この医薬品小売チェーンは、正確で十分な医学知識を提供し、人々が先進医療にアクセスできるよう支援するヘルスケアエコシステムを構築したいと考えています。
S字型の細長い地域における大手小売薬局チェーンの一つであるFPTロンチャウは、4年以上にわたりベトナム人の大多数のユーザーに親しまれてきました。医薬品や予防接種の窓口としてだけでなく、多くの顧客から「健康診断の窓口」としても認識されており、薬剤師は「かかりつけ医」として、患者の診断と分類を最初からサポートしています。
グリーンファーマシー - 「大志」の核
「ただの薬局ではない」。これは、FPTリテールの取締役会会長であり、FPTロンチャウのゼネラルディレクターであるグエン・バッハ・ディエップ氏が、開業以来、パートナーや友人たちに自らの「創意工夫」を紹介する際に常に用いてきた定義です。スタッフ、専門家、顧客、患者…誰もが、この場所を「家族のような」薬剤師チームによる地域医療と相談の場として捉えています。
FPTロンチャウは現在、 ロンアンに45,000平方メートルの倉庫を所有しており、2023年12月までに1,600店舗の薬局を展開する予定。写真： FPTロンチャウ
1万1,000人の薬剤師からなるチーム全体は、十分な訓練を受け、有効な資格を有しています。彼らは「薬を販売する」だけでなく、人々が自身の健康状態をより深く理解し、タイムリーかつ適切な治療を受けられるよう支援しています。オンラインプラットフォームでは、FPTロンチャウのアプリは900万ダウンロードを達成し、Zaloアカウントの友達数は900万人を超え、健康アドバイスを受けたり、商品を購入したりしています。これは、当ユニットが設立当初から追求してきた戦略とビジョンの一つでもあります。
現地でのコンサルテーションとバイヤーへの知識提供は、初期スクリーニング、患者の分類、時間とコストの節約、タイムリーな発見、そして治癒率の向上にも役立ちます。この点は、競争力のある価格設定に加え、FPTロンチャウを競合他社と差別化する要因となっています。グエン・バック・ディエップ氏は、コンサルテーションのサポート、情報提供、そして確かな製品を提供することが、今後も当社の主要な目標であり続けると断言しました。
パンデミックの影響を受けた期間を振り返ると、多くの店舗が困難に直面しましたが、FPTロンチャウは持続可能な事業運営を維持し、成長を記録しました。具体的には、2021年の最初の6ヶ月間で、薬局システムの売上高は1兆3,360億ドンに達し、前年同期比180%増となりました。店舗平均では、1日あたり2,700万ドンの売上高を達成しました。
2022年までに、この薬局チェーンは1,000店舗を展開し、毎月500万人の顧客が利用しています。オンラインプラットフォームでも毎月250万件以上の購入が記録されています。FPT Long Chau Pharmacyアプリは、リリースからわずか1年で200万人のユーザーを獲得しました。
開業4年を経て、この医薬品小売チェーンは全国63省市全てを網羅しました。同社は2024年までに店舗数2,000店の達成を目指しています。これは、同社が目指す大局的な目標達成に貢献する重要な要素です。同時に、ベトナムにおける医薬品サプライチェーン、ワクチン接種、患者サポートのリーディングカンパニーとしての地位を確固たるものにすることも、同社の近い将来の目標です。
現在までに、システム全体で数千万人の顧客が利用し、リピート率は最大70%に達しています。これらの顧客は皆、健康上の問題で迅速な解決が必要な際は、いつでも「青い薬局」を頼りにしているのです。
現在、FPTロンチャウは、最大限の節約を約束した価格で正規の医薬品を提供しているだけでなく、世界中の大手ブランドやパートナーと提携した信頼できるワクチン接種会場でもあります。これは、2023年に同ユニットが掲げた「予防は治療に勝る」というミッションの実現に向けた、慎重な一歩でもあります。
健康エコシステムの「基盤構築」に向けた握手
FPTロンチャウのコミュニティにさらなる価値を提供し、品質向上を目指す道のりにおいて、重要なパートナーとの連携は不可欠です。これまで、最適な価格で真の製品を顧客に提供するために、製薬業界の「大手」企業との提携は不可欠でした。しかし今、ベトナムの人々が医療の質を継続的に向上させ、高度な治療技術を利用できる機会を創出するために、この2つの大企業が戦略的提携を締結しました。
