ヴィダ区行政サービスセンターのスタッフが行政手続きの実施を案内している

移管案件を効果的に解決

7月16日、トゥイスアン区在住のグエン・ディン・タン氏とゴ・ティ・ミ・アン夫人の家族は、書類が地元に移送されてからわずか2週間余りで、区人民委員会で土地使用権証明書を受け取るようにという通知を受け取り、驚きました。以前は、家族は旧トゥアンホア区行政センターに書類を提出し、合併後に返送していました。「合併が始まったばかりで、職員の方々もまだいろいろと忙しいだろうから、長く待たなければならないだろうと思っていましたが、こんなに早く処理されるとは思っていませんでした。土地関連の手続きがもうすぐ完了するので、家族はとても喜んでいます」とタン氏は語りました。

タン氏の場合だけでなく、新モデル運用開始から3週間（7月1日から21日）で、トゥイスアン区行政サービスセンターは1,000件以上の記録を受け付け、613件を処理しました。処理率は59%に達し、442件はまだ処理期限が切れていません。そのうち90%以上はオンラインで受け付けられました。これは、トゥイスアン区、トゥイバン区、トゥイビエウ区の3区を統合し、現在システムが完成段階にあることを考えると、非常に印象的な数字です。

トゥイ・スアン区党委員会副書記兼人民委員会委員長のダン・フーハイ氏は、「合併後の最初の数日間から、私たちは設備への投資、専門研修の実施、組織の安定化、そして明確な任務の割り当てに注力してきました。旧区から移管されたファイルは、滞留や遅延が生じないよう、迅速に成果を住民に還元できるよう、慎重に審査しています」と述べた。

人が決め手

トゥイ・スアン地区のほか、ヴィ・ダ地区（ヴィ・ダ、トゥイ・ヴァン、スアン・フーの3つの地区が合併したばかりの地域）は、 フエ市全体で行政手続きの処理率が最も高いとされ、記録の88％（1,172/1,326）がわずか21日間（7月1日～21日）で処理された。

ヴィダ区行政サービスセンターでは、事務手続きがスムーズかつ効率的に行われました。ヴォ・ティ・カム・ヴァンさん（居住グループ10在住）は、「社会年金受給の手続きをするために来ました。入るとすぐに若い職員が熱心に説明してくれました。ほんの数分で終わりました。皆さんのプロ意識と熱意に本当に驚きました。」と述べました。

ヴィダー区行政サービスセンター副所長のグエン・アン・タイ氏は、「新しいモデルに移行して以来、センターは積極的かつ創造的な精神で運営されています。職員は業務を遂行しながら学び、プロセスを継続的に改善しています。特に、レベル3およびレベル4の行政サービスへのアクセスを誘導することに注力しており、記録のオンライン処理率を向上させ、行政機関への負担を軽減しています」と述べました。

合併後の組織の組織化は、柔軟かつ科学的に、そして実際的な要件に沿って行われました。ヴィダー区人民委員会のヴォ・ティ・アン・トゥー委員長は、「業務量は膨大で、公務員は多くの分野を同時に担当しなければなりませんが、記録が迅速かつ期限通りに処理されるよう、技術インフラを迅速に整備・完成させ、情報技術を適用し、相互接続プロセスにおける障害を排除しました」と述べました。

特に、人的要因が成功の決定的な要因とされています。アン・トゥー氏によると、申請を受けるすべての職員と公務員は、高い責任感を持ち、プロセスを理解し、国民に十分な指導を提供し、申請が完全かつ規則に従って処理されていることを確認する必要があります。

トゥイ・スアンとヴィ・ダという二つの典型的な事例から、CQDP2Cモデルがフエ市で徐々に安定的かつ効果的に運用されていることがわかります。注目すべきは、組織編成における積極性と柔軟性、職員の高い責任感、そして特に行政手続きの解決プロセスにおけるデジタル技術の積極的な活用です。

記事と写真：タイン・フオン

出典: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/chuyen-dong-tich-cuc-tu-mo-hinh-chinh-quyen-2-cap-156159.html