M. Tran Thanh Tu, instructeur au Centre de services d'administration publique du quartier de Rach Gia, guide les gens à travers les procédures administratives.
Après la fusion, le quartier de Rach Gia, dans la province d'An Giang, compte 250 661 habitants, ce qui en fait le quartier le plus peuplé du pays. Grâce à une préparation active, le centre de services administratifs publics du quartier a assuré, dès le matin du 1er juillet, les conditions de fonctionnement, le fonctionnement officiel et la réception et le traitement des démarches administratives.
Duong Hong Tuan, vice-président du Comité populaire et directeur du Centre de services administratifs publics du quartier de Rach Gia, a déclaré que l'unité comptait actuellement 21 fonctionnaires. Le centre a renforcé son personnel non professionnel issu des quartiers avant la fusion, principalement des membres des syndicats et des jeunes, afin d'aider les citoyens à effectuer leurs démarches administratives en ligne et à rédiger leurs demandes, certaines procédures comportant de nouveaux points.
Les gens viennent faire des démarches administratives au Centre de services de l'administration publique du quartier de Rach Gia
Le centre dispose de 13 guichets pour recevoir les documents et les procédures administratives des personnes ; parmi eux, les fonctionnaires du centre sont en charge de 11 guichets, 2 guichets sont en charge des agents de la branche du bureau d'enregistrement foncier du quartier pour recevoir les documents dans le secteur foncier.
Dès le petit matin, l'ambiance au Centre de services administratifs de l'arrondissement de Rach Gia était animée, de nombreuses personnes venant effectuer des démarches administratives. La conversation du journaliste avec M. Tran Thanh Tu, guide au Centre de services administratifs de l'arrondissement de Rach Gia, a été interrompue à plusieurs reprises. M. Tu parlait sans cesse aux gens, les orientait vers un numéro de file d'attente, les guidait vers le bon guichet et répondait à leurs questions sur les procédures administratives dans divers domaines. Malgré son emploi du temps chargé, M. Tu était très joyeux et donnait des instructions enthousiastes, espérant que les démarches administratives seraient faciles et rapides.
Le personnel d'orientation du centre de services d'administration publique du quartier de Rach Gia guide les personnes dans la rédaction de demandes de procédures administratives.
M. Doan Van Cop, habitant rue Mac Cuu, dans le quartier de Rach Gia, est venu demander un acte de naissance pour sa femme. M. Cop a expliqué que malgré la forte affluence, grâce aux conseils enthousiastes du personnel du Centre de services administratifs du quartier, il a pu effectuer les démarches très facilement et sans attente. « L'inscription au Centre de services administratifs du quartier est pratique, car le centre se concentre sur la gestion de tous les aspects, affiche clairement chaque point, met à disposition du personnel un accompagnement enthousiaste et des explications claires », a expliqué M. Cop.
M. Danh Lan (81 ans), résidant rue Nguyen Thi Dinh, dans le quartier de Rach Gia, est venu demander des prestations d'invalidité pour sa femme. Il a déclaré : « Le personnel du Centre de services administratifs publics du quartier de Rach Gia m'a accompagné avec enthousiasme et bienveillance. Je suis très satisfait. »
Venu au Centre de services de l'administration publique de la commune de Giang Thanh pour effectuer ses démarches foncières, M. Pham Minh Bay, résidant dans la commune de Vinh Dieu, a déclaré : « Même si je vis dans une autre commune, mes démarches seront traitées conformément à la nouvelle réglementation. Le Centre de services de l'administration publique de la commune de Giang Thanh est spacieux. Je suis très enthousiaste et convaincu que l'organisation d'une administration locale à deux niveaux permettra au pays d'entrer dans une nouvelle ère et de connaître un développement prospère. »
Le secrétaire adjoint permanent du Comité du Parti, président du Conseil populaire de la commune de Giang Thanh, Vo Van Binh, a déclaré : « La commune gère un centre de services administratifs publics pour servir la population, en se concentrant sur l'orientation et la mise à jour complète des nouveaux processus et procédures ; publics, transparents et appliquant fortement les technologies de l'information pour mieux servir les organisations et les individus, en particulier en gérant les procédures administratives via le portail de services publics ».
