Après plus d'une décennie d'aide à de nombreuses entreprises vietnamiennes, y compris les petites et micro-entreprises, pour appliquer la technologie pour apporter des produits vietnamiens au monde , iViet vise à s'installer au Vietnam et à aider les entreprises étrangères à faire des affaires sur les marchés étrangers.
Une entreprise unipersonnelle aux grandes ambitions
Né du désir d'aider de nombreuses entreprises vietnamiennes à développer leurs marques et à amener les produits vietnamiens sur le marché international, en 2012, l'homme d'affaires 8x Bui Quang Cuong a décidé de créer iViet Business Development Solutions Limited Company.
« iViet a de multiples significations. Nous souhaitons avant tout transmettre le message « Je suis vietnamien ». La lettre « i » évoque également Internet, l'intelligence, l'impact et, plus encore, l'inspiration – inspirer d'autres jeunes entreprises », a expliqué le directeur Bui Quang Cuong.
M. Bui Quang Cuong, directeur de la société iViet Business Development Solutions Limited.
Nous avons lancé une entreprise avec de grandes ambitions, mais la réalité n'a pas été aussi belle que prévu. « La date de création figurant sur la licence d'exploitation était le 15 février, et l'entreprise a démarré ses activités le 25 février. Février ne compte que 28 jours, les trois derniers jours du mois tombant un week-end, aucune facture n'a été émise et nous pensions naïvement ne pas avoir à déclarer nos impôts. Contre toute attente, le mois suivant, nous avons reçu un avis de retard de déclaration et avons dû payer une amende », raconte M. Cuong en riant, se remémorant sa « première gifle » avec iViet.
Au début, l'entreprise n'avait qu'une seule personne, pas de bureau, pas d'employés, la « base » habituelle du directeur d'iViet était la bibliothèque de Hanoi .
« Heureusement, grâce à la recommandation d'une connaissance, j'ai rapidement signé des contrats avec des clients importants en 2012. Le premier client était une entreprise de mode réputée sur le marché national. Lors de la signature du contrat, le client a dû passer par de nombreux niveaux d'approbation, du personnel aux chefs de service, puis à la direction. Du côté d'iViet, j'ai signé moi-même de nombreuses étapes », a poursuivi M. Cuong.
Forts de leur expérience acquise au cours de nombreuses années passées dans la communication d'une grande entreprise avant de se séparer pour créer leur propre entreprise, M. Cuong et ses collaborateurs ont accompagné leurs clients dans la mise en œuvre harmonieuse de nombreuses campagnes de communication complètes, allant du conseil sur les canaux de communication à la publication d'articles dans les journaux, en passant par la diffusion d'annonces sur les réseaux sociaux, en fonction de leur budget. Progressivement, le nom iViet s'est fait connaître du grand public.
Comme la plupart des autres startups, iViet a connu de nombreux échecs, menacée de faillite. À une époque où elle s'élevait comme un cerf-volant, en pleine croissance, une série de clients mécontents s'est soudainement retirée, et une crise des ressources humaines a entraîné le départ de nombreux employés. iViet était presque de retour à la case départ. Son directeur, Bui Quang Cuong, s'est un jour demandé s'il valait mieux revenir à l'ancien modèle d'entreprise unipersonnelle pour se rassurer.
Mais ceux qui restaient se sont réunis pour en déterminer la cause et trouver une solution. La situation s'est progressivement stabilisée.
Représentant d'iViet lors d'une session de formation en communication de presse.
Après plus d'une décennie de développement, iViet propose désormais une large gamme de services dans les domaines des médias (presse, conseil en image de marque, formation marketing et e-commerce) pour aider les entreprises vietnamiennes à vendre leurs produits sur le marché intérieur et à l'export. L'équipe d'experts d'iViet comprend des Vietnamiens et des étrangers.
iViet compte actuellement plus de 500 clients, dont un certain nombre de ministères, de secteurs et de grandes entreprises... En termes de formation uniquement, plus de 20 000 étudiants ont participé aux programmes de formation mis en œuvre par iViet dans environ 40 provinces/villes à travers le pays.
Forte d'une équipe expérimentée et concrète, iViet participe activement à de nombreux projets internationaux mis en œuvre au Vietnam. Par exemple, le projet COVID-19 ISEE du Programme des Nations Unies pour le développement soutient les entreprises à impact social dans le commerce électronique ; le projet « IIRV - Le Vietnam est prêt pour l'investissement d'impact », financé par le Canada, aide les entreprises à impact social à solliciter des capitaux étrangers, etc.
