Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous pourriez ne pas pouvoir retirer de l'argent même si vous avez saisi le bon code PIN. Voici quelques raisons courantes expliquées par les employés de banque :
La carte ATM est temporairement verrouillée
Lorsqu'une carte bancaire est temporairement bloquée, les clients ne peuvent plus effectuer de transactions, y compris retirer de l'argent. La carte peut être bloquée si l'utilisateur a saisi un code PIN erroné plus de trois fois ou n'a pas utilisé la carte depuis 12 mois.
Distributeur automatique de billets à court d'argent
Dans de nombreux cas, les distributeurs automatiques de billets ne distribuent pas d'argent après une demande de retrait. Cela peut être dû à un mauvais entretien du distributeur, entraînant un retard dans la distribution, ou à une rupture de stock à ce moment-là.
Fonds insuffisants sur le compte
Un problème fréquent est que le montant sur la carte bancaire n'est pas suffisant pour effectuer un retrait. Lors d'un retrait, les clients doivent calculer le montant du retrait plus les frais.
Par exemple, si le compte contient 1 050 000 VND, le titulaire de la carte souhaite retirer 1 million de VND, mais le distributeur automatique ne pourra pas payer car il n'a pas assez d'argent pour couvrir les frais de retrait.
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Retrait dépassant la limite prescrite
Les banques ont des réglementations concernant le montant maximal que les clients peuvent retirer en une seule fois et en une journée d'une carte bancaire. Par conséquent, si le retrait dépasse la limite autorisée, la transaction sera refusée.
Retirer de l'argent aux distributeurs automatiques non affiliés
Si vous retirez de l'argent à un distributeur automatique non affilié à la banque, la fonction de retrait ne sera pas prise en charge. Même si vous saisissez le bon code PIN, vous ne pourrez toujours pas retirer d'argent.
Que dois-je faire si j'entre le bon code PIN mais qu'il indique qu'il est incorrect ?
Si vous entrez le code PIN correct mais que l'appareil signale une erreur, les deux cas suivants peuvent se produire :
Code PIN modifié
Si vous saisissez le bon code PIN au distributeur automatique, mais que le terminal signale toujours une erreur, il est probable que le code PIN de la carte ait été modifié. Pour résoudre ce problème, le titulaire de la carte doit contacter sa banque pour vérifier et modifier le nouveau code PIN.
Erreur de guichet automatique
Normalement, si vous saisissez le bon code PIN et que le distributeur affiche toujours une erreur, la principale raison est une erreur du distributeur. En cas de problème, le distributeur ne reconnaît pas la carte et affiche un message d'erreur de code PIN.
Pour résoudre ce problème, il est préférable d'essayer d'utiliser un autre distributeur automatique, notamment un distributeur de la même banque. Si, après avoir essayé, le système indique toujours que le code PIN est incorrect, veuillez contacter la hotline de la banque pour obtenir de l'aide et une vérification.
Lagerstroemia (synthèse)
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