M. Kien Van Nam, habitant de la commune de Giang Thanh, s'est rendu au Centre de services administratifs de la commune de Giang Thanh pour effectuer les démarches d'enregistrement des ménages. Photo : THANH NHA
Dès le premier jour de mise en place du modèle de gouvernement local à deux niveaux, de nombreuses personnes se sont rendues à la commune de Vinh Binh pour effectuer des démarches administratives. M. Nguyen Hoang Nga, habitant de la commune, a déclaré : « Je suis venu effectuer des démarches administratives pour l'octroi de certificats de droits d'usage du sol. Au début, je pensais que la journée serait difficile, car beaucoup de choses n'étaient pas encore réglées, mais à ma grande surprise, le service des procédures administratives de la commune s'est montré enthousiaste et m'a guidé, ainsi que de nombreuses autres personnes, pour déposer nos documents rapidement et sans délai. »
Vo Thanh Xuan, secrétaire adjoint permanent du Comité du Parti et président du Conseil populaire de la commune de Vinh Binh, a déclaré que malgré les nombreuses difficultés liées aux infrastructures, les cadres de la commune se sont rapidement adaptés aux nouvelles tâches. « Grâce à toute cette détermination, je suis convaincu que la commune de Vinh Binh, ainsi que les autres communes, quartiers et zones économiques spéciales de la province d'An Giang, peuvent se développer fortement, conformément aux exigences et aux attentes du Parti et de l'État. »
* Le matin du 1er juillet, les responsables de la commune de Dong Hoa ont entamé leur première journée de travail avec empressement, sérieux et responsabilité. Dès le petit matin, au siège du Comité populaire de la commune, des dizaines de personnes se sont présentées pour effectuer des démarches administratives. Malgré un nombre important de personnes, les activités se sont déroulées de manière ordonnée et stable. Le Centre de services administratifs de la commune a déployé du personnel supplémentaire et a attribué des zones pour la réception et le traitement des documents, garantissant ainsi un service rapide et pratique.
Le personnel du Centre de services administratifs de la commune de Dong Hoa reçoit les documents administratifs des habitants. Photo : UT CHUYEN
M. Tran Van Loc, un habitant de la commune de Dong Hoa, est venu à la commune pour effectuer la procédure d'acte de naissance et a déclaré : « J'étais un peu inquiet lorsque j'ai appris que la commune fusionnait, j'avais peur que la procédure change ou que je doive aller plus loin, mais quand je suis arrivé sur place, le personnel m'a donné des instructions enthousiastes, la procédure était la même qu'avant, même plus rapide. »
Mme Thach Thanh Thi, agente chargée de la réception des documents au Centre de services de l'administration publique de la commune de Dong Hoa, a déclaré : « Depuis la fusion, le Comité populaire de la commune a organisé un examen et une mise à jour des données administratives et a clairement affiché les procédures nécessaires afin que les personnes ne rencontrent aucune difficulté. Dès le premier jour, nous avons donné la priorité au traitement rapide des documents urgents tels que l'enregistrement du foyer, l'enregistrement des naissances, la confirmation de résidence temporaire et la confirmation d'absence temporaire… ».
Tôt hier matin, 1er juillet, le personnel et les fonctionnaires du Centre de services administratifs de la commune d'An Bien étaient présents au complet, s'acquittant de leurs tâches. Les formulaires et procédures de réception et de traitement des démarches administratives étaient clairement affichés, créant ainsi des conditions favorables pour les démarches. Dans la matinée, de nombreuses personnes ont effectué des démarches foncières, des actes authentiques et confirmés, des actes de naissance enregistrés… qui ont été réceptionnés et traités par la commune conformément aux procédures en vigueur. Le sérieux et l'enthousiasme du personnel et des fonctionnaires ont fait bonne impression auprès de la population. M. Hua Minh Luan, résidant dans la commune de Dong Thai, a déclaré : « Je suis arrivé au centre à 7 heures du matin et le personnel était déjà en service. J'ai enregistré des démarches foncières et, en moins d'une heure, elles étaient traitées et j'ai reçu un convocation claire pour les résultats. Je pense que ce service est de qualité pour une commune nouvellement créée. »
Actuellement, le Centre de services administratifs de la commune d'An Bien compte 12 employés, dont 6 agents réceptionnent directement les documents et 2 agents guident les usagers sur le portail des services publics. Selon M. Nguyen Nhat Tien, fonctionnaire du Centre de services administratifs de la commune d'An Bien, dès le premier jour d'ouverture, le nombre de personnes venues effectuer des transactions était très important en raison de la fusion de trois communes. Nombre d'entre elles ne disposent pas de compte d'identification électronique de niveau 2, ce qui complique la soumission de documents en ligne via le portail national des services publics. « Pour aider les usagers, nous avons temporairement affecté deux agents pour les guider dans la soumission de documents sur le portail des services publics. Cependant, cette solution n'est que temporaire. J'espère que les agences compétentes clarifieront bientôt le processus de traitement interne de chaque procédure administrative et proposeront une formation professionnelle aux nouveaux agents afin de mieux servir la population », a déclaré M. Tien.
