納税者を支援するための宣伝活動に重点を置く

税務部門は、さまざまな形の支援と宣伝を通じて、納税者に対して多くの新しい政策、税法の改正と補足を迅速に導入、指導、実施、回答し、それによって納税者が情報を迅速に更新して国家に対する納税義務をよりよく果たせるよう支援してきました。

納税者支援宣伝部の職員が、省税務局を通じて納税者を支援します。

省税務局納税者支援・宣伝部長のグエン・ティ・ホア氏は次のように述べた。「納税者支援と宣伝活動を重要な任務の一つと位置づけ、省税務局に対し、マスメディア、納税者への直接的な宣伝、企業向けの新たな税制政策の周知のための研修など、様々な形態を通じた宣伝活動を行うよう指導してきました。これにより、社会と企業における税務に関する意識に前向きな変化がもたらされ、国家予算への税収増に効果的に貢献しています。」省税務局は毎年、地方税務支局と地区税務支局と共に、四半期ごとのビジネス対話会議と「納税者と共に歩む」週間を開催し、新たな税制政策を迅速に周知するとともに、納税者の質問に答え、税制や法律の遵守を支援しています。ソンハ・カンパニー・リミテッド・タイビン支店の会計士、グエン・ティ・ンガ氏は次のように述べています。「最近、政府と財務省は次々と新しい税制政策を発表しており、企業は遵守するためにそれらを注意深く検討する必要があります。幸いなことに、企業からの質問はすべて税務当局から迅速に回答されており、企業が納税義務をより適切に履行するための環境が整っています。さらに、現在、四半期ごとの対話会議の開催に加え、税務部門は電話、メール、eTaxなどによる質問への回答など、さまざまな形のサポートを提供しています。納税者は回答を得るために税務署に行く必要がなくなり、コストと移動時間を大幅に節約できます。」

税務部門は、従来の情報技術に加え、納税者向けの情報技術への情報技術の適用と、納税者向け電子支援製品の開発にも取り組んでいます。具体的には、広報活動として、省税務局のウェブサイト（thaibinh.gdt.gov.vn）において、税に関する法定文書、新しい税制政策、納税者の質問に答える文書、税務部門の活動などを継続的に更新しています。これにより、税務当局は新たな状況を積極的に把握し、ウェブサイト上で税務部門の活動に関する情報を綿密に追跡・更新することで、国民や企業が情報を把握し、対応できるよう支援しています。これは、税務部門の「透明性、専門性、誠実性、革新性」というより明確なイメージの構築に大きく貢献しています。ワンストップメカニズムによる受付、行政手続き、税務サービスの提供は、受付から実施、結果のフィードバックまで、各段階でリーダーによる監督と検査を受けながら、真摯かつ計画的に行われています。そのおかげで、TTHT 作業の効率がますます高まり、すべての情報が迅速かつ速やかに伝達され、納税者が法律を遵守することが保証され、納税者と税務当局間の取引時間と取引回数の削減に貢献します。

税務部門の納税者支援活動は、解決策を効果的に実施し、多くの成果を上げています。2023年の最初の9か月間で、納税者支援宣伝部は省税務局に、税制政策を宣伝するための公式文書1通、宣伝活動、税収領収書の使用、有効期限切れの切手の種類を指導する公式文書2通の発行を勧告しました。省税務局のウェブサイトに、税金債務の執行に関する決定書や通知書、営業所の取消通知書など約250件を掲載しました。税制政策やインボイスに関する宣伝コンテンツを4,300件のメールに送信しました。50社以上の新設企業に電子インボイスや実施すべき作業に関する宣伝コンテンツを送信しました。納税者の300件以上の質問に支援と回答を行い、そのうち2件は書面で回答し、195件は電話で回答し、115件はワンストップ部門で直接回答しました。レジ電子インボイスの導入にあたり、納税者支援・宣伝部は、地方税務部門および区税務部門と連携し、レジ電子インボイスのメリットや「ラッキーインボイス」が当たる抽選制度などについて納税者への広報・支援を積極的に展開し、個人、企業、団体によるレジ電子インボイスの発行・受領を促しました。10月25日現在、税務登録データベースによると、省全体の直販型インボイスの企業・事業所数は2,535社に達し、そのうち286社・事業所（195社、91事業所）が実地調査済みです。レジ電子インボイスを導入している納税者の割合は68%に達し、そのうち124社・71事業所が3万1,200枚以上のインボイスを発行しました。

2023年度は厳しい状況下で予算徴収が実施され、2023年10月末までに国内歳入総額は約5兆9,000億ドンに達し、予測の51.8%に達すると見込まれています。今後、税務部門は納税者のための税務行政業務において革新と創造を継続し、納税義務を履行する組織や個人を迅速に認定・表彰し、詐欺、脱税、滞納行為を厳しく批判することで、国民の国家に対する責任感と義務感の向上に貢献していきます。