美しい「6桁」SIMカードがリコールされたため、ユーザーは憤慨している。VinaPhoneが声を上げる。

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最近、いくつかの個人の Facebook ページやソーシャルネットワーキングサイトに、ネットワークオペレーターの VinaPhone が電話番号 0xx7.999.999 を取り消し、この美しい SIM 番号を新しい顧客にすぐに再発行するという情報が投稿されました。

具体的には、Facebookに投稿された美しいSIM番号の加入者によると、N.D.Qは最近、海外と国内の両方で仕事が忙しく、電話番号0XX7.999.999を使用できず、この番号が取り消されたことを知らなかったと話した。

スクリーンショット 2024-12-09 16.22.18 — スクリーンショット。

N.D.Q氏は自身の個人ページに投稿し、2024年11月19日の夕方にVinaPhoneの交換台に電話したところ、番号は番号倉庫に引き落とされたが、まだ発行されていないと知らされたことを共有した。

2024年11月20日の朝、ロンビエンのゴックラムにあるVinaPhone取引オフィスに行ったところ、通話がなかったために両方向のサブスクリプションがロックされてからちょうど90日後の2024年11月19日の午後に電話番号が発行されたばかりで、アカウントにはまだ約3,000,000 VNDのプリペイドサブスクリプションが残っていたと知らされました。

私が登録したSIMカードは非常に良い番号です。VinaPhoneはその番号を無効にし、すぐに別の個人に発行しました。VinaPhoneに対し、良いSIMカードの再発行に関する規則に従ったのか、それともこの良いSIMカードの番号を悪用した集団が存在するのか、回答を求める申し立てを提出します。このSIMカードは9桁なので、オークションに出品されるまで長期間回収・保管する必要があり、高額な手数料を支払う必要があります。

しかし、VinaPhoneのカスタマーサービスセンターに電話したその日に、私のSIMカードは90日後に即座に切断され、別の業者に譲渡されました。「このSIMカードは数十億ドル相当の価値があるので、監視する計画だった」と加入者は語っています。

個人のページやフォーラムで共有された投稿では、この情報はさまざまな意見とともに多くの反響を呼びました。

記者の調査によると、SIM料金サイト上で解約された「シックスナイン」の加入者数は数十億ドンに上ると推定されている。

上記の事件に関して、VinaPhone は公式声明を発表し、ソーシャルネットワークに投稿された上記の事件に関する情報は真実ではなく、固定観念に基づくものであり、VinaPhone の評判を傷つけ、法律に違反する兆候があると主張しました。

現在、ヴィナフォンは法律の規定に従った対応を支援するよう当局に要請している。

VinaPhoneの公式発表によると、期限切れのプリペイド携帯電話加入者番号の収集は情報通信省によって規制されており、通信番号の予備の活用効率を最適化し、ジャンクSIMの状況を制限するために、長年にわたり一般的な取引条件の下でVinaPhoneによって実施され、自社のウェブサイトで公表されてきた。

VinaPhone の規定によると、プリペイドサブスクリプションアカウントの有効期限が切れると、サブスクリプションは一方向にロックされ、10 日後には両方向にロックされます (一方向にロックされる前に、システムから多数の通知メッセージが送信されます)。

加入者が双方向でロックされた後、ネットワーク事業者が加入者番号をシステム上に保持する期間は30日間です。この期間が経過した後、お客様が引き続き番号をご利用になる必要がある場合、再発行を検討するために、VinaPhoneはさらに15日間加入者番号を保持します。この期間が経過した後、加入者番号は規則に従って再利用されます。

電話番号0xx7.999.999は、加入者番号が2024年8月19日に片方向ロックされ、2024年8月29日に双方向ロックされ、2024年10月12日まで（双方向ロック時から45日間）番号は保持され、回復を待っています。

顧客の利益を確保するため、VinaPhone は、一方通行および双方向のブロックを回避するためにサービスの使用を継続するよう顧客に推奨する通知メッセージを多数送信しました。

具体的には、2018年8月14日から16日にかけて、「 VinaPhoneのサービスをご利用いただきありがとうございます。2024年8月19日にサブスクリプションが一方的にロックされる前に、トップアップするか、通話/メッセージ送信/データにアクセスして使用期間を延長してください。連絡先：18001091」という内容のメッセージが送信されました。

2028年8月24日、26日、次の内容のテキストメッセージが送信されました。「VinaPhoneのサービスをご利用いただきありがとうございます。2024年8月29日に双方向でサブスクリプションがロックされる前に、連絡が途切れないようにカードにチャージしてください。連絡先：18001091」。

「メッセージと通知を送信した後、VinaPhoneは顧客から何のフィードバックも受け取らず、上記の加入者番号は通信サービスを使用していなかったため、システムは規則に従って加入者番号の有効期限が切れたときに一方向ロック、双方向ロックを実行しました。

顧客のニーズに応じた復旧期限後、VinaPhoneは2024年11月19日まで番号の再利用を行わず、新規発行モードに移行します。VinaPhoneは、「加入者番号の再利用は、サービスの復旧を必要とする顧客の権利と時間を確保した上で、規則に従って実施されています」と発表しました。

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出典: https://daidoanket.vn/nguoi-dung-buc-xuc-vi-sim-dep-luc-quy-bi-thu-hoi-vinaphone-len-tieng-10296241.html