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| De nombreuses personnes se rendent à la Maison culturelle du village 2, commune de Bu Dang, pour obtenir des conseils et résoudre des documents et procédures administratives. |
À Bu Dang, une commune reculée de la province de Dong Nai , on fait preuve d'initiative et de flexibilité dans la mise en œuvre de la construction d'un gouvernement proche du peuple, au service du peuple à travers le modèle d'un Centre de services d'administration publique mobile (TTPVHCC).
Rapprocher le gouvernement du peuple
Le village 2 de la commune de Bu Dang compte actuellement 279 foyers et 1 229 personnes, dont 174 foyers issus de minorités ethniques. Grâce au programme mobile TTPVHCC, des centaines de personnes se sont rendues dès le matin à la maison culturelle du village pour recevoir des instructions et effectuer des démarches administratives dans les domaines foncier, judiciaire (état civil, assurances, mise à jour du numéro d'identification national).
Présent tôt le matin à la maison culturelle du village pour effectuer des démarches judiciaires et d'état civil, M. Dieu Linh, membre de l'ethnie Stieng, village 2 de la commune de Bu Dang, a déclaré que sa famille avait été informée par le chef du village qu'un nouveau groupe de fonctionnaires communaux viendrait le 4 juillet au matin pour gérer les dossiers et les démarches administratives des habitants de la maison culturelle du village. Il a décidé de prendre une journée de congé pour mettre à jour l'acte de naissance de sa fille et certains documents personnels dans le logiciel VNeID.
| La commune de Bu Dang est née de la fusion des villes de Duc Phong, Doan Ket et Minh Hung. Elle couvre actuellement une superficie d'environ 147 km² et compte près de 30 000 habitants. |
« J'ai été très ému lorsque les responsables de la commune sont venus chez moi pour la première fois afin de gérer les démarches administratives pour la population. J'étais encore plus heureux en arrivant ici : le personnel m'a guidé tout au long des démarches administratives de manière très détaillée et claire, et tout le monde était satisfait du service. Je suis très satisfait du nouveau gouvernement de la commune », a ajouté M. Dieu Linh avec enthousiasme.
Ne pouvant cacher sa joie, Mme Thi Gai, de l'ethnie S'tieng, du village 2 de la commune de Bu Dang, a expliqué qu'elle était venue ici pour modifier les informations figurant sur l'acte de naissance de son enfant. Auparavant, dans l'ancienne commune, elle et son mari faisaient de nombreux allers-retours, sans succès. Maintenant, les fonctionnaires de la commune se déplacent pour s'occuper des papiers et des démarches pour les habitants, ce qui la réjouit.
« Les gens d'ici ont encore des difficultés, un niveau d'éducation limité et des démarches administratives parfois simples nécessitent des déplacements. Aujourd'hui, en arrivant ici, les responsables de la commune ont rapidement réglé le problème. S'il reste des problèmes, une lettre de nomination complète est disponible. Je suis ravie et j'espère que les démarches seront rapidement résolues. » – a exprimé son souhait.
Venue régler les documents et procédures liés à l'immobilier, Mme Pham Thi Viet, village 4, commune de Bu Dang, s'est dite très satisfaite de l'innovation, du professionnalisme et de la courtoisie du nouveau gouvernement de la commune.
Mme Viet a déclaré : « Auparavant, le chef du village avait informé la population que des fonctionnaires communaux seraient présents à la maison de la culture pour gérer les documents et les démarches administratives. Étant employée dans la zone industrielle, m'absenter du travail me ferait perdre une journée de travail. J'ai donc d'abord envisagé de ne pas y aller, car mes documents concernaient des terres, un domaine très complexe. Avant cela, ma famille avait déjà contacté les autorités à plusieurs reprises, sans succès. Maintenant, bien que je vienne de recevoir des instructions sur la procédure à suivre, je suis très satisfaite des services de la nouvelle administration communale. Cela valait la peine de prendre un jour de congé pour venir ici et gérer les documents. »
« Les dirigeants, les fonctionnaires et les employés de la commune de Bu Dang espèrent que la population continuera à faire confiance au gouvernement local, à l'accompagner et à lui faire part de ses commentaires. Leurs avis et leurs retours, même les plus infimes, nous permettent de faire le point sur nous-mêmes, d'apporter les ajustements nécessaires et de progresser », a déclaré Nguyen Thanh Tung, président du Comité populaire de la commune de Bu Dang.
Se concentrer sur le service aux personnes et aux entreprises
Selon Nguyen Thanh Tung, président du Comité populaire de la commune de Bu Dang, le principal changement apporté au gouvernement local à deux niveaux réside dans la priorité accordée aux services à la population et aux entreprises. Dès l'annonce des décisions relatives à la création de la commune et au perfectionnement de son appareil, le Comité populaire de la commune de Bu Dang a organisé une réunion afin d'informer en détail tous les cadres et fonctionnaires et de les inciter à modifier leurs mentalités et leurs méthodes de travail. Parallèlement, il a élaboré un plan et déployé directement dans les villages le modèle de centre de traitement des documents (CTPV) mobile, permettant de recevoir les documents directement à la maison de la culture du village afin que la population puisse les comprendre clairement. Ainsi, dès son lancement, le CTPV mobile de la commune a traité 40 documents et démarches administratives pour la population.
« Le premier jour de la campagne, la salle de la maison de la culture du village était pleine à craquer. Nous étions ravis. Outre la mise en œuvre des procédures et des dossiers directement lors de la séance de travail, conformément aux souhaits de la population, nous avons également écouté ses avis, recommandations et souhaits. Nous transmettrons toutes les réflexions et souhaits de la population à chaque agence compétente pour les conseiller et les résoudre ; les responsables communaux assureront le suivi et transmettront les résultats directement à la population », a souligné M. Tung.
Selon M. Tung, la nouvelle administration est au service de la population. Il est donc naturel que le gouvernement s'adresse activement aux habitants et aux entreprises et les considère comme des « clients ». C'est pourquoi, à l'avenir, la commune effectuera une visite dans un village par semaine. Une fois le fonctionnement assuré et les procédures bien maîtrisées, elle sera déployée dans deux villages ou plus par semaine. Cette opération sera effectuée régulièrement et en continu jusqu'à la fin des procédures et la disparition des plaintes.
On constate que la mise en œuvre du modèle de centre de soins de santé mobile TTPVHCC dans la commune de Bu Dang, bien qu'elle n'en soit qu'à ses débuts, présente des innovations très positives. L'ancienne approche passive et administrative a été abandonnée, mais une évolution a été opérée conformément aux objectifs et orientations fixés par le gouvernement central, à savoir être proche des citoyens et mieux les servir.
Xuan Tuc
Source : https://baodongnai.com.vn/trang-dia-phuong/202507/giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-luu-dong-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-6e01659/
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