初期の結果は、省指導者の指導と管理における決意、コミューンレベルの機構の最大限の努力、そして人々とビジネスコミュニティの共感と共有を示しています。
これらはすべて、サービス指向の行政を構築し、国民や企業が公共行政手続きを迅速に解決するための最良の条件を作り出すことを目的としています。
中央区から特別区まで未接続
記録によれば、ダラット、バオロック、ファンティエット、ジャーギアの各中心部にある行政サービスセンターには、毎日平均50人から80人が行政手続きの解決を求めて来ている。
役人、公務員、労働組合員、青年たちの熱心で思いやりのある歓迎、サポート、相談により、基本的な行政手続きの解決がスムーズかつ効果的になることが保証されます。
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ダオ・ズイ・フンさん（82歳、バオロック市2区在住）は、「政策書類の手続きに来た際、区行政サービスセンターの職員の方々が熱心にサポートしてくれたおかげで、手続きは15分強で完了し、すぐに結果を受け取ることができました。ここで行政手続きをすることができて、とても満足しています。」と語りました。
バオロック第2区人民委員会副委員長で、区行政サービスセンター所長も兼任するグエン・ヴァン・セン氏は次のように述べた。「センターが管轄下で受領するすべての文書と手続きは、規則に従って遅延することなく、その日のうちに完全に処理されます。」
国民に最高のサービスを保証するために、私たちは、国民と接し、国民のための行政手続きを処理する際に、役人や公務員が常に礼儀正しく適切な態度を維持するように努めています。
グエン・ヴァン・セン氏 - バオロック第2区人民委員会副委員長
フークイ特別区行政サービスセンターでは、高いサービス精神と緊密な業務環境により、業務開始初日から人々の信頼と満足を獲得しています。
特区の行政機構は新設されたにもかかわらず、体系的かつ専門的に運営されている。党、政府、祖国戦線、そして大衆組織が適切に統合され、運営と管理の継続性が確保され、効率性が向上している。
特に、職員や公務員の方々の地域密着型で献身的なサービスは、地域住民の心に好印象を残しています。
トラン・フイン氏やダン・ティ・ニャン氏（フークイ特別区）をはじめとする関係者は、行政手続きの専門性と迅速さを高く評価しました。個人文書の作成から出生届まで、職員の献身的で責任ある姿勢により、すべてが短期間で完了しました。
人々の満足は、フークイ特別区政府が最初の一歩を踏み出した時から、サービス指向で効果的かつ効率的な行政を構築するという決意の明確な証拠です。
ラムドン省の辺鄙な町カティエン3では、行政サービスセンターの施設、設備、機械の配置が地元から特に注目され、幹部と公務員の人民に奉仕する精神が徹底的に推進されている。
そのおかげで、分権化された権限のもとで人々のすべての記録や手続きはその日のうちに解決され完了し、人々から高く評価され、満足しています。
カットティエン3コミューン人民委員会のトラン・クアン・チュン委員長は、「現在、土地に関する行政手続きの案件を受け付けた場合、センターは住民をダテにある土地登記事務所（LRO）の支所へ案内して解決してもらわなければなりません。これが住民にとって行政手続きの解決における最大の難題です」と述べた。
一方、バオラム3コミューン人民委員会の副委員長であり、コミューン行政サービスセンター所長も兼任するグエン・タン・チュック氏は次のように述べた。「現在、行政サービスセンターのスペースは非常に狭く、拡張への投資や住民への最善のサービス提供が困難になっています。」
それに加え、新システムの過負荷により、書類へのアクセスや処理が遅く、アクセスしにくい状況も発生しています。特に、VNeIDアカウントを使って国家公務員ポータルに書類を提出することに慣れていない人や、オンライン決済アカウントを持っていない人が多く、相談や案内に多くの時間を要しています。
多くの申請は期限前に適切に解決されます
フークイ特別区行政サービスセンター副所長ダン・ヴァン・ギア氏は次のように述べた。「センターは、国民や企業が行政手続きを行う際の指導とサポートを強化し、青年連合と連携してワンストップ部門で直接サポートしています。」
