デジタルバンキングサービスを特に農村地域の人々に提供するために、 Agribank Tuyen Quangの役員と従業員は企業、店舗、ユニット、企業、家庭に直接出向き、Agribankの便利な製品とサービスについて顧客に紹介、アドバイス、サポートし、すべてのコミューンで非現金支払いの新しいアプリケーションと利便性についての宣伝を組織します。
Agribank のスタッフが顧客にデジタル金融サービスを紹介します。
タイソンコミューン、タイビン1村（ハムイエン）のグエン・ティ・ヴァンさんは、興奮気味にこう語った。「アグリバンクのスタッフのサポートを受け、銀行のアプリを携帯電話にインストールし、同時に口座開設、指紋認証、顔認証も手伝ってもらい、特に電子バンキングの使い方を丁寧に指導してもらいました。今では彼女はこれらのアプリを使いこなしています。彼女のような地方に住む人々が支払いや送金をしたい場合、携帯電話だけで手続きが完了し、銀行に行く必要もありません。とても迅速で便利、そして正確です。」
アグリバンクのデジタルプラットフォーム上で提供される便利な商品とサービスは、遠隔地の顧客にとって利便性を大幅に向上させました。ホンクアン村（ラムビン省）のラン・ティ・ヒエンさんは次のように述べています。「アグリバンクのサービスを利用すれば、送金だけでなく、買い物、バスのチケット予約、健康診断の予約など、いつでも、移動することなく行うことができます。」
アグリバンク・トゥエン・クアンは、顧客サービスの質を向上させるため、アグリバンクEモバイルバンキングプラットフォーム上で一連のユーティリティとキャッシュレス決済アプリケーションを積極的に普及させ、顧客に包括的な体験を提供しています。これにより、顧客は銀行に直接出向くことなく24時間365日いつでも決済取引を行えるようになり、オンライン決済サービスの利用、現金の使用制限、コスト削減、数え間違いや輸送ミスの防止、顧客リスクの軽減を実現しています。さらに、アグリバンクは顧客サービススタッフの質も向上させ、すべての銀行スタッフがデジタルトランスフォーメーションの推進に貢献できるよう努めています。
デジタルバンキングへの移行を目標とし、現代の銀行経営の要件を満たすため、アグリバンク・トゥエン・クアンは人材育成に関連する情報技術インフラの開発と近代化に注力してきました。特に、アグリバンク・トゥエン・クアンは、安全性とセキュリティを確保し、顧客体験を向上させ、顧客満足度を高めるデジタルバンキング製品とサービスの研究開発に注力し、カード決済と電子バンキングのコンテンツをユーザーに適切に提供しています。口座開設、決済カードの開設、アグリバンク・プラス電子バンキング・アプリケーションのインストールと利用を支援するための多くのプログラムの導入に注力しています。給与の支払い、電気代、水道代、請求書の支払い、アグリバンクの電子決済手段による集金と支払いなどのサービスを提供するための協力プログラムを強化しています。また、アグリバンクは、顧客が非現金決済サービスを利用しやすくするために、QRコードやVietQRなどによる数千の決済ポイントを拡大しました。アグリバンク・トゥエン・クアンの統計によると、電子バンキングサービスに登録し、実際に利用する顧客の80%が生体認証を取得しており、取引の安全性を確保しています。
テクノロジーを活用し、デジタルトランスフォーメーションを推進するアグリバンク・トゥエン・クアンの製品・サービスは、顧客ニーズへの対応、業務効率の向上、非現金決済率の向上に貢献しています。これにより、銀行業界は、2025年までの政府主導の国家デジタルトランスフォーメーション・プログラムを効果的に推進し、2030年までのビジョンを実現しています。
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出典: https://baotuyenquang.com.vn/phat-trien-cac-san-pham-dich-vu-ngan-hang-so-206877.html
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