En appliquant la technologie, les petites et micro-entreprises peuvent également exporter
Ayant travaillé avec des entreprises vietnamiennes pendant de nombreuses années, le directeur d'iViet ressent clairement les changements dans l'environnement des affaires : Autrefois, l'exportation n'était qu'une histoire de très grandes entreprises, mais maintenant, même les petites entreprises, voire les micro-entreprises, peuvent exporter des marchandises via des plateformes numériques telles qu'Alibaba, Amazon...
iViet a été sélectionné comme l'un des 10 partenaires les plus potentiels de Google au Vietnam.
L'un des principaux contenus de conseil d'iViet pour les entreprises vietnamiennes est l'application des technologies numériques à la diffusion des marques et des produits, améliorant ainsi l'efficacité commerciale. Le contenu technologique représente souvent 60 à 70 % du contenu total du conseil.
« Il existe une marque de mode pour jeunes qui se concentrait initialement sur le marché national. Après avoir écouté les conseils d'iViet, étudié le marché et modifié les designs et les produits pour mieux répondre aux goûts des marchés étrangers, elle a exporté ses produits », a expliqué M. Cuong.
Ayant reçu le soutien d'iViet à travers le projet ISEE COVID, le groupe de production de thé biologique de Mme Phuong (Thai Nguyen) a augmenté ses revenus de 300 % après 2 mois de commercialisation de produits sur les deux plateformes TikTok Shop et Facebook au lieu de les vendre de manière traditionnelle auparavant.
Un représentant de Green Alliance Production and Trading Company Limited a également déclaré : « Après avoir été consultés et formés par iViet, nous avons considérablement amélioré les images d'emballage des produits associées à l'histoire de l'entreprise, notre marque est davantage affichée sur des plateformes telles que Facebook, Google Map, TikTok, donc notre chiffre d'affaires a augmenté de 80 % par rapport aux mois précédents ».
Mme Vuong Thi Thuong, propriétaire de l'usine de production Hong Treo Gio Toan Thuong (Lang Son), a déclaré : « Lors de notre participation au programme de conseil et de formation, nous étions comme un cerf-volant sur le point de s'effondrer, mais nous avons été soulevés par iViet. » À l'avenir, cette usine appliquera les connaissances acquises à tous ses produits et s'améliorera encore pour concevoir des emballages plus attrayants, maîtriser le tournage de vidéos et de photos, utiliser le chat GPT, développer des canaux de vente et des plateformes de commerce électronique telles que Shopee, Lazada et TikTok.
« En réalité, les plateformes numériques qui aident les entreprises vietnamiennes à commercialiser leurs produits à l'étranger restent majoritairement des plateformes étrangères. Bien que nous souhaitions vivement conseiller aux entreprises vietnamiennes d'utiliser des solutions technologiques vietnamiennes, alors que la plupart de leurs clients sont souvent actifs sur Facebook, TikTok, Amazon, Alibaba… nous devons néanmoins leur conseiller d'exporter leurs produits vietnamiens sur ces plateformes pour accroître leurs ventes », a souligné M. Cuong.
De nombreuses petites et micro-entreprises participant au projet ISEE COVID du Programme des Nations Unies pour le développement ont été consultées par iViet pour importer des produits vietnamiens à l'étranger.
Récemment, le gouvernement a encouragé le développement de plateformes « Make in Vietnam », et certaines entreprises nationales sont devenues plus confiantes dans l’ouverture de plateformes de commerce électronique pour soutenir les exportations vietnamiennes.
Cependant, le directeur d'iViet a admis sans détour que la contribution des plateformes « Make in Vietnam » au soutien des exportations de produits vietnamiens reste modeste. Outre leur infériorité technologique par rapport aux géants internationaux, les plateformes numériques vietnamiennes sont également inférieures dans la course aux investissements financiers. En effet, il a fallu 20 ans à Amazon pour dégager des bénéfices, contre environ 15 ans à Alibaba. La survie des opérateurs de plateformes numériques vietnamiens jusqu'à leur rentabilité reste une question à trancher.
Le directeur d'iViet a également souligné certaines limites auxquelles se heurtent les entreprises vietnamiennes lorsqu'elles utilisent la technologie pour commercialiser leurs produits à l'international. Nombre de petites entreprises perçoivent la technologie comme un luxe et un coût excessifs, ce qui les effraie et les empêche de l'utiliser. De nombreuses grandes entreprises investissent sans compter dans la technologie, mais commettent l'erreur de croire que le simple achat de logiciels peut être une réussite, alors que l'efficacité des applications technologiques repose sur l'équipe qui les met en œuvre. Certaines entreprises investissent dans la technologie en achetant des vêtements trop grands, qu'elles considèrent ensuite comme un gaspillage inutile. D'autres économisent en achetant progressivement des logiciels individuels, mais qui ne parviennent pas à les intégrer entre eux. Porter des vêtements trop grands ou trop serrés est néfaste.