IHHヘルスケア・シンガポールは、世界中に病院とサービスのネットワークを持つシンガポール有数のヘルスケアグループです。IHHとFPTコーポレーションは長年にわたり緊密な関係を維持してきました。これは、S字型の地域に住む患者と人々に大きな価値をもたらすという両社の強い意志のもと、協力関係を築くための確固たる基盤となっています。
正式な提携に先立ち、IHHヘルスケアの会長はFPTロンチャウの店舗を訪問しました。同社の事業モデルやコンサルティング・サポートサービスから、ベトナム人の健康への関心の高さを実感しました。同時に、両者の方向性やビジョンにも類似点が見られ、近年ベトナムで急速に発展しているヘルスケア分野における協力の可能性が開かれました。
この部門にとって、これは医薬品小売業界の「巨人」にとっての転換点であり、地域社会に馴染みのある青い薬局チェーンを中核基盤として、ヘルスケアエコシステムの構築を目指すことを決定した。
「世界80以上の主要病院を所有し、IHHヘルスケア・シンガポールのアジアで著名な高度専門医チームを擁するという強みは、FPTロンチャウがベトナム、特にがん治療の質を向上させる上で大きな助けとなるでしょう。これは、パートナーグループの一員であるパークウェイ病院の強みでもあります」と、グエン・バッハ・ディエップ氏は述べています。
さらに、がん治療の第一人者からのサポートを得ることで、ベトナムの患者や地域住民を対象としたオンラインまたは直接の相談会を円滑に開催することが可能になります。将来的には、この戦略的な連携が、ベトナム国内のがんコミュニティがより効果的かつ優しくがん治療に取り組む上で役立つことを期待しています。
地域社会に貢献するという大きな志を抱きながら
IHHヘルスケア・シンガポールの代表として、FPTロンチャウとの協力協定に署名するためにベトナムを訪れた同グループのピーター・チョウCEO代行は、今回の協力はIHHのS字型の土地における持続可能な発展、長期的な「根付き」と「枝葉の拡大」に向けた重要な足がかりとなると述べました。
薬局チェーンとベトナムのパートナーの全国的な薬剤師チームを網羅する利点により、IHH ヘルスケアは利用可能な「連絡先」を持つことができ、ベトナムの患者と直接連絡を取り、アドバイス、診断、さらには治療を行うことができます。
一方、FPTロンチャウがFPTテクノロジーグループの支援を受けていることも大きな強みであり、S字型の地形を持つロンチャウにおけるヘルスケア市場への「浸透」の道のりにおいて大きな助けとなります。情報技術、ソフトウェア、データ分野における価値は、海外の医師と国内の患者をつなぐ効果的なツールとなるでしょう。
ピーター・チョウ氏は、ベトナムは若い人口を抱え、東南アジアで最も急速に経済成長している国であると述べました。これは、特にヘルスケア分野において、今後数年間で大きなビジネス発展の余地があることを示す強みです。
「ベトナム国民と政府は、国内の医療制度の改善に向けて、外国のパートナーと積極的に協力しています。これは私たちにとって、高価値で高品質かつ信頼性の高い医療サービスをベトナム国民に提供できる好機です。これは、FPTロンチャウとの今回の協力の重要な要素の一つでもあります」と、IHHヘルスケア・シンガポールの代表は語りました。
上記の方向性とビジョンに基づき、グエン・バッハ・ディエップ氏は、近い将来、両社は協力事項についてより深い協議を行う予定であると述べました。その第一歩として、IHHヘルスケア・シンガポールが提供する、一流の専門家や医師による患者向けセミナー、コンサルティング、ヘルスケアの提供が挙げられます。
FPTのグエン・ヴァン・コア社長が式典でスピーチを行った。写真：クイン・トラン
FPTロンチャウは、ベトナム国民が一般的な疾患、特にがんについて正しく十分に理解できるよう、有益なプログラムに関する情報の整理と発信を支援する役割を担います。同時に、テクノロジープラットフォームの利点を活用し、IHHの医師によって検証・保証されたオンラインデータと知識のシステムを構築し、オンラインプラットフォームや各薬局で国民に提供します。
「IHHヘルスケアのような質の高いパートナーとの提携が、ベトナムの人々にとってのヘルスケアの旅を完結させ、サービスの質を向上させ、接続性を高め、地域社会に国際基準に基づいた最新の治療技術へのアクセス機会を広げる一助となることを願っています。これは私たちが短期的および長期的に追求していく決意であると同時に、期待でもあります」とグエン・バッハ・ディエップ氏は述べています。
ティ・アン
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