7 月 10 日現在、センターは 69 件の申請 (直接 41 件、オンライン 28 件) を受け取り、そのうち 62 件の申請を 100% 期限内に処理し、遅延申請はありませんでした。
ティエンタン区行政サービスセンターに戸籍登録簿を作成するために来たトラン・ティ・ホアさん（39歳）は、センターの職員から熱心に指導を受けていた。
「新しい病棟に書類手続きのために来るのは初めてです。行く前は少し不安でしたが、実際に来てみたら丁寧で熱心な説明をしていただき、申請もすぐに受理され、手続きもスムーズに進みました」とホアさんは興奮気味に語った。
ティエンタン区人民委員会のトラン・ヒュー・ミン・トゥン委員長は、最初の10日間で区行政サービスセンターが197件の記録を受け取り、そのうち112件は直接受け取り、85件はオンラインで受け取ったと述べた。
現在、169件が解決されており、そのうち168件は正しく時間通りに解決され、1件はソフトウェアエラーにより3分遅れ、自動的にログアウトされました。残りの26件はまだ期限に達しておらず、担当者は人々のために解決に注力しています。
同様に、ハムタン区では、区行政サービスセンターが150件の申請を受け付けました。そのうち21件は直接提出され、129件はオンラインで提出されました。出生登録分野では、これまでに98件の申請が予定より早く処理され、4件の申請が遅れて処理されました。
ハムタン区人民委員会のトラン・ゴック・ヒエン委員長は、最初の2日間、戸籍管理ソフトウェアの同期がうまくいかず、記録の更新に遅れが生じていたと述べた。実際には、これらの記録は当日中に住民向けに時間通りに処理されたが、ソフトウェアの更新が間に合わなかった。
これまで、当局が行う各種書類や手続きは、区が受理し、住民を待たせたり何度も行ったりすることなく、住民奉仕の精神で解決することに注力してきた。
ハムタン区人民委員会委員長 トラン・ゴック・ヒエン
ラムドン省行政サービスセンターの評価によると、二級地方政府機構の運用開始から11日が経過した現在、新ラムドン省の124の社、区、特別区にある行政サービスセンターの運営は基本的に非常に順調で、行政手続き記録を期限内に受領・処理する率はほぼ97%に達した。
これは行政手続きの解決率としては良好であり、特に二級地方政府を運営する初期の段階では多くの困難があり、解決すべき実際的な問題も発生していた状況において、中央指導部の精神と政府の指導に確実に準拠していると言える。
行政手続きの公示と公開、行政手続きの処理プロセスについて、省行政サービスセンターは省人民委員会委員長に分権化および委任された行政手続きの公示に関する決定書22件を提出した。
現在までに、省レベルの管轄下にある行政手続は1,842件、社町レベルの管轄下にある行政手続は403件で、全省124社町、区、特別区の行政サービスセンターに設置されている国家行政手続データベースで公開されている。
行政手続きの処理状況について、ラムドン省人民委員会事務局は次のように発表した。7月1日から11日まで、2級行政サービスセンターは21,157件の新規申請を受け取り、14,715件を処理した。そのうち、期限内に処理されたのは14,213件で96.59%、期限を過ぎたのが502件で3.41%、処理中の申請は14,660件だった。
遅延プロファイルは主に土地セクターで発生
ドゥックアン村は、ドゥックアン町とナムビン村、ダックンドゥン村を合併して設立され、その自然面積は約 16,200 ヘクタール、人口は 31,300 人を超えます。
ドゥックアンコミューン行政サービスセンターは正式に運営されて以来、行政手続きの受付、処理、地元住民への返送を行っており、土地使用権の譲渡、抵当権登録、土地使用権の抵当権解除、土地測量登録など土地に関する行政手続きの受付と処理の窓口も設けている。この窓口には土地登記事務所支所の職員が常駐し、書類の受付と処理を行っている。
ダクソン郡（旧）の中心市街地であるドゥックアンには、 農業環境省傘下の公共サービス機関である省土地登記所傘下の旧地区土地登記所をはじめ、多くの国家行政機関が所在しています。そのため、土地に関する行政手続きの件数は比較的多くなっています。
