Sous le thème « Informations transparentes - Consommation sûre », Ninh Binh Industry and Trade a mis en œuvre de nombreuses activités pour les droits des consommateurs tout au long de 2024. En particulier, en se concentrant sur le mois de mars et les périodes de pointe d'activité et de consommation.
Le camarade Ngo Minh Kim, vice-président de l'Association provinciale de protection des consommateurs, a déclaré : « L'une des activités importantes pour sensibiliser les consommateurs et protéger leurs droits est de renforcer le travail de propagande. Par conséquent, l'Association a régulièrement coordonné avec le journal, la station de radio et de télévision de Ninh Binh et le ministère de l'Industrie et du Commerce pour publier et diffuser de nombreux articles dans les journaux, les stations de radio et les sites Web afin de propager et de diffuser les dispositions de la loi et les documents d'orientation de la loi pour aider les consommateurs à prendre conscience de leurs droits et responsabilités pour se protéger, tout en sensibilisant au respect de la loi par les organisations et les particuliers commerçant des biens et services dans la province, en diffusant et en guidant les organisations et les particuliers à appliquer strictement la loi sur la protection des droits des consommateurs, en particulier la responsabilité de fournir des informations honnêtes sur les biens et services ; la mesure précise ; la responsabilité de garantir la sécurité et l'hygiène alimentaires, etc. »
Cette année, les activités organisées en réponse à la Journée des droits des consommateurs au Vietnam se dérouleront en mars et se poursuivront tout au long de l'année 2024, sur le thème « Information transparente – Consommation sûre ». L'Association provinciale de protection des droits des consommateurs organisera des programmes de conseil, de soutien et de diffusion des lois relatives à la protection des droits des consommateurs. Il s'agira de renforcer le contrôle du marché, de détecter et de sanctionner rigoureusement les violations afin de protéger les droits des consommateurs ; de mettre en œuvre des programmes promotionnels et de témoigner sa gratitude aux consommateurs.
Pour aider les habitants de la province à mieux comprendre la signification de la Journée des droits des consommateurs, l'Association s'est coordonnée avec les localités pour accrocher des banderoles, des drapeaux, des slogans et distribuer des tracts... en réponse à la Journée des droits des consommateurs au Vietnam au siège des agences, des organisations, des établissements de production et d'affaires, des marchés, des supermarchés, dans les rues,...
Contenus de propagande tels que : Sécurité des consommateurs dans les transactions en ligne ; Protection des droits et des intérêts des consommateurs dans le commerce électronique ; Les consommateurs ont le droit de recevoir des informations complètes et exactes lors des transactions ; Respect des droits et de la santé des consommateurs ; Devenir un consommateur intelligent pour protéger ses propres droits ; Construire un environnement commercial en ligne transparent, équitable et sûr pour les consommateurs ; Promouvoir la consommation de produits vietnamiens, promouvoir le développement de la production ; Promouvoir une production et une consommation durables ; Ne pas produire et consommer de produits nocifs pour la santé et l'environnement ; La protection des droits des consommateurs est une responsabilité commune de toute la société ; Lutter contre la contrebande, la fraude commerciale, les produits contrefaits, protéger les droits des consommateurs.
Un représentant du conseil d'administration du marché de Kim Dong à Ninh Binh a déclaré : « Chaque année, nous collaborons avec les agences compétentes pour collecter des échantillons alimentaires à des fins d'analyse et diffuser de la propagande sur les droits et obligations en matière de consommation auprès des petits commerçants et des consommateurs. En cette période de forte activité, nous intensifions nos actions de propagande, notamment en accrochant des banderoles sur le marché et en distribuant des tracts… »
M. Ngo Minh Kim, vice-président de l'Association provinciale de protection des consommateurs, a également déclaré : « En 2023, l'Association provinciale de protection des consommateurs a organisé la diffusion des réglementations juridiques sur la protection des consommateurs auprès de 180 délégués, fonctionnaires et membres de l'Union des femmes de la ville de Ninh Binh, ainsi que de représentants des établissements de production et de commerce alimentaires de la ville. Parallèlement, l'organisation a propagé et diffusé auprès des consommateurs des droits fondamentaux tels que le droit de choisir un environnement de consommation sain et durable ; le droit de solliciter des organisations ou de soutenir des négociations pour résoudre les litiges qui surgissent, etc. »
En outre, l'Association présente également de nouvelles astuces de fraude et certaines situations spécifiques dans les transactions et les ventes qui affectent les droits des consommateurs ; certaines connaissances, compétences et moyens pour distinguer les produits contrefaits, contrefaits et de mauvaise qualité ; des comportements de vente à plusieurs niveaux interdits pour la prévention et la vigilance.
Parallèlement, le département de l'Industrie et du Commerce a coordonné et encouragé les entreprises à organiser des activités de promotion commerciale, de reconnaissance des clients et des événements publics afin d'accroître les avantages pour les consommateurs et de promouvoir l'efficacité commerciale des entreprises, tout en soutenant la garantie des produits, en conseillant sur l'utilisation sûre et économique des produits de consommation et en menant d'autres activités de reconnaissance. Il a également été demandé aux unités de gestion des marchés, aux centres commerciaux, aux supermarchés et aux entreprises de distribution de la province d'organiser des activités à l'occasion de la Journée des droits des consommateurs vietnamiens. Aux côtés des autorités de gestion, d'inspection et de supervision, les citoyens doivent améliorer leurs connaissances en matière de consommation intelligente et sûre, et prendre l'initiative d'apprendre et de comprendre leurs droits lors des transactions, des achats et des ventes.
Article et photos : Nguyen Thom
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