L'application d'assistant virtuel juridique de Viettel permet aux juges et aux fonctionnaires du secteur judiciaire de réduire leur charge de travail de 30 % par rapport aux opérations traditionnelles. Conçu et maîtrisé par Viettel, cet assistant virtuel est constamment mis à jour avec les technologies les plus avancées au monde en matière de synthèse, de reconnaissance vocale, de traitement du langage naturel et de recherche.
Le 6 septembre, le groupe Industrie Militaire - Télécommunications (Viettel) a annoncé avoir testé avec succès un assistant juridique virtuel au service du système judiciaire. Il s'agit du seul assistant virtuel au Vietnam à disposer aujourd'hui d'un système de connaissances juridiques complet et fiable. L'application de cette technologie permet de réduire de 30 % la charge de travail par rapport aux opérations traditionnelles, optimisant ainsi le temps de fonctionnement de l'ensemble du système judiciaire actuel.
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L'équipe d'ingénierie de Viettel a consulté des modèles d'intégration de données réussis dans le monde entier pour créer un assistant virtuel pour le secteur judiciaire vietnamien. |
L'assistant juridique virtuel dispose d'une base de connaissances sectorielles contenant plus de 160 000 documents juridiques, 63 précédents et plus d'un million de jugements, dont plus de 1 200 jugements définitifs et plus de 80 000 jugements d'appel de la Cour populaire suprême . Cette base de connaissances juridiques permet aux utilisateurs de consulter facilement et rapidement des documents juridiques, facilitant ainsi les procédures judiciaires.
Après plus d'un an de tests, l'application a enregistré plus de 3 millions d'utilisations, avec une moyenne de 5 000 à 6 000 questions/réponses et recherches par jour. En août 2023, l'assistant juridique virtuel avait pris en charge plus de 12 000 comptes pour 100 % des juges et fonctionnaires du secteur judiciaire.
Contrairement aux systèmes de recherche conventionnels, les assistants juridiques virtuels peuvent fournir des conseils sur les documents juridiques et la jurisprudence, fournir des conseils sur la gestion de situations juridiques spécifiques, présenter des jugements et des décisions judiciaires similaires à titre de référence, aider les juges à effectuer des activités de contentieux et, à l'avenir, peuvent aider à rendre des jugements judiciaires.
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L'assistant virtuel aide les fonctionnaires du secteur judiciaire à réduire de 30 % leur charge de travail par rapport aux opérations traditionnelles |
Pour que l'assistant juridique virtuel offre des réponses naturelles et précises, l'équipe d'ingénierie de Viettel a consulté et testé de vastes modèles linguistiques. Parallèlement, le système intègre des modèles d'apprentissage profond et des algorithmes de recherche sémantique pour permettre aux inspecteurs de consulter facilement et rapidement des documents juridiques.
Ce système est spécialement conçu pour la langue vietnamienne. Il prend en charge les dialectes de nombreuses régions et la voix de lecture est à 96 % similaire à une voix humaine. Viettel vise ainsi à fournir un assistant juridique virtuel aux Vietnamiens, les aidant à anticiper les situations juridiques auxquelles ils sont confrontés, contribuant ainsi à l'universalisation du droit et à la réduction de la charge de travail du système judiciaire.
L'assistant virtuel juridique est développé sur la base de la plateforme d'assistant virtuel vietnamienne (Viettel Cyberbot), un produit de l'écosystème Viettel AI, qui a été appliqué avec succès dans les ministères, les départements, les autorités provinciales et les entreprises telles que les standards virtuels pour la prévention du Covid-19, la réponse aux questions sur l'administration publique, les standards de service client... Le déploiement réussi de l'essai dans le secteur judiciaire est également un tremplin pour Viettel pour construire et développer avec succès des assistants virtuels pour les fonctionnaires de l'État et les fonctionnaires, contribuant à la construction d'un gouvernement numérique et à la création d'une société numérique au Vietnam.
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