ドゥックアン村は最近、地元民意の把握を通じて、土地に関する2つの行政手続き、すなわち土地使用権の移転と土地使用権に対する抵当権の登記・解除について、住民の意見を記録しました。これらの意見は、ドゥックアン村の住民だけでなく、ダクソン郡（旧）に属する近隣のいくつかの村の住民からも反映されています。
ドゥックアン社人民委員会のヴォ・クオック・トゥアン委員長によると、情報提供を受けた後、社は登記所支部の責任者に連絡を取り、ラムドン省（旧ラムドン省）、ビントゥアン省、ダクノン省の3省が合併し、新たにラムドン省登記所が統合されることを知ったという。現在、登記所支部には印鑑がなく、管轄下の書類や手続きを担当する責任者も配置されていない。
「コミューン人民委員会は、書類を受け取った職員に住民に明確に説明するよう求めているが、土地使用権に対する抵当権の登記や抵当権の解除が遅れると、銀行融資の満期に影響し、追加費用が発生する可能性があるため、依然として一部の住民は動揺している」とトゥアン氏は述べた。
これは、旧区級土地登記所が所在する多くの中央コミューンでよく見られる状況です。現在、土地使用権の抵当権の譲渡・登記、抵当権の抹消に関する書類は、組織と人員の再編後にすべて処理を待っている状態です。
トゥイドゥック村行政サービスセンターによると、7月1日から11日までの間に127件の申請を受け付け、そのうち70件を処理した。土地分野に限れば45件の申請を受け付け、そのうち11件は期限前に返却され、34件は処理中となっている。
トゥイドゥック村行政サービスセンターの責任者は、「すべての測量記録は迅速に受領され、処理されています。土地使用権の譲渡、抵当権設定、抵当権抹消に関する記録については、センター職員全員が受領し、確認を行い、処理が遅れている理由について住民に説明しています。その理由は、土地登記所支所の印鑑がなく、担当者もいないためです」と述べた。
丁寧な説明の後、住民はセンターの指導、受け入れ、そして成果を理解し、共感を示しました。行政手続きの不便さについて、住民から苦情は寄せられていません。
フークイ特別区行政サービスセンター副所長のダン・ヴァン・ギア氏は、「ここ数日、土地手続きの遅延について多くの方々からご質問をいただいています。迅速かつ的確な説明と相談を行った結果、皆様は皆同意し、土地登記事務所支所が正式に設立されるまで待つ用意ができています。これは、移行期間中における国民と政府の間の連帯と分かち合いの精神を示すものです」と述べました。
新しい設備はまもなく完成し、住民へのサービスがより充実し、省と国の国防と経済発展の両方における戦略的な行政単位であるフークイ特別区の強固な発展の勢いを生み出すことに貢献するだろう。
ダン・ヴァン・ギア氏 - フークイ特別区行政サービスセンター副所長
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シールの変更は必須の手順に従う必要があります
7月1日から現在までに省内の町村、区、特別区の土地部門の個人および組織の行政手続きを処理するための新しい印章の発行に関して、省農業環境局の局長であるカオ・フイン・トラン・バオ・トアン氏は、部署は規定に従って迅速に印章を変更するよう努力してきたと語った。
ラムドン省人民評議会が7月3日に省人民委員会の管轄下に専門機関およびその他の行政組織を設立する決議を出した直後、農業環境局は、組織構造の承認、権限に応じた部および支部の責任者の任命に関する決定、省登録事務所を設立する決定、および登録事務所支部の機能、任務、権限、組織構造を規定する決定を省人民委員会に提出するために必要な手続きを実施した。
カオ・フイン・トラン・バオ・トアン氏は次のように述べた。「省人民委員会の決定がすべて下された後、当局は直ちに古い印章を引き渡す最終手続きを行い、ラムドン省警察に新しい印章の発行を要請しました。」
ラムドン省人民委員会のグエン・ゴック・フック副委員長は次のように述べた。「土地印を含む一部の印章発行手続きには、一定の遅延が生じる。これは必須手続きであり、新しい印章の刻印を申請する手続きを実行できる組織と人員の設立が必要となるためだ。」
