電子商取引チャネルは詐欺や資産の横領に悪用されており、こうした行為は規模と活動範囲の両面でますます巧妙化し、予測不可能なものになっています。
国家競争委員会は、「電子商取引における商品の品質管理：現状といくつかの推奨事項」に関する報告書を発表しました。
この機関によれば、上記の購入方法では 電子商取引は、偽造品、禁制品、出所不明の商品、品質保証のない商品の取引に利用されています。同時に、電子商取引チャネルは詐欺や財産の横領にも利用されており、これらの行為はますます巧妙化し、規模と活動範囲の両面で予測不可能になっています。
電子商取引における違反が増加している
国家競争委員会の要請、請願、苦情の受付、相談、解決支援活動の結果概要によると、2024年の最初の9か月間で、同機関は電子商取引に関連する苦情を64件受付・解決しており、これは総件数の9.4％を占め、2023年と比較して5.5％増加している。
特に、市場管理総局の統計によると、今年の最初の9か月間で2,014件の違反が処理され、行政罰金は最高354億ドン、電子商取引に関連する違反品の価値は294億ドンに上った。
国家競争委員会によると、現行の法的枠組みには、電子商取引プラットフォームで販売される商品の原産地と品質の保証を管理・統制するための十分な規制が整備されている。しかしながら、当局のリソースが限られているため、依然として多くの違反行為が法律を回避している。
それに加えて、多くのケースがあります 消費者 注文情報と電話番号が漏洩したため、商品受け取りを求める電話がかかってきました。これらの電話は、受取人が不在の場合でも配送業者を信頼し、配送料や商品を送金する常連客を狙ったものでした。結局、顧客は希望通りの商品を受け取ることができず、損失を被りました。
そのため、国家競争当局は、プラットフォーム上で販売される商品の原産地と品質に対する管理を強化するためには、売り手、買い手、および国家管理機関の間で同期した解決策と協力が必要であると考えています。
電子商取引プラットフォームの責任を強化する
まず、電子商取引の取引場が、商品を証明する十分な書類を提出した上で、商品を販売するための掲載許可を与える責任を強化する必要がある。
取引プロセス中に契約や規制の義務を履行しない販売者をチェックし、実際の商品をチェックし、本物の取引を確保し、 起源
プラットフォームは、販売者が販売チャネルにおいて、商品に関する販売者情報と商品情報を完全かつ正確に公開することを保証する必要があります。販売者が商品の販売が規制に違反しないよう十分な情報を提供していない場合、厳しい罰則が科せられます。
国家競争委員会はまた、消費者が個人情報、特に注文に関する情報を、無関係の当事者、または個人情報を利用して詐欺行為を働いたり消費者の利益を害したりする可能性のある当事者と共有または開示しないことを推奨しています。
取引を行う前に、消費者は販売者の情報を確認し、慎重に調査する必要があります。これは、調査ツール、紹介、店舗や製品のレビューなどを通じて実行でき、理解度を高め、注文の決定をサポートします。
評判の良い電子商取引プラットフォーム、特に商工省および管轄当局によって認定され、運営を許可されている電子商取引プラットフォームで商品やサービスを購入することを選択します。
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