Le smartphone Samsung Galaxy S24 Ultra, une mise à jour qui conserve quasiment le même design que les deux générations précédentes, les Galaxy S22 Ultra et S23 Ultra, continue d'attirer l'attention des utilisateurs grâce aux publicités vantant ses fonctionnalités d'IA (intelligence artificielle intégrée). Le S24 est l'un des smartphones Android les plus haut de gamme lancés cette année.
Cependant, l'appareil a rapidement rencontré des problèmes d'affichage, malgré l'utilisation d'une dalle Samsung. Selon Android Police , plusieurs utilisateurs ont constaté une décoloration de l'écran, et des rapports ultérieurs ont indiqué que Samsung modifiait le curseur de luminosité des couleurs pour résoudre le problème. Mais ce n'était pas le seul problème concernant l'écran de l'appareil.
L'écran du Galaxy S24 Ultra n'est pas ce à quoi les premiers propriétaires s'attendaient.
Des utilisateurs ont également signalé des taches de couleur irrégulières sur l'écran du Galaxy S24. Ce phénomène est particulièrement visible sur les écrans à fond gris ou noir. Sur le forum Reddit, de nombreux utilisateurs ont signalé ce problème, et un article recueillant des avis généraux a recueilli plus de 350 réponses de la plupart des utilisateurs de Galaxy S24 et S24 Plus confrontés à ce problème.
Un utilisateur de Reddit a placé son Galaxy S24 Ultra sous un microscope OM 400x et a constaté que l'intensité des sous-pixels était inégale à 10 % de luminosité, s'améliorait à 30 % et à 50 % de luminosité, elle était presque inexistante.
Apparemment, il s'agit d'un problème matériel. Certains clients ont obtenu des remplacements après avoir signalé le problème aux prestataires de services de garantie. D'autres ont essuyé un refus.
Les yeux de l'utilisateur moyen peuvent difficilement remarquer les taches de couleur inégales sur l'écran de la série Galaxy S24 sans regarder de près, mais il sera difficile d'accepter de dépenser des dizaines de millions de dongs et de devoir encore faire l'expérience de cette incomplétude.
De plus, les bandes d'écran semblent être devenues une obsession pour les écrans Samsung, et la série S24 ne fait pas exception. Après une courte période d'utilisation, les premiers signalements de bandes vertes ont été signalés sur cette gamme de produits. D'autres utilisateurs ont signalé de nombreuses bandes de couleur lors de la visualisation d'images changeant de couleur. Contrairement aux taches de couleur, les bandes d'écran n'apparaissent actuellement que sur un nombre limité d'appareils et il est encore impossible de déterminer s'il s'agit d'un problème matériel ou logiciel.
L'écran antireflet du Galaxy S24 Ultra est louable, mais il est également controversé car il réduit le contraste et les couleurs dans certains cas par rapport aux générations Ultra précédentes.
Outre l'écran, Mashable a également pointé du doigt le problème de l'appareil photo du Galaxy S24 Ultra. Le modèle phare de Samsung est équipé de quatre capteurs photo à l'arrière, dont un objectif ultra grand-angle de 12 Mpx, un grand-angle de 200 Mpx, un téléobjectif de 50 Mpx avec zoom optique 5X et un autre de 10 Mpx avec zoom optique 3X. Lors du changement d'objectif, le Galaxy S24 Ultra présente un phénomène de « saut ».
Le compte @smasithick, partagé sur la page X (anciennement Twitter), indiquait avoir apporté l'appareil au centre de service Samsung et avoir été informé que « le responsable est également au courant de ce problème affectant le premier lot d'appareils fabriqués en Inde ». Cependant, l'appareil est toujours vendu aux utilisateurs. Samsung a suggéré de remplacer @smasithick par un nouvel appareil, mais dans la dernière mise à jour, il a indiqué que l'entreprise s'apprêtait à publier une mise à jour pour résoudre le problème.
« J'ai reçu un appel du responsable de Samsung Inde me demandant de supprimer la publication sur X. J'ai refusé de supprimer quoi que ce soit à ce sujet », a-t- il révélé dans son tweet. Il a également demandé à Samsung d'être réceptif en cas de problème et de trouver une solution. Demander aux utilisateurs de supprimer des publications est irresponsable.
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