Prestation unique, prestation double
Ces derniers temps, la transformation numérique est devenue une tendance incontournable dans le secteur de la santé , notamment dans les hôpitaux. L'objectif principal de ce processus est d'améliorer la qualité des services de santé, tout en offrant un confort maximal aux patients lors des examens et des traitements médicaux.
Au fil des années, l'hôpital général de Phu Tho a continuellement évalué et amélioré ses processus pour répondre aux besoins d'accueil d'un grand nombre de patients, réduire le temps d'attente pour les examens médicaux, optimiser l'efficacité du diagnostic et du traitement, apporter satisfaction avec la qualité et les meilleurs services médicaux pour les patients, en particulier les patients avec une assurance maladie.
L'application PACS permet le stockage en ligne de toutes les données d'imagerie diagnostique.
L'une des premières améliorations notables du centre est que tous les patients prenant rendez-vous à l'avance via les réseaux sociaux, les centres d'appels ou les applications de dossiers médicaux électroniques recevront un numéro de file d'attente et accéderont directement à la clinique, sans avoir à passer par un autre service ou bureau pour effectuer les procédures. Cela permet aux patients d'être plus proactifs dans leurs consultations médicales, réduisant ainsi le temps d'attente.
De plus, pour faciliter les soins aux patients, l'hôpital a mis en œuvre la numérisation des informations, la numérisation des processus et appliqué de nombreuses solutions intelligentes telles que : la solution d'hôpital intelligent HIS, l'application PACS, le système de transport automatique d'échantillons LIS utilisant la méthode du vide,...
Parallèlement, mettre en œuvre de manière synchrone de nombreuses applications sur des logiciels tels que la gestion électronique des documents ; la gestion des dossiers médicaux électroniques depuis la réception des patients pour examen, le rendez-vous pour examen, le rendez-vous pour l'admission à l'hôpital, la prescription, les ordres de traitement quotidiens, le rendez-vous pour les tests - radiographies, la réception des résultats des tests - radiographies, la fin du traitement, le paiement de la sortie de l'hôpital...
À l'hôpital général de Duc Giang, les patients prennent rendez-vous de la même manière que pour réserver un billet d'avion, en choisissant une spécialité et une heure de rendez-vous.
À leur arrivée à l'hôpital, les patients n'ont pas besoin de faire la queue ni de demander un numéro : il leur suffit de scanner le code pour accéder directement au cabinet médical. Toutes les informations sont disponibles sur le système. L'hôpital gère 12 000 dossiers de patients chroniques en consultation externe et, à ce jour, tous les dossiers papier ont été saisis dans le système.
Au lieu du temps passé auparavant par les infirmières à se rendre à l'entrepôt, à rechercher les codes des patients et à sortir les dossiers pour les remettre aux médecins, les médecins peuvent désormais consulter directement les antécédents médicaux sur le logiciel HIS.
Si un test est nécessaire, au lieu d'imprimer le bon de commande et de le remettre au patient pour qu'il le plie et attende qu'on l'appelle, il suffit désormais au patient d'apporter son code QR, et le personnel médical du service paraclinique saura ce qu'il doit faire. Les résultats numériques seront transmis au patient par messagerie et au logiciel de gestion hospitalière (SIH) pour que le médecin puisse les mettre à jour et les finaliser.
À la fin de l'examen, pendant que le patient règle ses obligations financières à la table d'examen, la pharmacie a déjà reçu l'ordonnance et récupéré les médicaments qui l'attendaient. L'application des technologies de l'information permet de commencer la préparation des médicaments immédiatement après la réception de l'ordonnance par la clinique.
La solution de distribution intelligente de médicaments a été déployée pour distribuer en moyenne 700 à 780 ordonnances par jour, réduisant ainsi le temps moyen de distribution de médicaments de 6,4 minutes à 62,8 secondes ; il n'y a plus de bousculade ni de congestion au comptoir de distribution de médicaments ; et éliminant complètement le besoin de faire la queue au comptoir.
Les médecins ont également grandement bénéficié de la transformation numérique de l'hôpital. Le docteur Luong Dinh Trung, du service des examens, a déclaré qu'au cours des deux ou trois dernières années, il n'était plus nécessaire d'imprimer les radiographies.
Toutes les données paracliniques telles que les tests, les radiographies, les échographies, l'endoscopie, etc. des patients sont mises à jour dans le logiciel de gestion hospitalière.
Désormais, les médecins n’ont besoin que d’un code patient pour accéder immédiatement aux informations du logiciel de gestion des patients sans avoir à parcourir chaque page du dossier médical.
Pour réaliser des paiements sans espèces et faciliter le paiement des patients, les services et les chambres doivent pouvoir imprimer des factures électroniques tout en contrôlant les finances.
L'hôpital a donc mis en place un processus de paiement numérique pratique, de sorte que les dossiers des patients sont traités par les services et les salles immédiatement après l'examen, et non plus l'après-midi comme auparavant.
Grâce aux technologies de l'information, l'hôpital gère de manière transparente les entrées et sorties d'argent de l'hôpital provenant des activités des unités.
Auparavant, le système PACS (archivage et communication d'images) n'était pas utilisé en radiologie. Au lieu de films, l'hôpital devait dépenser 2,5 milliards de VND par an pour acheter des films, mais maintenant, cela ne coûte plus qu'environ 400 millions de VND.