現実から生じる問題に直面し、土地分野の行政手続きの解決に対する人々のニーズが高まっていることを認識した省人民委員会のグエン・ゴック・フック副委員長は、省人民委員会の指導者らが全124のコミューン、区、特別区の指導者らに、現実から生じる問題の解決に特別な注意を払い、重点を置くよう指示したと述べた。
「新しい印鑑を待つ間も、コミューン、区、特別区、そして登記事務所の各支部は、個人や団体からの申請を受け付け、審査しなければなりません。結果が遅れた場合は、住民に謝罪し、理由を説明し、申請処理の遅延に対する住民の理解と共感を得られるようにしなければなりません」と、省人民委員会のグエン・ゴック・フック副委員長は述べた。
ラムドン省人民委員会のリーダーはまた、次のように語った。「二級地方政府機構の組織と運営の過程で、他の部署が経験から学べるよう、2つの区と4つのコミューンでコミューンレベルの政府機構の組織を試験的に実施するなど、準備段階をうまく進めるための努力はなされてきた。」
しかし、これは新しいモデルであるため、「同時に走り、同時に列をなす」という精神に基づき、実施時期が迫っており、依然として誤りや限界が生じ、人々に不便を強いている時期や場所が存在します。そのため、省の指導者たちは、人々が地方政府に共感し、常に寄り添ってくれることを期待しています。同時に、困難を速やかに克服し、より良いサービスを人民に提供することを約束し、組織機構革命の成功に貢献します。
「新しい印章が発行され次第、村レベルの当局は土日も土地関連の行政手続きを進めなければならない。明日7月13日（日）、土地関連書類の提出が遅れている自治体は、関係者を招集し、迅速に解決するよう求めなければならない」と省人民委員会の委員長は要請した。
7月13日、土地ファイルの整理開始
ラムドン省人民委員会事務局長は次のように述べた。「省内で滞納している書類は375件（3.06%を占める）あり、処理中の書類は4,440件あるが、そのほとんどは印鑑不足による土地登記の行政手続きの分野である。」
省登記事務所の設立決定に基づき、省人民委員会は農業環境局長に、ラムドン省登記事務所の業務を中断することなく、法律の規定に従って継続的かつ円滑に運営できるよう、機能、任務、人員配置、資金、資産、施設、文書、記録の授受を整理するための計画策定を主導し、関係機関および部署と調整する役割を委任した。また、規定に従って部署の印章撤回手続きを実施する。完了期限は2025年7月15日である。
7月12日土曜日の午前、ラムドン省行政サービスセンターの印鑑登録手続き受付エリアにいたラムドン省警察社会秩序行政管理部（PC06）の職員は、休日で行政手続きの受付や処理が行われていないにもかかわらず、職員を手配し、省内全域の登録事務所の支部28か所に印鑑を発行するための関連書類を緊急に受け付けた。
ラムドン省警察PC06部長のグエン・ダン・コア中佐は次のように述べた。「7月1日から2レベルの地方自治体機構が稼働する前に、ラムドン省警察は必要な手続きをすべて完了し、地域内の124の社区および特別区を支援して、党機関、人民評議会、人民委員会、社区および特別区警察に赤色印章を発行し、最初の業務を開始して、人々へのサービスを確保しました。」
当該地区の登記所28支所に発行された印鑑登録用紙について、本日午前、関連手続きが完了しました。PC06部署は、規定と権限に基づき、印鑑登録証明書と印鑑を登記所支所の代表者に引き渡したと発表しました。
印鑑が準備でき次第、本日と明日、土地登記所の各支所は、個人および団体から既に受領した記録の審査・処理を行い、7月14日（来週月曜日）までに登録済みの記録の処理と新たな記録および手続きの受付を完了します。同時に、コミューン、区、特別区の白紙の土地使用権証明書の発行も継続します。
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しかし、当局の勧告によれば、行政手続きは絶対に必要な場合にのみ行うべきであり、運営初期段階で二級地方自治機構に過度の負担をかけないよう、恐怖や群衆心理に駆られて必要のない行政手続きを行わないようにすべきである。
