Le 14 juillet, le Conseil populaire de Hô-Chi-Minh-Ville s'est coordonné avec le Département de l'information et des communications et la Télévision de Hô-Chi-Minh-Ville pour organiser le programme « Les gens demandent - Le gouvernement répond » en juillet, avec pour thème « Réformer la mise en œuvre des procédures administratives liées à la transformation numérique - La satisfaction des gens ».
Assurer la sécurité des informations personnelles
Au cours du programme, les électeurs ont posé de nombreuses questions liées au processus de synchronisation des données, à la sécurité de l'information, à l'application des signatures numériques et à l'utilisation de VNeID dans la gestion des procédures administratives, à l'amélioration de la qualité du personnel...
S'adressant aux électeurs, la directrice du Centre de transformation numérique de Hô-Chi-Minh-Ville, Vo Thi Trung Trinh, a affirmé que les informations personnelles des citoyens lors des démarches administratives sur le système de Hô-Chi-Minh-Ville, des services, des antennes et des localités sont confidentielles. Les informations des citoyens sont stockées sur le serveur du centre de données de Hô-Chi-Minh-Ville. Ce centre est équipé de solutions techniques garantissant la sécurité et le bon fonctionnement des données.
Le directeur du Centre de transformation numérique de Hô-Chi-Minh-Ville a déclaré que notre pays compte actuellement environ 70 millions d'internautes (soit 80 % de la population) et que le risque de divulgation d'informations personnelles est très élevé. Par conséquent, le ministère de la Sécurité publique soumet au gouvernement l'élaboration d'une loi sur la protection des données personnelles, qui devrait être soumise à l'Assemblée nationale en 2025. Une fois le système juridique et les solutions techniques mis en place, les citoyens seront pleinement équipés pour protéger leurs informations personnelles lors de leurs transactions avec les autorités et les entreprises.
Concernant le formulaire de déclaration d'informations sur le portail de services publics en ligne, la cheffe adjointe du bureau du Comité populaire de Ho Chi Minh-Ville, Dinh Thi Thanh Thuy, a déclaré que les réglementations sur les formulaires relèvent de l'autorité du gouvernement central, publiées avec des documents et des règlements juridiques, donc Ho Chi Minh-Ville ne peut pas simplifier les informations sur le formulaire.
Hô-Chi-Minh-Ville s'attachera à promouvoir l'exploitation des données démographiques et des données spécialisées des ministères et des services afin de les partager, de les connecter et de les communiquer, et ainsi de compléter progressivement l'entrepôt de données partagé. Une fois cet entrepôt connecté, les citoyens n'auront plus besoin de déclarer les informations déjà disponibles ou déclarées, réduisant ainsi les opérations et les erreurs. La ville proposera également au gouvernement central de modifier les formulaires afin d'en faciliter l'accès.
En ce qui concerne la question de savoir si les électeurs doivent percevoir des frais pour l'utilisation des services publics, Mme Thuy a déclaré que la politique de l'État est de ne pas encourager la perception de frais supplémentaires car cela entraînerait davantage de difficultés pour les groupes pauvres et vulnérables, évoluant progressivement vers l'égalité dans l'utilisation des services publics.
Mme Thuy a suggéré que les gens informent le Bureau du Comité populaire de Ho Chi Minh-Ville ou le portail de service public en ligne s'il y a des unités qui n'appliquent pas correctement la politique afin que Ho Chi Minh-Ville puisse gérer et s'adapter.
Mettre en place l'environnement réseau
Outre les questions techniques, les électeurs ont également soulevé des questions liées à l'amélioration de la qualité des fonctionnaires, notamment ceux qui accueillent les citoyens et gèrent les démarches administratives en ligne. Répondant aux électeurs, M. Nguyen Duy Tan, directeur adjoint du Département de l'Intérieur de Hô-Chi-Minh-Ville, a déclaré qu'il était nécessaire de renforcer la formation professionnelle, de promouvoir le rôle du guichet unique et d'intensifier les échanges d'expériences avec les collectivités locales et internationales. Au cours des prochaines années, le Département de l'Intérieur continuera de conseiller le Comité populaire de Hô-Chi-Minh-Ville pour qu'il organise des délégations afin de s'inspirer des expériences des services publics de pointe du monde entier et de les appliquer à la pratique de Hô-Chi-Minh-Ville.