Après la cérémonie solennelle de lever du drapeau le 1er juillet 2025 au siège du Comité du Parti de la commune de Chau Thanh, Lam Minh Cong, secrétaire du Comité du Parti de la commune de Chau Thanh, a pleinement saisi les points clés du mois et a mis en œuvre les décisions relatives à la consolidation de l'organisation et du personnel après la fusion des unités administratives. Le même jour, le Conseil populaire de la commune de Chau Thanh a tenu sa première session (1er trimestre 2021-2026) afin de nommer les responsables des postes clés du Conseil populaire et du Comité populaire de la commune.
Des personnes viennent effectuer des démarches administratives au Centre de services de l'administration publique de la commune de Chau Thanh le matin du 1er juillet. Photo : DANG LINH
Au Centre de services de l'administration publique de la commune de Chau Thanh, l'ambiance de travail était dynamique et rythmée, les fonctionnaires s'efforçant d'accompagner les personnes dans leurs démarches foncières, politiques, de candidature à un emploi, etc. Selon Quach Chieu Binh, directeur adjoint du Centre de services de l'administration publique de la commune de Chau Thanh, environ 200 personnes sont venues nous contacter dans la seule matinée. « Nous avons déployé suffisamment de personnel et de techniciens du VNPT pour apporter une assistance rapide, notamment en cas de problème avec la ligne de recherche d'informations », a déclaré M. Binh.
L'installation du kiosque permet aux citoyens de consulter facilement leurs dossiers, de suivre l'avancement de leur dossier et de les soumettre via le portail des services publics. Mme Tran Thi The, résidant dans la commune de Chau Thanh, a déclaré : « Grâce aux conseils clairs et enthousiastes du personnel, je peux effectuer mes démarches administratives plus rapidement. »
Depuis le petit matin, le service d'accueil et de délivrance des résultats du centre de services administratifs de la commune de Vinh Hoa est pleinement opérationnel pour recevoir et traiter les démarches administratives des habitants. M. Huynh Van Tinh, habitant du hameau de Hoa Binh, vient de terminer la procédure de délivrance d'une copie d'acte de naissance et a déclaré : « Malgré la distance entre mon domicile et le centre de services administratifs de la commune, le personnel m'a donné des instructions enthousiastes, les documents ont été traités assez rapidement et je n'ai pas eu à attendre longtemps. Je suis très satisfait de l'accueil du personnel. »
La commune de Vinh Hoa est née de la fusion de quatre communes : Thanh Yen A, Thanh Yen, Hoa Chanh et Vinh Hoa. Lai An Nhan, président du Comité populaire de la commune de Vinh Hoa, a déclaré : « Nous formons rigoureusement les cadres et les travailleurs afin de promouvoir l'esprit de solidarité et de mener à bien le travail. Au départ, le gouvernement communal a donné la priorité à la gestion de toutes les procédures administratives des organisations et des particuliers. Deux cadres ont ainsi été affectés à la réception et à la restitution des résultats de l'ancienne unité, afin de recevoir les documents et d'accompagner les personnes dans leurs démarches administratives dans l'environnement électronique jusqu'à sa stabilisation. »
Le matin du 1er juillet, au siège du Comité populaire et dans les services, antennes et organisations de l'arrondissement de Ha Tien, l'ambiance de travail était sérieuse et empreinte d'urgence. Au centre de services administratifs publics de l'arrondissement, toutes les procédures de réception et d'accompagnement des dossiers administratifs se sont déroulées rapidement et en toute transparence, garantissant la satisfaction de la population. M. Luu Van Dung, habitant du quartier 5 de l'arrondissement de Ha Tien, a déclaré : « Aujourd'hui, je suis venu pour la première fois demander un certificat de droit d'usage du sol. J'ai constaté que les agents et les fonctionnaires donnaient des instructions enthousiastes et que le délai de traitement était également plus court qu'auparavant. »