90 % des patients n'ont pas besoin de rapporter les films imprimés à domicile, car ils ne peuvent pas être conservés longtemps. Les médecins lisent les conclusions immédiatement après la prise de vue, avec des images de haute qualité grâce aux images interconnectées du système, et elles sont conservées de manière permanente dans le dossier médical du patient.
À l'hôpital général de Phu Tho, l'application PACS a été intégrée, ce qui a donné des résultats très positifs. Elle permet le stockage en ligne précis de toutes les données d'imagerie diagnostique, notamment les radiographies, les scanners, les IRM et les échographies.
Une fois l'analyse terminée, toutes les images seront immédiatement transmises à l'écran du médecin diagnostiqueur, répondant ainsi aux exigences des services cliniques, aidant les médecins à lire les résultats rapidement et avec précision sans avoir à attendre une impression.
Contribuant ainsi à réduire le temps d’attente, le temps d’examen, le temps de diagnostic et le temps de traitement des patients et des médecins.
De plus, le logiciel PACS prend également en charge efficacement la connexion et le transfert d'informations entre les services et les salles, prend en charge la référence rapide des résultats d'imagerie, se connecte au paiement de l'hôpital, recherche les anciens dossiers des patients, aide les patients et les médecins à rechercher facilement des informations lorsque les patients reviennent pour un examen et un traitement dans les délais suivants.
Parallèlement à cela, le système de transport automatique d'échantillons utilisant la méthode du vide LIS des services cliniques à la salle de test est également l'une des caractéristiques exceptionnelles, aidant à transporter les échantillons rapidement, à gagner du temps, à améliorer la qualité des échantillons et à garantir les résultats de test les plus précis.
L'application de haute technologie réduit le temps de traitement
Dans le but d'améliorer constamment la qualité des examens et des traitements médicaux, en plus de former et d'améliorer les capacités professionnelles du personnel médical , l'hôpital général de Phu Tho met également à jour et applique en permanence de nouvelles technologies et des techniques avancées pour soutenir efficacement et raccourcir le temps de traitement des patients.
Certaines applications incluent le système d'intelligence artificielle RAPID pour soutenir le diagnostic et le traitement des accidents vasculaires cérébraux, le logiciel d'intelligence artificielle VinDr pour soutenir le diagnostic d'imagerie médicale, la mise en œuvre de la consultation en ligne à distance par télésanté du ministère de la Santé, le système d'angiographie par soustraction numérique (DSA), le système d'imagerie par résonance magnétique (IRM), le système d'échographie intravasculaire (IVUS), ... le tout dans le but d'un accès rapide, d'un diagnostic précis, d'un traitement rapide pour apporter les meilleurs résultats de diagnostic et de traitement aux patients.
Dans le cadre du plan visant à améliorer le processus d'examen et de traitement médical, l'hôpital général de Phu Tho met actuellement en œuvre un modèle de soutien aux patients du quartier Thanh Mieu, dans la ville de Viet Tri.
Ainsi, grâce au positionnement GPS, les habitants de Thanh Mieu qui ont des problèmes de santé seront mis en relation avec le personnel de l'hôpital le plus proche, recevant ainsi une assistance médicale rapide et efficace.
Dans les temps à venir, ce modèle sera reproduit dans toute la ville de Viet Tri et dans les zones voisines au cours des prochaines phases.
Le Dr Nguyen Van Thuong, directeur de l'hôpital général de Duc Giang, a déclaré que l'hôpital n'a plus de cas de patient sortant le matin mais ne sortant toujours pas l'après-midi parce que les procédures n'ont pas été terminées.
Auparavant, la zone de paiement de l'hôpital comptait toujours environ 400 personnes en attente, et les patients sortant à midi devaient encore attendre l'après-midi pour recevoir leur facture. Aujourd'hui, environ 97 % des patients hospitalisés paient en ligne, attendent que l'infirmière vienne signer le reçu, et c'est tout.
Le directeur de l'hôpital général de Duc Giang a déclaré qu'un objectif important de la transformation numérique dans la gestion hospitalière est de surveiller la qualité des examens et des traitements médicaux.
« Grâce aux dossiers médicaux électroniques, nous surveillons et comprenons de près l'expertise du médecin, si les conclusions sont complètes, proches de l'état du patient et si l'expertise est solide ou non », a déclaré le Dr Nguyen Van Thuong.
La numérisation a permis de réaliser 85 % des opérations de l'hôpital général de Duc Giang. Selon le directeur de l'hôpital général de Duc Giang, la principale difficulté initiale pour réaliser cette transformation majeure au cours des quatre dernières années a été l'investissement dans les infrastructures, les lignes de transmission, les systèmes de réseau interne, les serveurs et les systèmes de trafic virtuel de l'hôpital.
Conscient qu'il reste encore beaucoup à faire, la transformation numérique devant se faire étape par étape, en s'adaptant aux besoins de chaque établissement médical, en l'optimisant et en offrant plus de confort aux utilisateurs, le Dr Nguyen Van Thuong a déclaré vouloir intervenir ici lorsque la transformation numérique devra contrôler la qualité clinique. De cette façon, nous saurons si le médecin a correctement diagnostiqué la maladie, utilisé le bon schéma thérapeutique ou non, et comment le médicament interagit avec le traitement.
Source : https://mic.gov.vn/loi-ich-cua-chuyen-doi-so-nhin-tu-thuc-tien-benh-vien-da-khoa-duc-giang-benh-vien-da-khoa-phu-tho-197241022104441721.htm
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