Lors de la discussion, le directeur adjoint du Département de l'information et de la communication, Vo Minh Thanh, a affirmé que Hô-Chi-Minh-Ville crée toujours les conditions les plus favorables pour que les fonctionnaires et les agents de l'État puissent accueillir et gérer les procédures. Par conséquent, outre l'équipement en équipements et en machines, Hô-Chi-Minh-Ville met également l'accent sur le développement des compétences numériques des fonctionnaires. De plus, lors du déploiement des systèmes d'information, Hô-Chi-Minh-Ville dispose non seulement d'une équipe de soutien aux particuliers et aux entreprises, mais également d'une équipe de soutien aux fonctionnaires locaux.
Le directeur du Département de l'information et de la communication, Lam Dinh Thang, a souligné que ces derniers temps, le gouvernement de Hô-Chi-Minh-Ville a fait preuve d'une grande détermination et déployé des efforts considérables en matière de transformation numérique et de réforme administrative afin d'améliorer le climat d'investissement et de mieux servir les citoyens et les entreprises. La transformation numérique est notamment l'une des solutions clés. Après près de cinq ans de mise en œuvre du Programme national de transformation numérique, Hô-Chi-Minh-Ville l'a mis en œuvre de manière globale et synchrone dans tous les domaines.
Jusqu'à présent, le système administratif de Hô-Chi-Minh-Ville a enregistré des résultats positifs. Les services administratifs traitent presque entièrement leurs dossiers en ligne ; les citoyens peuvent soumettre des documents, suivre les résultats du traitement et recevoir les résultats en ligne ; les dirigeants municipaux gèrent également leurs dossiers en ligne grâce au système de gestion de la mise en œuvre.
Cependant, le programme de réforme administrative et de transformation numérique de la ville présente encore des difficultés et des problèmes.
Cependant, Hô Chi Minh-Ville continue de persévérer et de faire des efforts dans le but d'amener la fonction publique sur une plateforme numérique et de gérer les procédures administratives en ligne d'ici 2025.
En particulier, il s'agit d'achever le système d'information pour la gestion des procédures administratives à Ho Chi Minh-Ville ; de développer des plateformes numériques dans des domaines importants pour mieux servir les citoyens ; de déployer rapidement l'application mobile citoyenne de la ville pour aider les citoyens à interagir, à saisir les informations sur Ho Chi Minh-Ville et à gérer les procédures administratives plus facilement.
En charge du programme, Pham Quynh Anh, chef du Comité juridique du Conseil populaire de Hô Chi Minh-Ville, a demandé au Comité populaire de Hô Chi Minh-Ville de diriger et d'encourager la mise en œuvre des services publics essentiels conformément au Projet 06 dans les départements, les branches, les secteurs, les comités populaires de district et la ville de Thu Duc. Il s'agit de poursuivre la mise à niveau du système d'infrastructure informatique synchrone de la ville à la localité conformément aux exigences de la transformation numérique nationale, de garantir la sécurité et la sûreté de l'information, de promouvoir la connexion, l'intégration et le partage des données pour servir la direction, le fonctionnement et le règlement des procédures administratives, et la fourniture des services publics.
Parallèlement, organiser des formations pour les fonctionnaires et les agents publics sur la transformation numérique afin de leur permettre d'accomplir leurs tâches et d'acquérir des compétences en matière d'application des technologies numériques et de sécurité de l'information. Mettre l'accent en particulier sur la formation et le développement des compétences en matière d'analyse et d'exploitation des données pour la prise de décision.
En outre, la mise en œuvre stricte des responsabilités en matière de reddition de comptes et de participation au Système de réception et de traitement des commentaires et des recommandations est encore lente, ce qui contribue à accroître le niveau de satisfaction des personnes et des entreprises dans le traitement des procédures administratives.
Ngo Binh
Source : https://www.sggp.org.vn/khong-de-lo-lot-thong-tin-cua-nguoi-dan-khi-thuc-doen-thu-tuc-hanh-chinh-truc-tuyen-post749276.html
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