Le personnel de la poste guide les personnes pour effectuer les procédures administratives au centre de services d'administration publique du quartier de Phu Loi.
Selon Mme Lam Thi My Nhien, directrice adjointe du Centre de services administratifs publics du quartier de Soc Trang , le Centre reçoit et traite 260 procédures administratives dans 12 domaines. Parmi celles-ci, les procédures de notarisation et d'authentification représentent une part importante. Chaque jour, le Centre reçoit entre 40 et 50 dossiers. « Bien souvent, les personnes viennent effectuer des démarches en dehors des heures de bureau, mais le personnel s'efforce de les résoudre. Le soutien du personnel de la poste permet au personnel du Centre de réduire la pression et de se concentrer sur son expertise… », a déclaré Mme My Nhien.
Le Centre de services administratifs publics du quartier de Phu Loi est prêt à recevoir 249 procédures administratives dans 12 zones sous sa juridiction. Aux heures de pointe, le nombre de personnes venant effectuer des démarches administratives augmente. Il arrive parfois que le Centre soit encore opérationnel après 18 h pour répondre rapidement aux demandes et éviter de les faire attendre jusqu'au lendemain.
Mme Bui Thi Khanh Linh, employée des postes affectée au Centre de services administratifs publics du quartier de Phu Loi, a déclaré : « J'accompagne activement les personnes dans leurs démarches administratives via les services publics en ligne et dans l'utilisation des services postaux publics. Un soutien ponctuel permet non seulement d'accéder plus facilement et plus rapidement aux procédures, mais contribue également à améliorer la qualité de service du personnel du Centre, répondant ainsi aux besoins de la population locale. »
Le personnel postal affecté au soutien des centres de services administratifs publics des circonscriptions s'acquittera des tâches suivantes : réception des documents, numérisation et saisie des données, accompagnement des personnes pour déclarer et compléter les documents, et organisation de la livraison des résultats du règlement des procédures administratives selon les besoins.
Selon Mme Nguyen Ngoc Tho, directrice adjointe du bureau de poste de Soc Trang, l'unité a déployé 47 employés pour soutenir les centres de services administratifs publics, dont 43 personnes travaillent dans les centres des communes et des quartiers et 4 personnes au centre de services administratifs publics - point de réception et de retour des résultats n° 01. Le conseil d'administration du bureau de poste de Soc Trang instruit minutieusement tous les agents et employés à s'acquitter de leurs fonctions avec un sens des responsabilités - dévouement - au service du peuple, tout en promouvant la discipline et la civilité dans la communication pour contribuer à une réforme efficace des procédures administratives.
Au cours des trois premiers jours de juillet seulement, le personnel de la Poste de Soc Trang a contribué au traitement de plus de 700 dossiers administratifs dans les centres administratifs publics. La Poste de Soc Trang a organisé cinq groupes de travail pour se rendre directement dans les centres afin d'inspecter le processus de réception, de numérisation et de restitution des résultats, ainsi que de suivre et d'évaluer périodiquement le nombre de dossiers, le taux de règlement dans les délais et le niveau de satisfaction de la population.
Mme Nguyen Ngoc Tho a déclaré que le bureau de poste de Soc Trang encouragera fortement le mécanisme de rétroaction en recueillant les opinions des particuliers et des entreprises afin d'améliorer les processus de service, en garantissant les critères de rapidité, de commodité et de précision.
Article et photos : QUOC KHA
Source : https://baocantho.com.vn/ho-tro-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-thuan-loi-hon-a188269.html
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