Récemment, la Cour populaire suprême (CPS) a été choisie par le Comité national pour la transformation numérique (CDS) comme entité chargée de mettre en œuvre un modèle de transformation numérique efficace aux niveaux ministériel et sectoriel. Lors de la conférence, Viettel AI a présenté les défis liés à la création d'un assistant virtuel pour le secteur judiciaire.
L’application de l’IA dans le secteur judiciaire est une tendance inévitable
Selon les informations présentées lors de la conférence, M. Tran Manh Quan, directeur adjoint de la plateforme d'assistants virtuels du Centre de services de données et d'intelligence artificielle de Viettel (Viettel AI), a déclaré que le domaine judiciaire est très vaste et couvre l'ensemble des relations sociales. Par conséquent, chaque fois qu'une question spécifique est nécessaire, les agents du secteur sont sollicités.
Le système judiciaire devra examiner de nombreux documents pour obtenir une réponse. Trouver et filtrer le bon document prend toujours beaucoup de temps aux fonctionnaires judiciaires. Parallèlement, la charge de travail des tribunaux augmente de 8 à 9 % par an, soit bien plus que la capacité d'augmentation des ressources humaines de l'ensemble du système judiciaire.
Par conséquent, l’amélioration des technologies de l’information, en particulier l’application de l’IA pour accélérer, tout en améliorant la qualité des procédures et l’efficacité de la gestion du secteur judiciaire, est une tendance inévitable.
Actuellement, le secteur judiciaire a initialement appliqué l’IA et construit un assistant virtuel pour aider les juges, intégrant plus de 168 000 documents, plus de 1,4 million de jugements et plus de 24 000 réponses à des situations juridiques.
L'assistant virtuel de la Cour a également fourni des services intelligents pour aider les juges tels que : Présentation des systèmes juridiques pertinents pour résoudre les affaires ; Présentation de situations juridiques similaires qui ont été résumées par le Conseil des juges de la Cour populaire suprême dans la pratique des procès et ont fourni des réponses ; (opérations d'assistant virtuel) ; Présentation de précédents pertinents...
Selon un représentant de Viettel AI, l'assistant juridique virtuel compte actuellement plus de 4 000 000 d'utilisations, avec une moyenne de 10 000 000 à 15 000 000 de questions, réponses et recherches par jour. D'après les résultats d'une enquête menée auprès de 3 666 utilisateurs, 99 % d'entre eux ont hautement apprécié l'utilité du produit. Le pourcentage d'utilisateurs insatisfaits n'est que de 5,22 %. Parallèlement, l'assistant virtuel permet de réduire la charge de travail de 30 % par rapport aux opérations traditionnelles, optimisant ainsi le temps de fonctionnement de l'ensemble du système judiciaire.
Créer un assistant juridique virtuel est un processus incroyablement difficile.
M. Tran Manh Quan a déclaré que dans le processus de construction de la solution, l'équipe de projet de Viettel AI a rencontré de nombreux défis de taille, notamment la conversion du référentiel de documents juridiques de plus en plus volumineux en données dans une structure que l'IA peut apprendre et exploiter...
Face à ce problème, l'équipe de développement a donc décidé que l'assistant juridique virtuel devait devenir une véritable encyclopédie des documents juridiques vietnamiens. Pour ce faire, les ingénieurs en technologie doivent avant tout devenir des experts juridiques. Car ce n'est qu'en comprenant la structure et le fonctionnement du secteur judiciaire en général et des tribunaux en particulier qu'ils pourront concevoir des modèles d'IA adaptés et efficaces. Ils pourront ensuite élaborer un plan pour collecter des centaines de milliers de documents, tous domaines confondus, dans une structure de données précise et cohérente, afin que la machine puisse « apprendre ».
Mais cela représente un défi de taille pour Viettel AI, car il s'agit d'un système de connaissances que les juges et les agents de justice doivent étudier et acquérir pendant de nombreuses années, voire des décennies. De plus, l'équipe du projet est composée uniquement de personnes extérieures.
Sans oublier, a déclaré M. Quan, que l'équipe de Viettel AI a également l'ambition que cet assistant virtuel collecte et extraie également des connaissances cachées - les expériences et la sagesse de juges expérimentés qui n'ont jamais été documentées nulle part.
Pour résoudre ce problème, l'équipe du projet a d'abord suivi des formations sur les bases du système de documents juridiques et a collaboré avec le service juridique interne de Viettel AI. Une équipe d'experts composée de près de 100 juges expérimentés a ensuite été constituée, dirigée par Tong Anh Hao, ancien vice-président de la Cour populaire suprême. Cette équipe a été chargée de fournir des informations permettant à l'équipe de développement de concevoir les processus opérationnels et de peaufiner la solution.
En plus des travaux de développement de logiciels réalisés en fonction des problèmes commerciaux proposés par l'équipe d'experts, Viettel AI mène également des enquêtes et des consultations à de nombreux niveaux tels que la Haute Cour de Hanoi , le Tribunal populaire de la ville de Hanoi et les districts.
Grâce à cela, l’assistant juridique virtuel peut à la fois se conformer aux opérations réelles et s’assurer qu’il suit de près les besoins de travail des juges.
Les experts de Viettel AI se sont également concentrés sur la création d'un modèle de langue vietnamienne vaste et propre, spécialement destiné aux Vietnamiens, afin de garantir que les assistants judiciaires n'apprennent pas d'informations mixtes, bonnes et mauvaises, comme les modèles de langue populaires d'aujourd'hui.
De plus, dans le processus de développement des assistants virtuels, Viettel s'oriente dans le sens où les assistants virtuels vietnamiens ne sont pas utilisés pour répondre à tout mais serviront à chaque industrie pour maximiser l'efficacité des applications pratiques.
Selon la propriété intellectuelle et l'innovation
Source : https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/tro-ly-ao-nganh-toa-an-cong-cu-nang-cao-hieu-qua-chat-luong-nganh-toa-an/20240703041846552
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