Au début du fonctionnement du gouvernement local à deux niveaux, le nombre de personnes se rendant au Comité populaire de la commune de Thang Phu pour effectuer des procédures administratives était assez important, et la pression de travail sur le personnel du Centre de services de l'administration publique a augmenté.
Fidèles à leur rôle de pionniers, les jeunes membres de l'association communale sont en poste au Centre de services de l'administration publique pour aider les citoyens à remplir leurs démarches et à effectuer de nombreuses tâches connexes. Ils réduisent ainsi la pression sur le personnel et aident les citoyens à accomplir leurs démarches administratives plus rapidement et plus efficacement.
Le matin du 7 juillet, Mme Le Thi Xuan (village de My Tra, commune de Thang Phu) s'est rendue au Centre de services administratifs communaux pour effectuer des démarches foncières. Elle souhaitait convertir 100 mètres carrés de terres consacrées aux cultures pérennes dans la commune de Binh Chanh, district de Thang Binh (aujourd'hui commune de Thang Phu), afin d'y construire une maison pour son enfant.
« J'ai rempli ma demande de conversion il y a plus de deux ans, mais elle n'est toujours pas finalisée, en partie à cause de problèmes de procédure et parce que je ne comprends pas la déclaration et les procédures. La demande n'a donc pas été traitée. Ce matin, lorsque je me suis rendue au Centre de services administratifs de la commune, j'ai été soutenue et guidée par des jeunes avec attention et enthousiasme. Je suis donc convaincue que la demande sera bientôt finalisée », a déclaré Mme Xuan.
Le vice-président du Comité du Front de la Patrie du Vietnam de la commune de Thang Phu et secrétaire de l'Union de la jeunesse de la commune, Dang Thanh Cong, a déclaré que dès les premiers jours de fonctionnement du gouvernement local à deux niveaux, l'Union de la jeunesse de la commune a déployé une équipe de jeunes volontaires pour « se tenir prêts » au Centre de services de l'administration publique afin de soutenir la population.
Chaque jour, 4 à 6 membres du syndicat des jeunes se relaient pour accompagner les fonctionnaires et les agents de l'État dans l'orientation et le traitement des documents, notamment pour les personnes âgées ou celles qui ne connaissent pas les services publics en ligne.
« Au début, les gens étaient encore confus et ne savaient pas comment s'inscrire sur le logiciel. Vous les avez donc rapidement aidés à gérer les démarches administratives, évitant ainsi de longs délais d'attente. Tout le monde était satisfait, car les procédures ont été traitées rapidement », a déclaré M. Cong.
En plus de soutenir le numéro de file d'attente, les membres du syndicat des jeunes guident et répondent également aux questions des personnes dans le traitement des procédures telles que l'inscription aux comptes d'identification électronique, aux comptes de service public national ; l'assistance à la soumission de demandes en ligne, la recherche de procédures, l'utilisation des portails de services publics et des logiciels administratifs...
Selon M. Cong, cette campagne de bénévolat durera du 7 juillet au 30 août, répartie sur toute la semaine. Aux heures de pointe, le nombre de membres sera augmenté afin d'assurer un soutien rapide.
« Nous considérons cette activité comme volontaire et très pratique pendant la période de fusion locale. L'objectif est de faciliter l'accès des citoyens au fonctionnement du modèle de gouvernement à deux niveaux », a déclaré M. Cong.
Source : https://baodanang.vn/tuoi-tre-thang-phu-ho-tro-nguoi-dan-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-3265251.html
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