Ça devient de plus en plus dur !
Fin avril, de nombreux habitants de Hô-Chi-Minh-Ville ont été choqués d'apprendre la fermeture officielle de l'hôtel 4 étoiles Norfolk, situé au 117, rue Le Thanh Ton (1er arrondissement). Situé juste à côté du siège du Comité populaire de Hô-Chi-Minh-Ville, à quelques pas de la rue piétonne Nguyen Hue, le Norfolk est l'une des premières coentreprises hôtelières créées lorsque le Vietnam a ouvert ses portes aux visiteurs internationaux au début des années 1990, étroitement associée au développement du tourisme à Hô-Chi-Minh-Ville. Bien que l'hôtel n'ait pas confirmé la raison exacte de sa fermeture, il est clair que le manque de touristes a été l'un des facteurs importants qui ont contraint le Norfolk à fermer ses portes après 30 ans d'exploitation. Plus l'hôtel est grand, plus les coûts d'exploitation sont élevés, ce qui rend sa survie difficile jusqu'au retour des visiteurs internationaux. Cependant, le système d'hôtels 3 étoiles et moins à Hô-Chi-Minh-Ville ne se porte pas beaucoup mieux.
En cherchant sur Google avec le mot-clé « hôtel à vendre à Hô-Chi-Minh-Ville », des centaines de résultats correspondent à des centaines d'hôtels à transférer. Sur la plateforme de mise en relation immobilière Homedy, les ventes d'hôtels à Hô-Chi-Minh-Ville ont considérablement augmenté ces deux derniers mois. Parmi eux, on trouve de nombreux hôtels de luxe, idéalement situés, affichant d'excellents revenus et bénéfices avant la pandémie. On y trouve également de nombreux petits hôtels de 15 à 20 chambres, des motels du centre-ville aux quartiers périphériques. Selon les statistiques, les hôtels à Hô-Chi-Minh-Ville se vendent actuellement entre 14 et 590 milliards de VND, selon le segment, la zone et l'agencement.
De nombreux hôtels à Ho Chi Minh-Ville doivent cesser leurs activités et installer des panneaux de transfert.
Selon le rapport du Département du Tourisme de Hô-Chi-Minh-Ville, fin 2022, la ville comptait 3 227 établissements d'hébergement de tous types, soit plus de 65 000 chambres. Parmi ceux-ci, 325 hôtels étaient classés de 1 à 5 étoiles ; 2 902 hôtels répondaient aux critères minimaux en matière d'installations et de services techniques. Par rapport à fin 2019, le nombre total d'établissements d'hébergement de 1 à 5 étoiles est passé de 1 342 à 325 établissements, principalement en raison des difficultés rencontrées par les entreprises. Malgré le retour des touristes, la situation économique ne s'est pas améliorée. En moyenne, le District 1 compte 308 établissements d'hébergement touristique, mais l'enquête a révélé qu'une vingtaine d'établissements ont fermé, suspendu temporairement leurs activités, changé de propriétaire, repris leurs locaux, changé de type d'activité, etc.
Au cours des quatre premiers mois de l'année, Hô-Chi-Minh-Ville a attiré plus de 1,3 million de visiteurs internationaux et près de 10,6 millions de touristes nationaux. L'industrie touristique de la ville vise à accueillir 5 millions de visiteurs internationaux et 35 millions de touristes nationaux en 2023, et le chiffre d'affaires total du tourisme devrait atteindre 160 000 milliards de dôngs.
Sans surprise, les motels et les hôtels continuent de subir des ventes massives. Mme Nguyen Thi Thuy Loan, directrice générale adjointe d'A25 Hotel System, a indiqué que la situation économique devenait de plus en plus difficile. Plus d'un an s'est écoulé depuis la réouverture officielle du tourisme, mais le nombre de touristes, notamment internationaux, ne s'est pas rétabli, ce qui a entraîné une chute spectaculaire des revenus hôteliers.
En revanche, après près de deux ans de fermeture due à la pandémie, les installations de l'A25 se sont sérieusement dégradées. Les murs fuient, les appareils électroniques tels que les téléviseurs, les réfrigérateurs, les systèmes d'éclairage décoratif… doivent tous être remplacés. De plus, la période de faveur pour les tarifs d'électricité et d'eau, ainsi que pour les prêts d'État, a expiré. Les salaires du personnel ne cessent d'augmenter, si bien que les sources de financement pour moderniser et rénover les installations sont quasiment épuisées. « Nous devrions faire tout notre possible, mais nous ne savons plus quoi faire. La récession économique, la guerre et la crise politique mondiale ont fortement impacté les besoins en voyages et en tourisme des visiteurs internationaux et nationaux », a estimé Mme Loan.
