Mcredit a reçu le prix de la « Meilleure expérience client dans le secteur du financement à la consommation au Vietnam en 2024 »
MB Shinsei Finance Company Limited (Mcredit) vient de recevoir le prix « Meilleure expérience client dans le secteur du financement à la consommation au Vietnam 2024 » décerné par le magazine The Global Economics (TGE).
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Récipiendaire des Global Economics Awards pour quatre années consécutives
Les Global Economics Awards sont un prix annuel organisé par le magazine international d'analyse économique et financière The Global Economics. Ils récompensent les entreprises du monde entier affichant des résultats exceptionnels dans les secteurs de la banque, de la finance, de l'immobilier, de l'assurance, de l'énergie et des technologies. Mcredit remporte le prix TGE pour la quatrième année consécutive, dont deux années consécutives en tant que « Meilleure société de crédit à la consommation au Vietnam ».
Pour recevoir ce prix, Mcredit a dû passer les critères d'évaluation stricts du magazine The Global Economics tels que les commentaires positifs des clients, la qualité des produits et services, l'interface en ligne, la technologie appliquée, l'innovation - percée, les résultats de croissance...
S'en tenir à la stratégie « centrée sur le client »
Avec l'objectif stratégique d'atteindre le Top 1 en termes d'efficacité, le Top 2 en termes d'échelle et de servir 8 à 10 millions de clients au cours de la période 2022-2026, Mcredit s'est progressivement tourné vers la fourniture de services sur les canaux numériques, notamment en coopérant avec des partenaires stratégiques pour développer une variété de produits de prêt rapide, basés sur l'analyse des données et la personnalisation des clients pour apporter de l'efficacité commerciale à Mcredit, tout en contribuant à améliorer l'expérience client.
Depuis début 2023, le marché du crédit à la consommation traverse une période difficile. Cependant, Mcredit est l'une des rares sociétés financières à fonctionner efficacement grâce à sa stratégie résolue de « placer le client au cœur de ses préoccupations » et à l'accompagnement de ses clients dans les moments difficiles. Mcredit est toujours à l'écoute des besoins et des difficultés de ses clients en matière de crédit à la consommation, améliorant et développant ainsi constamment des solutions financières intelligentes, leur permettant d'accéder rapidement et facilement à des capitaux pour répondre à leurs besoins financiers.
Visant à promouvoir la transformation numérique tout en limitant les risques dans le secteur du financement à la consommation, Mcredit est l'un des 6 établissements de crédit pionniers à déployer une solution permettant d'appliquer les données démographiques à l'évaluation de la solvabilité des emprunteurs, aidant ainsi les gens à accéder facilement aux sources de capitaux plus rapidement et plus efficacement.
M. Le Quoc Ninh, directeur général de Mcredit, a déclaré : « Mcredit a toujours été fidèle à une stratégie de prêt et de recouvrement de créances humaine, plaçant le client au cœur de ses préoccupations et considérant ses difficultés comme les nôtres. Mcredit a mis en place des exonérations et des réductions d'intérêts, ainsi que des restructurations des conditions de remboursement des dettes pour ses clients depuis la pandémie de Covid-19, et pas seulement ces deux dernières années. Cette période est également l'occasion pour Mcredit de revoir et d'améliorer ses processus internes, d'améliorer la qualité de ses opérations et d'offrir la meilleure expérience client possible. »
Avec 4 années consécutives de récompenses du TGE, Mcredit continue d'être reconnu pour ses efforts d'amélioration continue et de créativité, de transformation numérique dynamique pour réaliser la mission de créer des solutions financières au service des personnes, contribuant à améliorer la qualité de vie des travailleurs vietnamiens.
Source : https://baodautu.vn/mcredit-nhan-giai-trai-nghiem-khach-hang-tot-nhat-nganh-tai-chinh-tieu-dung-viet-nam-nam-nam-2024-d218741.html
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