観光業界は1300万人の海外からの観光客を迎え入れたいと考えている

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ベトナム国家観光総局によると、2023年の最初の9か月間で、観光業界は約890万人の海外からの観光客を迎え入れました。これは目標を上回ったものの、新型コロナウイルス感染症のパンデミック前の同時期と比較すると、依然として69%に過ぎません。観光業界は、海外からの観光客を1,200万人から1,300万人に迎えるという目標を引き上げました。企業は、この目標達成は難しくなく、重要なのは、地域の観光地と競争するために、新たな潜在市場における優先的なプロモーション戦略であると考えています。

新たな市場からの明るい兆候

ビングループ社は、10月23日から25日までの3日間で、フーコック島にカザフスタンからの国際便が3便到着したと発表しました。これは東欧・中央アジア市場からの観光客が久々に回復しつつあることを示す明るい兆候です。3便（いずれもSCAT航空が運航）の運航により、600人以上の観光客がフーコック島を訪れ、5泊6日の休暇を満喫することが期待されています。

Ngành du lịch muốn đón 13 triệu lượt khách quốc tế - Ảnh 1.

カタールからの国際観光客がメコンデルタツアーに参加。写真：ビン・アン

SCAT航空は、2023年末まで、フーコック島への3路線で週6便を運航します。カザフスタン市場だけでなく、韓国の大韓航空も11月末にソウル発フーコック島行きの1日1便の商業運航を開始する予定です。

従来の市場が苦境に陥り、リピーター数も伸び悩む中、観光事業者はプロモーション活動と新規市場の開拓を強化しています。ベトリュクスツアー旅行会社のトラン・テ・ドゥン社長は、ベトリュクスツアーはメコンデルタへのエコツアーを積極的に展開していると述べています。この商品ラインは既に欧米市場で大きな反響を呼んでおり、現在ではオーストラリア、ニュージーランド、中東といった新興市場、特に学生層への訴求力が高まっています。

最近、ベトリュクスツアーはカタール王室の学生グループを招き、メコンデルタへのVIPツアーを企画・運営し、ベトナムのサービスの質、文化、そして人々について非常に好意的なフィードバックをいただきました。「これらの市場は消費額が高く、非常に好意的なフィードバックをいただいています。今後、これらの市場を積極的にプロモーションしていきます」と、トラン・テ・ドゥン氏は興奮気味に語りました。

地域との競争戦略の構築

観光業界が今年1,300万人の訪日客数を目指すという目標について、多くの企業は「今が訪日外国人観光客のピークシーズンなので達成可能」と述べている。しかし、観光業界にとっての課題は、今年の1,300万人という数字だけでなく、新型コロナウイルス感染症の流行前の2019年時点の約1,800万人、あるいはそれ以上の来日客数をいかに達成するかにある。

アウトボックス社のCEO、ダン・マイン・フオック氏は、ベトナムの観光産業がこれを完全に達成できる可能性を分析した。次に重要なのは、2024年に向けて、伝統的ではあるものの域内旅行促進政策の影響で今年は減少した西欧からの観光客や、来年から急増が見込まれる中国からの観光客など、どのターゲット市場を歓迎するかであり、観光産業は適切なプロモーション政策を推進する必要がある。

「この地域の多くの観光地は門戸開放政策をとっており、中国人観光客にとって有利な状況が生まれており、ベトナムもこの傾向から除外することはできない」とフオック氏は認めた。

ベトナム国家観光局によると、2023年の最初の9か月間でベトナムを訪れた中国人観光客は112万人を超え、前年同期比14倍に増加しましたが、新型コロナウイルス感染症のパンデミック以前の水準にはまだ回復していません。企業は中国人観光客が不可欠な送客市場であると考えていますが、中級・高級顧客を積極的に迎え入れ、ゼロベトナムドンの客層には断固たる姿勢を示す戦略に注力する必要があると考えています。

サイゴンツーリスト旅行サービス社のグエン・タン・ルー副社長は、同社は韓国、日本、中国、ASEAN諸国などの近隣市場の開拓に注力し、来年は北米、西ヨーロッパなど購買力の高い顧客を迎えるために関係を維持すると語った。特に中国の顧客向けに、サイゴンツーリスト旅行社は引き続き販促フェアに参加し続けている。

ルー氏によると、サイゴンツーリスト・トラベルは中国からのクルーズ船と航空旅客の受け入れに重点を置くとのことだ。北京や上海などの都市では、観光客の需要が高く、消費額も高い。

「地域観光地との競争力を高めるには、少数のプロモーション事業者の努力だけでは不十分です。より多くのリソースと影響力を持つ、観光業界全体の共通のプロモーション戦略が必要です。現在の競争はタイ、インドネシア、さらにはカンボジアとの地域的な競争であり、効率性を高めるためには、同期したプロモーション戦略が必要です」と、グエン・タン・ルー氏は強調しました。

早期のプロモーション戦略が必要

ラックスグループのファム・ハ取締役会長は、観光業界は2024年の優先目的地への早期プロモーション戦略を直ちに開始する必要があると述べた。タイについて言えば、同国は9月と10月以来、中国人観光客と一部のロシア語圏市場へのビザを免除する体系的な計画により、来年の海外旅行者数を倍増して4,000万人にするという目標を設定している。

「ビザ政策は拡大されましたが、より明確な戦略が必要です。どの市場、どの政策制度に焦点を当て、困難に直面している従来の市場、あるいは米国、オーストラリア、ニュージーランド、あるいは裕福なインド人観光客といった消費が好調な市場に代わる新たな市場を開拓していくかに焦点を当てる必要があります。具体的な促進計画があれば、企業は協力し、観光産業の競争力を最大限に高めるでしょう」とファム・ハ氏は確信しています。