Aucune source ne peut remplacer les visiteurs internationaux
Commentant la situation générale du marché, Mme Nguyen Hoang Nhu Thao, représentante de Wink Hotel (HCMC), a indiqué que la Covid-19 et le ralentissement économique pendant et après la pandémie ont entraîné la fermeture de plusieurs marchés touristiques importants et clés. Parallèlement, l'évolution du comportement des clients a considérablement affecté les activités commerciales de l'ensemble de l'écosystème touristique, y compris l'hébergement. De plus, le secteur touristique de la ville est confronté à une concurrence féroce entre les entreprises traditionnelles et les plateformes de réservation en ligne (Booking, Agoda, Traveloka…). Le marché a également vu l'émergence d'entreprises pratiquant des prix cassés, attribuant arbitrairement des étoiles sans respecter les normes… De plus, de nombreux établissements d'hébergement touristique rencontrent des difficultés en matière d'homologation en matière de sécurité incendie en raison de la dégradation de leurs installations, ne répondant pas aux critères, notamment les petits et moyens établissements d'hébergement touristique construits avant l'entrée en vigueur de la loi sur la sécurité incendie.
Selon le responsable du Département du Tourisme de Hô-Chi-Minh-Ville, la ville bénéficie d'un avantage concurrentiel grâce à ses plus de 3 227 établissements d'hébergement touristique. Cependant, dans le contexte actuel, les établissements d'hébergement répondant aux conditions minimales d'accueil des touristes et les hôtels 0 à 3 étoiles de la région peinent à maintenir leurs activités. Depuis début 2022, le Département du Tourisme accompagne le monde des affaires dans la construction d'un écosystème touristique, en mettant en œuvre proactivement des actions et des solutions pour relancer et développer le secteur. Cependant, le réseau d'hôtels de petite et moyenne taille de la région ne s'est pas encore redressé comme prévu, d'autant plus que le pouvoir d'achat du marché n'a pas montré de signes de croissance comme à la même période en 2019.
Plusieurs hôtels ont dû fermer, cesser leurs activités ou modifier leur modèle, principalement en raison du faible nombre de visiteurs internationaux à Hô-Chi-Minh-Ville. L'activité commerciale n'a donc pas pu reprendre. Le Département du Tourisme collabore avec les entreprises, les collectivités locales et les experts afin de rechercher et de mettre en œuvre des solutions spécifiques pour développer efficacement le secteur hôtelier en 2023 et les années suivantes, conformément aux orientations et aux politiques de la municipalité. Une attention particulière sera portée à la diversification des offres et à la création d'offres attractives pour enrichir l'expérience et inciter les touristes à séjourner plus longtemps dans la ville.
« Tant que les visiteurs internationaux ne se seront pas rétablis, il nous sera difficile de nous rétablir. Actuellement, nos revenus suffisent à peine à couvrir les dépenses mensuelles telles que les salaires, l'électricité, l'eau, Internet et autres frais. L'activité n'est pas rentable », a déclaré Mme Nguyen Hoang Nhu Thao.
Le représentant du Kim Do Hotel - Royal Hotel Saigon a également affirmé que l'équilibre entre la clientèle (80 % internationale et 20 % nationale) avant la pandémie s'était inversé, entraînant une baisse des revenus de l'hôtel, contrairement aux attentes. 2019 a été l'âge d'or du tourisme vietnamien : les visiteurs internationaux sont venus en masse, l'économie était prospère, et les dépenses en restauration et en loisirs ont augmenté. À l'époque, les clients nationaux dépensaient déjà plus prudemment, mais après la pandémie, les difficultés économiques les ont rendus encore plus prudents et économes.
« Les prix des chambres ont baissé, la clientèle a diminué, les dépenses des clients ont diminué, tandis que les coûts de l'électricité, de l'eau et des taxes foncières ont augmenté. Le secteur de l'hébergement est donc encore confronté à de nombreuses difficultés cette année. La région sud n'a pas été autant touchée par les coupures de courant que le nord. Si la situation se tend à court terme, les hôtels continueront de rencontrer des difficultés. De manière générale, la situation actuelle est préoccupante », a déclaré un représentant de Kim Do Hotel, qui a suggéré qu'outre les politiques d'ouverture des visas, le gouvernement, les ministères et les secteurs devraient mettre en place davantage de politiques de soutien aux secteurs de l'hébergement, des services et du tourisme, comme la réduction des tarifs de l'électricité pour les services d'hébergement au même niveau que pour la production, l'exonération/la réduction des taxes foncières et de la redevance sur l'eau, etc., afin d'aider le secteur du tourisme à surmonter cette période difficile.
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