人々や企業のための行政手続きの受付、処理、解決において起きているすべてのこと、そして過去における省からコミューンへの抜本的かつ同期的で効果的な指示により、ラムドン省は人々のための行政手続きやその他の手続きの解決を確実にすることに強い決意を示しています。
規定に従って約5,500枚の新しいシールを発行し続ける
PC06部門によると、7月12日時点で、ラムドン省警察は国家機関、組織、役職に1,244個の印章を発行し、1,752個を寄託し、9,367個の印章を回収した。
現在、PC06は、コミューンレベルの党委員会傘下の専門委員会の印鑑サンプル、コミューン警察の車両登録印鑑、ラムドン省内の要請のある学校やその他の機関・組織の印鑑（約2,000個）の登録手続きを行っている。
今後も社会政治団体、草の根政党組織、キャリア団体などへ約3,500枚の印章を発行し続ける予定です。
1,237人の若者ボランティアが4,740件の応募受付を支援
7月1日から11日まで、ラムドン省青年連合が設立した126の青年ボランティアチームが地元当局と連携し、人口データの編集とデジタル化、行政記録の入力、整理、管理、デジタル政府に役立つデータカタログの確認など、青年ボランティアの能力に適したいくつかの基本的な行政業務を遂行しました。
さらに、組合員と青年部は、行政手続きの実施、公共設備の利用、VNeIDアプリケーションや電子身分証明書アカウントのインストールと利用について指導する。企業、教育機関、公共サービス部門が専門のデジタルプラットフォーム（税務、教育、保険、健康など）に申告し、定期的な報告書を提出することを支援する。同時に、行政のデジタル化政策を草の根レベルで普及させるよう連携する。
その結果、過去10日間で、チームはコミューンレベルの公共サービスセンターで4,740件の申請受付を支援しました。ラムドン省青年連合書記のチュオン・ミン・クアン氏は次のように述べています。「二層制地方自治モデルの運用支援への参加は、2025年夏季青年ボランティアキャンペーンの主要課題の一つです。組織再編により、多くの新たな要件が生じ、青年層の迅速な参加が求められます。」
私たちは、高齢者、少数民族、広大な地域、人口の多い地域、国境や島嶼部などの地域への支援に特に力を入れています。こうした地域では、小さな支援活動が人々の意識や公共サービスへのアクセスに大きな変化をもたらす可能性があります。
全国通信軸を通じて1万件以上の文書が送信された
7月1日以来、VNPTラムドンの行政手続き情報システム（Igate）と行政文書管理システム（Ioffice）は正式に安定稼働を開始し、短期間で多くの好ましい成果を達成しました。
現在までに、Igateシステムには5,400アカウント、Iofficeシステムには18,418アカウントが付与されています。運用開始から10日間で、システム上で送受信された文書の総数は65,000件を超え、そのうち10,000件以上が全国相互接続軸を経由して送信されました。これは、このシステムが業務効率の向上に効果的かつ実現可能であることを示しています。
しかし、VNPTラムドン省の評価によると、現在、村レベルの人民委員会と行政サービスセンターの情報技術インフラは未だ同期化されておらず、LANネットワークにはファイアウォールが設置されておらず、個人や企業がオンラインで書類を提出するための支援設備も限られており、自動待ち行列システム（番号制、呼び出し）もほとんど整備されていない。さらに、役人、公務員、公務員のコンピュータには期限切れのウイルス対策ソフトウェアが搭載されており、情報の安全性とセキュリティが確保されていない。
これらは早急に解決すべき問題です。VNPTラムドンは、ラムドン省のデジタル変革に引き続き協力し、合併後も安定したシステム運用、情報セキュリティ、同期接続を確保することをお約束します。
出典: https://baolamdong.vn/no-luc-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-nhanh-nhat-hieu-qua-nhat-tu-tinh-den-xa-382092.html
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