早朝から、フオンチャ地区の青年組合員10名以上が同地区の行政サービスセンターを訪れ、出生登録、永住登録、オンラインによる公共サービス申請の提出など、基本的な行政手続きの指導とサポートを行いました。高齢者向けには、若者たちが電話で各操作を熱心に指導し、申請書の記入を手伝いました。
ドアン・ティ・キム・イェンさん（フオンチャ区）は、高齢のため、携帯電話を使って行政手続きをするのが困難だったと話しました。「若い人たちは私が不器用なのを見て、質問に来てくれて、番号の取得方法や申請コードの入力方法、VNeIDアプリでの情報検索方法など、一つ一つ丁寧に教えてくれました。組合員のおかげで、仕事は早く終わりました。」
二階層制の地方自治体が運用され始めた当初は、多くの人がどこで手続きをすればよいのか、どのような書類が必要なのか分からずにいました。行政サービスセンターに到着すると、青年組合員が各種書類の手続きを案内し、職員が書類を受け取り、処理しました。これにより専門職員の負担も軽減され、事務処理に多くの時間を費やすことができました。
フオンチャ区青年連合書記のト・ゴック・ハン・ヌ氏は、区青年連合が二級地方自治体の運営を支援するためにボランティア突撃部隊を派遣し、特に区の行政サービスセンター本部でオンライン行政サービスを行う人々を支援する青年ボランティアチームの組織化を支援していると述べた。これは、若者が自らの立場を明確化し、能力を高め、より効果的で効率的な政府の構築に貢献する機会でもある。
山岳地帯に位置するフオックチャ村では、住民と行政活動を支援するため、技術・専門救助隊が設立されました。この技術救助隊は5名で構成され、村内の8つの村に8つの救助隊が配置され、総勢44名が隊長を務めています。隊長は村長で、隊員は村人民委員会、青年組合、村前工作委員会の公務員です。
チームメンバーは、各居住区、政策対象世帯、高齢者などに直接赴き、VNeIDレベル2の普及・活用方法を指導しました。救援隊のスタッフは、特に恵まれない人々に対し、コミューンにおける基本的な行政手続きの実施を支援します。同時に、草の根レベルでのインシデント対応、コンピューター、プリンター、ネットワークといったインフラや設備に関する簡単なインシデントの受付と初期対応を行います。さらに、チームは、対応能力を超える複雑なインシデントをダナン市ワーキンググループに速やかに報告する責任も負っています。
フオックチャ村人民委員会のグエン・タン・リエム副委員長は、「この活動は、人々のデジタル変革への意識を高め、情報技術のユーティリティを効果的に利用することに貢献しました。特に、若者ボランティアチームは、人々に寄り添い、デジタル時代における若者の美しいイメージを広めるという先駆的な役割を果たしました」と述べました。
ダナン市青年連合書記のレ・コン・フン氏は、この活動を通じて、若者や学生が地方自治体の二層制行政モデルとデジタル変革の実現を支援する先駆的な役割を促進することを目指していると述べた。今後は、役人、公務員、そして人々がオンライン公共サービスやデジタルプラットフォームにアクセスし、効果的に活用できるよう支援していく。同時に、若者が研修を受け、献身的に活動できる環境を整備し、草の根レベルからデジタル政府とデジタル社会の構築に貢献していく。
出典: https://www.sggp.org.vn/thanh-nien-tp-da-nang-gop-suc-van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-hai-cap-post803108.html
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