Récemment, une professeure d'université a raconté comment elle rappelait sans cesse aux étudiants de modifier le message par défaut « Bonjour, je m'appelle… soyez mon ami » lorsqu'ils souhaitaient ajouter Zalo à leurs amis, et d'indiquer clairement leur nom et leur classe avant d'accepter, sinon elle les « ignorerait ». L'enseignante a également expliqué que, bien que la génération Z soit dynamique et créative, elle a des limites en matière de communication et de comportement, notamment en matière d'envoi de SMS. Il faut donc avoir le courage de les regarder droit dans les yeux pour les reconnaître et s'adapter.
Sous l'article, de nombreux lecteurs ont partagé cet avis. Par exemple, Ngan Nguyen a déclaré : « Je suis d'accord avec le professeur. Je suggère également aux élèves d'arrêter d'envoyer des SMS comme "professeur" ou "professeur, laissez-moi vous poser une question", puis de se taire et d'attendre que "professeur" présente le problème principal. » De manière plus générale, le compte 297084 a indiqué que lorsqu'on se lie d'amitié avec quelqu'un sur les réseaux sociaux, il est également important de se présenter en détail, en indiquant notamment son nom et l'objectif de la rencontre.
Les professeurs conseillent aux étudiants de ne pas utiliser le modèle par défaut « Bonjour, je m'appelle... s'il vous plaît, soyez amis avec moi » lors de l'ajout d'amis Zalo avec les enseignants.
Ces points de vue reflètent un aspect tout aussi important, outre l'apprentissage : la façon dont les enseignants et les élèves communiquent en milieu scolaire, surtout lorsque les élèves ne sont plus adolescents. En réalité, comment les élèves de la génération Z se comportent-ils avec leurs professeurs, notamment sur Internet ?
Comment communiquer en fonction de l'âge de l'enseignant
Commentant les caractéristiques de communication de la génération Z, Le Phuong Uyen, étudiant à l'Université des Sciences Sociales et Humanités de Hô-Chi-Minh-Ville, les a résumées en deux mots : « ouverture » et « créativité ». « Nous sommes disposés à aborder tous les sujets, y compris les sujets sensibles comme le sexe, de différentes manières, du plus classique au plus branché. Par exemple, récemment, j'utilise souvent les pronoms personnels « ba » et « elle » pour me désigner », a-t-il déclaré.
Cependant, dans le contexte scolaire, elle estime que les deux mots « approprié » et « respectueux » devraient être ajoutés. Plus précisément, avec des enseignants jeunes et sympathiques, les élèves peuvent parfois plaisanter, s'amuser ou utiliser des expressions courantes avec les jeunes. En revanche, avec des enseignants plus âgés, cela ne devrait pas se produire, car à ce stade, les enseignants sont « comme des pères et des oncles dans la famille » et s'ils agissent trop librement, il est facile de vexer l'enseignant.
« Mais que ce soit avec des enseignants, jeunes ou plus âgés, surtout sur les réseaux sociaux, j'utilise toujours des termes honorifiques comme oui, oui, thi, a… et je réfléchis au sujet de la conversation pour éviter de tourner au harcèlement ou d'attaquer les enseignants. Il faut aussi se faire des amis parmi les enseignants. Comme lors de ma première année, avant de cliquer sur le bouton « Ami » sur Zalo, j'ai dû modifier la forme par défaut « Bonjour, je m'appelle… » en « Bonjour, j'étudie à… avec un code étudiant… Veuillez m'ajouter comme ami pour que je puisse discuter davantage avec vous », se souvient Uyen.
Zalo est actuellement une application de communication que de nombreux enseignants aiment utiliser.
Abondant dans le même sens que Phuong Uyen, Kieu Minh Hung, étudiant à l'Université des Sciences Sociales et Humanités de Hô-Chi-Minh-Ville, a déclaré que les étudiants d'aujourd'hui font toujours preuve d'une certaine retenue envers leurs professeurs. « Avec des professeurs jeunes et décontractés, nous nous comporterons peut-être avec plus de confort et de dynamisme, tout en conservant un esprit de respect envers les professeurs dans chaque mot, chaque geste et chaque pensée », a confié l'étudiant.
Cependant, dans la communication réelle, Hung a admis que bien souvent, les étudiants ne parviennent pas à se maintenir en forme à cause de leurs habitudes personnelles. « J'ai été témoin d'un cas où des étudiants envoyaient souvent du teencode par SMS à leurs amis, mais lorsqu'ils communiquaient avec un professeur, ils devenaient accros et écrivaient accidentellement teencode de « co » à « cs », ce qui amenait le professeur à le prendre à tort pour « co da » et affectait l'efficacité de la communication », a-t-il déclaré.
Les enseignants sont aussi des « adolescents »
Une caractéristique de la communication des jeunes d'aujourd'hui est l'utilisation fréquente de mèmes (images largement diffusées et populaires), de « teencode » et de dictons « à la mode » dans les SMS en ligne, afin de rendre les conversations plus animées et humoristiques. Selon Phan Ho Duy Khang, étudiant à l'Université Van Lang (HCMC), cet élément apparaît également souvent dans certains groupes de discussion Zalo avec les enseignants des classes d'étudiants.
Une conversation humoristique où une jeune enseignante a utilisé un mème pour rappeler à ses étudiants de rendre leurs devoirs, puis a reçu une réponse avec le message « Khò khò » avec l'implication « Je dors encore donc je n'ai pas encore de devoirs, professeur. »
En général, les textos entre adolescents se font uniquement en groupe avec de jeunes enseignants, et ce sont parfois eux qui utilisent des mèmes pour se rapprocher de leurs élèves. Cela nous permet de communiquer plus sereinement et en toute confiance, car nous n'avons pas à subir la pression d'être méticuleux dans chaque mot. Cependant, certains sont trop à l'aise, ce qui conduit à en faire trop et à perdre le respect », a déclaré Khang.
Selon Khang, dans certains contextes particuliers, comme l'envoi d'e-mails à des professeurs, lui et ses amis accordent souvent une grande importance au formalisme et aux normes, tant au niveau du langage que de la forme. « Je commence toujours par la phrase "Cher professeur", puis je me présente et présente le sujet à aborder, et je conclus par la phrase "Sincèrement merci, professeur". Cela part du principe qu'écrire une lettre doit être différent d'un texto normal », a-t-il expliqué.
Les enseignants doivent également comprendre les élèves
Selon Phuong Uyen, les étudiants doivent non seulement développer de bonnes compétences en communication, mais les enseignants doivent également faire preuve de compréhension et de bienveillance envers les étudiants qui se comportent involontairement de manière inappropriée, tout en limitant certaines « procédures de communication » fastidieuses. De plus, enseignants et étudiants doivent s'entendre au préalable sur le comportement approprié en classe et en ligne, afin d'éviter de « fermer la porte de l'écurie après la fuite ».
Examinant plus en détail la façon dont les enseignants communiquent avec les étudiants, Minh Hung a suggéré que les deux parties pourraient utiliser la fonction d'enregistrement vocal pour gagner du temps et exprimer la bonne attitude. « Si cette fonction est utilisée, les enseignants devraient être ceux qui diffusent proactivement l'information afin que les étudiants osent le faire, car beaucoup considèrent encore l'utilisation de cette fonction comme un manque de respect mutuel si les deux parties ne sont pas proches », a-t-il déclaré. De son côté, Duy Khang espère que les enseignants enverront toujours les messages avec un accent afin que les étudiants puissent éviter de « regarder les mots et deviner le sens ».
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