Les erreurs fondamentales des entreprises vietnamiennes lors de la vente sur des plateformes de commerce électronique transfrontalières incluent : Ne pas prêter suffisamment d'attention à l'enregistrement des marques ; Ne pas avoir de personnel spécialisé, mettre en œuvre des activités de trafic interne/externe après avoir payé les frais d'exploitation sur la plateforme... En particulier, les entreprises vietnamiennes manquent d'histoires attrayantes sur les produits pour augmenter la diffusion lors de la promotion et de la communication.
Dans un contexte de concurrence de plus en plus féroce sur le marché des solutions de communication d'entreprise, l'avantage exceptionnel d'iViet est sa capacité à combiner de nombreux outils pour trouver de bonnes « solutions » au « problème » de la conquête du marché international.
Supposons qu'une entreprise souhaite introduire des produits vietnamiens sur un marché américain, l'équipe d'experts d'iViet utilise rapidement une combinaison de nombreux outils d'analyse de Google, Facebook, Alibaba, Amazon, We Are Social, des outils d'IA tels que ChatGPT, Bing Chat, Google Bard... ainsi que des rapports de marché pour en savoir plus sur les tendances de consommation et les données mises à jour de ce marché afin de conseiller efficacement les entreprises.
« Nombreux sont ceux qui connaissent les outils en ligne disponibles, mais leur efficacité dépend de la maîtrise de chacun. iViet a confiance en son équipe d'experts, experts dans l'utilisation simultanée de plusieurs outils », a souligné M. Cuong, avant d'ajouter : « iViet continuera prochainement à se concentrer sur le conseil aux entreprises vietnamiennes qui s'implantent à l'étranger. Nous écrivons actuellement un livre pour partager les expériences d'exportation des entreprises vietnamiennes. Nous espérons que cet ouvrage sera terminé dans quelques mois. »
Le fait de s'installer dans le pays aide les entreprises étrangères à vendre leurs produits « à l'étranger »
Par hasard, il a entendu un ami aux États-Unis dire qu'il possédait une chaîne de spas et souhaitait créer un logo, un site web, une page fan… et une agence de publicité américaine lui a proposé un prix pouvant atteindre 20 000 dollars. Le directeur Bui Quang Cuong a réalisé qu'iViet continuait à faire cela quotidiennement et pouvait le faire pour cette connaissance au Vietnam, à un prix inférieur.
iViet elle-même aide également des connaissances au Canada à diffuser des publicités sur des chaînes en ligne pour vendre de la nourriture, attirant ainsi de nombreux clients.
Le directeur d'iViet espère bientôt avoir des succursales à l'étranger pour soutenir les clients étrangers.
C'est pourquoi M. Cuong a décidé de poursuivre le modèle commercial suivant : « Les Vietnamiens installés au Vietnam utilisent des outils en ligne pour aider les entreprises étrangères à développer leurs produits et leurs activités commerciales sur le marché international. »
Ce modèle n'est pas entièrement nouveau. Des Américains d'origine vietnamienne ont aidé des salons de manucure et des spas aux États-Unis et au Canada à atteindre une clientèle américaine et canadienne. De nombreux jeunes Vietnamiens ont également importé des marchandises d'un pays à l'autre.
« Avec l'intelligence du peuple vietnamien, je crois que la nouvelle direction est tout à fait réalisable », a commenté M. Cuong.
Concernant les projets à long terme, le directeur d'iViet a exprimé son souhait d'ouvrir prochainement des succursales à l'étranger pour accompagner les clients étrangers. Les États-Unis et le Canada constituent des marchés à fort potentiel. Comme pour l'exportation de logiciels, un seul employé suffit initialement pour communiquer et échanger des informations avec les clients étrangers. Lorsque la clientèle étrangère dans ce pays aura atteint une taille importante, une succursale sera ouverte pour mieux répondre à leurs besoins.
Depuis le début, la « compassion » du directeur Bui Quang Cuong et de l'équipe d'iViet a toujours été : « N'ayez pas peur des choses que vous ne savez pas faire. L'important est d'oser, d'être sûr de vos capacités. Avec la motivation nécessaire, vous trouverez tous les moyens d'y parvenir. »
Vietnamnet.vn
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