Des fonctionnaires du Centre de services administratifs publics du quartier de Ha Tien guident les habitants pour obtenir un numéro d'enregistrement et faciliter les démarches administratives. Photo : DANH THANH
Pham Khac Phara, vice-président du comité populaire du quartier de Ha Tien, a déclaré : « Le fonctionnement du modèle de gouvernement à deux niveaux permet de rationaliser l'appareil gouvernemental local, de clarifier les responsabilités et d'en faciliter la gestion. Immédiatement après la mise en place officielle, le quartier finalisera l'organisation, assignera des tâches spécifiques à chaque cadre et fonctionnaire et veillera à ce que toutes les activités au service de la population ne soient pas interrompues. »
Le matin du 1er juillet, l'ambiance de travail au siège du Comité du Parti et du Comité populaire de la commune de Hoa Dien était au beau fixe. Les responsables et fonctionnaires de la commune étaient présents au complet et se sont immédiatement mis au travail avec un sens aigu des responsabilités. Le 1er juillet, au Centre de services de l'administration publique de la commune de Hoa Dien, de nombreuses personnes se sont présentées pour travailler et régler des démarches administratives, principalement pour les registres fonciers, l'enregistrement des ménages et les politiques sociales… M. Nguyen Van Nho, habitant de la commune de Hoa Dien, a déclaré : « Je crains qu'après la fusion, les procédures administratives ne soient difficiles, mais les responsables de la commune ont été très enthousiastes et ont été rapidement résolus. »
Les gens sont guidés par les fonctionnaires du Centre de services de l'administration publique de la commune de Hoa Dien pour effectuer des procédures administratives le matin du 1er juillet. Photo : THUY TRANG
Mme Nguyen Thi Tien, directrice adjointe du Centre de services de l'administration publique de la commune de Hoa Dien, a déclaré : « Les cadres et les fonctionnaires se voient confier des tâches spécifiques, classées selon leur domaine professionnel, afin de garantir une résolution rapide et efficace. Malgré l'augmentation de la charge de travail, tous les cadres et fonctionnaires sont déterminés à accomplir leurs tâches avec compétence et sens des responsabilités, en vue d'une administration publique, transparente et axée sur le service, offrant un confort maximal aux citoyens et aux entreprises. »
Le matin du 1er juillet, au Centre de services de l'administration publique de la commune de Long Thanh, les fonctionnaires et les fonctionnaires de la commune étaient présents tôt, mettant sérieusement en œuvre leur travail, aidant les gens à effectuer les procédures administratives le premier jour ouvrable après l'aménagement de l'unité administrative.
M. Pham Van Thin, résidant dans le hameau de Vinh Phu, commune de Long Thanh, a déclaré : « Je suis arrivé ici à 7 heures du matin et j'ai constaté la présence de tout le personnel. J'ai établi un acte de naissance pour mon enfant et j'ai été très satisfait de la façon dont le personnel a travaillé. L'officier d'état civil m'a donné des instructions claires et enthousiastes, étape par étape. »
Les gens viennent effectuer des démarches administratives au Centre de services de l'administration publique de la commune de Long Thanh. Photo : BICH THUY
Le président du Comité populaire de la commune de Long Thanh, Huynh Van Thai Quynh, a déclaré : « La commune exige que chaque cadre traite les gens comme ses proches. Ce n'est que lorsque les gens trouveront la commune facile à approcher, facile à comprendre et n'auront pas à se déplacer fréquemment que la tâche sera accomplie. » La commune a également demandé aux hameaux d'informer rapidement les habitants du nouveau lieu de travail et de les guider vers le bon endroit pour régler les démarches administratives.
