ドックビンキエウコミューン行政サービスセンターは、広々としたスペースを備え、各段階、各部署、各職員が充実した体制を整え、「多機能・専門化」の方向で公務員を配置しています。行政手続きの受付・処理は「ワンドア・ワン・ゴール」の原則に基づいて行われ、人々が公共サービスに容易にアクセスし、利用できるよう支援しています。
施設と人員の綿密な準備のおかげで、書類の受領手続きは規則に沿ってスムーズに進みました。コミューン行政サービスセンターの開設から2週間以上が経過し、特に住民の満足度が向上していることが大きな成果です。実際の状況から判断すると、献身的なサービス精神、明確な手続き、そして迅速な処理時間について、多くの方々から高い評価をいただいています。
ドックビンキエウコミューン第1集落のチュオン・ティ・アンさんは、「行政手続きのために連絡したところ、非常に熱心にサポートしていただき、職員の方々は明確かつ詳細な説明をしてくださいました。また、プロフィールの書き方が分からなかった時も、丁寧に説明していただきました。二層制の地方自治モデルの導入は、住民にとって非常に便利だと感じています。」と語りました。
ドックビンキエウ村第4集落のグエン・フン・ティエンさんは、「行政手続きのため、村の行政サービスセンターに行きました。高齢でオンラインの行政サービスの利用に慣れていないため、センターに直接行って手続きをしました。最初は少し戸惑いましたが、番号をもらってから手続きを進めるまで、職員の方々や公務員の方々がとても熱心にサポートしてくださり、待つことなく手続きを完了することができました」と満足感を語りました。
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二層制地方自治制度導入後のドックビンキエウコミューン行政サービスセンターの運営は、行政改革に対する住民と職員の意識改革に大きく貢献しました。住民は近代的なサービスやデジタル技術へのアクセス方法に慣れ始めており、職員も徐々に専門性を高め、「住民中心」の精神で業務に取り組んでいます。
ドック・ビン・キエウ村行政サービスセンターの公務員、レ・ミン・チョン氏は、「組織の合理化は、より良い管理と、より効果的な住民サービスの提供を目的としています。新しい部署に戻ったら、より一層努力し、定期的に知識を深め、住民の皆様により良く貢献できるよう努めます」と熱意を表明しました。
ドック・ビン・キエウ村行政サービスセンターは、開設から3週間で、管轄区域において158件以上の記録を受け付け、97件以上の記録を解決しました。住民記録の未処理化は発生していません。さらに、記録管理、情報検索、オンライン決済における情報技術の活用は、行政サービスの質の向上に貢献しています。
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| ドック・ビン・キエウ村行政サービスセンターの職員が、行政手続きの実施について熱心に指導しています。 |
ドックビンキエウ村行政サービスセンター副所長のグエン・ヴァン・ヴィエット氏は、「センターの開設以来、幹部、公務員、公務員の自発性と創造性を促進し、適切な業務配分を行い、一人ひとりの資質と能力を伸ばしてきました。現在、センターは順調に稼働しており、地域住民に効果的にサービスを提供しています。私たちは、住民への奉仕を第一の目標と定め、村行政サービスセンターの設備投資に注力し、住民第一の精神を徹底してきました。問題が発生した場合は、専門部署に積極的に連絡を取り、徹底的に解決し、職員の移動を過度に増やさないよう努めています。」と述べました。
ドックビンキエウ村行政サービスセンターは、政府と国民の間の「現代の架け橋」としての役割を重視し、合併後の地元における電子政府と友好的な政府の構築に向けた重要な基盤を築いてきました。
H. トゥエン - W. マイ
出典: https://baoapbac.vn/xa-hoi/202507/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-xa-doc-binh-kieu-lay-su-hai-long-cua-nhan-dan-de-phuc-vu-1047382/
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