり、契約締結を提案したり、消費者の正常な仕事や生活を妨げるその他の行為に従事したりして消費者を困らせることは、厳しく禁じられています。また、暴力、暴力の脅迫、または同様の性質の他の行為を使用して、消費者の意思に反して消費者に商品、物品、サービスの購入を強制することも禁じられています。

この法律は、消費者と事業者及び個人との間の紛争の解決方法を規定しています。したがって、消費者と事業者及び個人との間で生じた紛争は、交渉、調停、仲裁、裁判といった方法によって解決されます。

以下の場合には、交渉や調停は認められません: 国家、民族、公共の利益を侵害する場合、法律の禁止事項に違反し、または社会倫理に反する場合、被害を受けた消費者の数が完全に判明している場合を除き、多数の消費者の利益に損害を与える場合。

消費者と企業組織および個人との間の紛争解決方法は、関連法律に従って直接、オンラインまたはその他の形式で実行されます。

VNA/ティン・トゥック新聞によると

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