Vietcombank Hoi An s'efforce d'aider ses clients à mettre à jour leurs données biométriques

Le personnel de la banque guide les clients pour mettre à jour leurs données biométriques.

Afin de garantir la sécurité des paiements en ligne, de promouvoir le développement durable des paiements sans espèces et de protéger les droits des clients, la Banque d'État a publié de nombreuses circulaires et décisions réglementant les contenus connexes.

En conséquence, à compter du 1er janvier 2025, les titulaires de comptes de paiement et de cartes bancaires ne pourront plus effectuer de transactions en ligne ni retirer d'argent aux distributeurs automatiques de billets à l'aide de codes QR s'ils n'ont pas mis à jour leurs informations biométriques. Les clients n'ayant pas mis à jour leur carte d'identité valide (carte bancaire/carte de crédit à puce) verront leurs transactions financières suspendues sur tous les canaux (guichet, en ligne, distributeur automatique).

Conscient de l'importance de l'authentification biométrique pour les avantages des clients, Vietcombank Hoi An a mis en œuvre de manière proactive une série de mesures pour soutenir le processus de mise à jour des informations afin qu'il se déroule de manière fluide et rapide.

Depuis juin 2024, suivant les directives du siège social, Vietcombank Hoi An a communiqué de manière proactive aux clients sur les réglementations de la Banque d'État concernant la mise à jour des données biométriques et des documents d'identification par le biais de nombreux canaux, notamment : Placer des panneaux d'affichage aux points de transaction ; canaux de communication bancaire tels que les réseaux sociaux, les sites Web ; envoi d'e-mails, OTT ; notifications (pop-ups) lorsque les clients se connectent à VCB Digibank ; informations par le biais de journaux ; sur les écrans des distributeurs automatiques de billets dans tout le pays ; notifier les entreprises qui paient les salaires via Vietcombank Hoi An pour informer les agents, les employés et les travailleurs, et coordonner avec les entreprises pour organiser la mise à jour des informations biométriques.

Afin d'aider ses clients à mettre à jour leurs informations, du 23 novembre 2024 au 15 janvier 2025, Vietcombank Hoi An et ses points de vente affiliés seront ouverts de 8h00 à 18h30 du lundi au vendredi et de 8h00 à 17h30 le week-end. À ce jour, plus de 30 000 clients de Vietcombank Hoi An (plus de 90 % des clients utilisant l'application VCB Digibank) ont mis à jour leurs informations biométriques.

Pour les clients, la biométrie contribue à renforcer la sécurité des transactions en ligne, réduisant ainsi le risque que des criminels exploitent leurs informations personnelles pour commettre des actes illégaux. Parallèlement, les clients bénéficient des avantages supérieurs des services bancaires numériques, tels que les transferts d'argent rapides, le paiement de factures en ligne et une gestion financière personnelle efficace.

Pour Vietcombank Hoi An, la mise en œuvre réussie des services biométriques affirme non seulement sa position de pionnier dans le domaine de la transformation numérique, mais contribue également à améliorer la réputation de la banque dans le cœur des clients.

Dans les temps à venir, Vietcombank Hoi An continuera d'améliorer et de renforcer la qualité de ses services, offrant aux clients les expériences bancaires les plus modernes et les plus pratiques.

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