Le premier jour, l'ambiance de travail au Centre de services de l'administration publique de la commune de Go Quao s'est déroulée sans accroc. Les fonctionnaires et les agents publics étaient présents en avance pour servir la population avec rapidité et attention, dès le premier jour de mise en œuvre du modèle de gouvernement à deux niveaux. M. Nguyen Huu Dac, directeur adjoint du Centre de services de l'administration publique de la commune, a déclaré : « Pour fonctionner efficacement dès le premier jour, le centre a soigneusement préparé le personnel, les installations et les procédures de réception des documents. Les fonctionnaires et les agents publics du centre sont parfaitement informés de leurs fonctions, de leur état d'esprit et de leur attitude envers la population, et une répartition claire du travail garantit un traitement rapide des procédures pour les particuliers et les entreprises, minimisant ainsi les déplacements. »
Des fonctionnaires du Centre de services administratifs de la commune de Go Quao guident les habitants dans leurs démarches administratives. Photo : CAM TU
La population s'attend à ce que le nouveau modèle soit efficace, rapprochant l'administration de la population, conformément à l'esprit de transition de la gestion administrative vers le service et la création. M. Danh Minh Tai, habitant de la commune de Go Quao, a déclaré : « En arrivant au Centre de services de l'administration publique de la commune de Go Quao dès le premier jour de mise en œuvre du modèle de gouvernement à deux niveaux, j'ai été satisfait du professionnalisme du personnel et des fonctionnaires. Toutes les procédures administratives et les processus de règlement sont affichés publiquement, facilitant ainsi l'accès aux services publics. »
Le 1er juillet, vers 8 heures du matin, M. Le Hoai Phuong, résidant dans le hameau de Son Thanh, commune de Hon Dat, s'est présenté au Centre de services de l'administration publique de la commune de Hon Dat pour obtenir du travail. Grâce à l'accompagnement personnalisé du centre, son dossier a été traité dans la matinée. M. Phuong a déclaré : « Je suis venu effectuer des démarches administratives liées à la justice et à l'enregistrement des ménages. Le personnel du centre m'a soutenu avec enthousiasme pour obtenir un numéro de file d'attente et a géré la situation avec soin, même si aujourd'hui, beaucoup de personnes sont venues me contacter. »
Le matin du 1er juillet, le Centre de services de l'administration publique de la commune de Hon Dat a reçu plus de 20 personnes venues le contacter pour régler des procédures administratives. « Aujourd'hui marque le premier jour d'activité et de traitement des procédures administratives du Centre de services de l'administration publique de la commune de Hon Dat. De nombreuses difficultés et problèmes surgiront, mais soucieux de servir la population, les responsables et les fonctionnaires du centre s'efforcent de résoudre rapidement les procédures afin que la population soit satisfaite du modèle de gouvernement à deux niveaux », a déclaré Doan Ngoc Thanh, directeur adjoint du Centre de services de l'administration publique de la commune de Hon Dat.
Le matin du 1er juillet, la commune de Tan Hoi a officiellement entamé sa première journée de travail après avoir finalisé la mise en place des unités administratives communales. Nguyen Minh Ngoc, secrétaire adjoint du Comité du Parti et président du Comité populaire de la commune de Tan Hoi, a déclaré : « Le Comité populaire de la commune a finalisé l'élaboration du règlement intérieur et a annoncé l'attribution de tâches spécifiques à chaque membre du Comité populaire et à tous les services spécialisés de la commune. Ces tâches seront opérationnelles dès le 1er juillet afin d'assurer un fonctionnement fluide et continu et un service de qualité à la population, dans un esprit de service administratif. La commune a mis à jour les procédures administratives à deux niveaux, appliqué la transformation numérique de manière créative, créé une page de propagande sur Facebook et Zalo sur le fonctionnement de la commune ainsi que les procédures administratives, afin de servir au mieux la population dès le premier jour de travail. »
D'après les informations du journaliste, dès le premier jour ouvrable, les fonctionnaires ont rapidement orienté la population vers les questions de justice, d'état civil, de culture, de société, d'économie, de foncier, etc. M. Doan Sy Thai, habitant de la commune de Tan Hoi, a déclaré : « Je suis très heureux que la commune se soit agrandie et que les installations soient plus spacieuses. Les fonctionnaires sont très enthousiastes, les procédures sont rapides et rapides. Les gens comme nous sont très en sécurité. » Venu effectuer les démarches d'enregistrement de mariage, M. Nguyen Tan Loc, habitant de la commune de Tan Hoi, a déclaré : « J'ai choisi le premier jour ouvrable de la nouvelle commune pour m'enregistrer, avec le désir de garder un souvenir des changements survenus dans ma commune. Les fonctionnaires m'ont guidé avec beaucoup d'enthousiasme, j'ai mené à bien les démarches et je suis très satisfait. »
Source : https://baoangiang.com.vn/nguoi-dan-hai-long-trong-ngay-lam-viec-dau-tien-cua-bo-may-moi-a423519.html
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