Les fans vietnamiens sont dévastés après avoir dépensé 30 millions de VND pour voir Taylor Swift mais n'ont pas obtenu de billets

(Dan Tri) - 30 millions de VND, c'est juste la somme d'argent nécessaire pour acheter des billets pour voir le spectacle, sans parler des pertes mentales et matérielles auxquelles sont confrontés plus de 200 fans vietnamiens.

Ngoc Nguyen (27 ans, Hô-Chi-Minh-Ville) a passé deux nuits blanches avant de partir pour Singapour pour assister au concert de la chanteuse Taylor Swift le 7 mars. Trop impatiente de rencontrer son idole, elle était dévastée, car elle avait fait confiance à un site web spécialisé dans l'achat de billets et n'avait reçu aucune réponse alors que la date du concert approchait. Selon l'enquête du journaliste de Dan Tri , plus de 200 autres fans sont confrontés à la même situation que Ngoc Nguyen. Le 4 mars, des dizaines de personnes ont partagé leur histoire, espérant que le fournisseur de billets prendrait des mesures concrètes et que les fans seraient rapidement indemnisés. Les six concerts de Taylor Swift, du 2 au 9 mars sur l'Île du Lion, sont parmi les plus suivis du moment. L'attrait de la chanteuse incite de nombreux fans vietnamiens à dépenser des sommes astronomiques pour respirer le même air qu'elle. La demande est telle qu'obtenir un billet est devenu difficile, même pour les fans les plus inconditionnels. Faute de billets, les fans doivent recourir à des intermédiaires, prêts à accepter des prix deux à trois fois plus élevés. Après avoir vérifié la réputation de SG, un site web spécialisé dans la vente de billets pour des concerts, Danh (HCMC) a décidé de commander deux billets VIP 2 pour 34 millions de VND. Fort de sa confiance, Danh a transféré la totalité de son argent. À l'approche du concert, Danh a été surpris d'apprendre que les billets avaient été annulés. La raison invoquée par le vendeur était que l'organisateur les avait automatiquement annulés.

Preuve que Danh a été transféré environ 3 fois parce qu'il voulait changer la date et surclasser la classe du billet (Photo : NVCC).

« J'ai fait confiance à ce site car beaucoup de gens le déconseillaient comme une arnaque. Depuis plusieurs jours, SG n'a pas répondu à mes messages ni indiqué de délai de remboursement. Ce qui me rend encore plus perplexe, c'est que TKV (le propriétaire du site de vente de billets) n'a indiqué que 30 millions de VND, alors que j'en ai payé 34. Jusqu'à présent, je n'arrive toujours pas à croire que l'argent que j'ai économisé si longtemps risque d'être perdu. Je n'arrive pas à dormir. Heureusement, j'avais prévu d'aller au spectacle le 8 mars, ce qui m'a permis d'acheter un autre billet », a confié Danh. À cause de la « confiance », beaucoup de gens sont aujourd'hui déçus comme Danh. Avant l'incident, ils y croyaient encore à 100 %, car SG avait publié une annonce promettant d'avoir des billets. Si la classe de billet souhaitée n'est pas disponible, ils proposent une classe inférieure, puis remboursent et versent 10 % supplémentaires après le spectacle. Hoang Anh (HCMC) a déclaré : « Le 27 février, je leur avais transféré 13,3 millions de VND pour trois billets CAT 6. Entre cette date et l'annonce de l'annulation des billets par le propriétaire du site, je n'ai reçu aucune information. J'ai dû envoyer plusieurs SMS de manière proactive avant que le vendeur ne me réponde fermement : « Il y aura des billets », « les billets ont été échangés contre des billets électroniques ». Mes soupçons ont atteint leur paroxysme. J'ai interrogé de nombreux autres acheteurs et j'ai appris que le propriétaire du site répondait pareil à tous. Le taux de billets émis par cette personne jusqu'au 2 mars était très faible (les statistiques montrent que 6 billets sur 100 pouvaient entrer). Après avoir été sollicité pour un remboursement, cette personne a tenté de prolonger le délai et s'est excusée. »

Huy Gia, une autre victime, a transféré 19 millions de VND pour acheter un billet CAT 3, mais il n'a pas récupéré l'argent depuis que l'incident s'est produit (Photo : NVCC).

« Le propriétaire de la page se cache actuellement et n'a fourni aucune preuve. Toutes les informations recueillies montrent qu'il lui manque plus de 2 milliards de dongs pour pouvoir rendre la pareille aux victimes. Il ne fait que gagner du temps, promettant sans cesse », a déclaré Linh, une jeune fille déprimée par l'absence de réponse de SG. Actuellement, les « malchanceux » fans de Taylor Swift rassemblent toutes les preuves pour demander l'intervention des autorités. Après l'éclatement du scandale, SG a publié sans cesse des excuses et promis des compensations. Cependant, les clients étaient méfiants, se demandant où était passé l'argent transféré. Ils étaient inquiets, souhaitant recevoir des instructions précises pour la suite des opérations. Le propriétaire de la page a écrit : « J'étais trop têtu pour croire que j'allais vous décevoir avec des billets. J'ai réalisé que je n'étais pas assez mature et professionnel pour subir des conséquences inutiles. J'aurais dû vous informer plus tôt afin qu'une meilleure solution soit trouvée. » L'ambiguïté et les excuses répétées du propriétaire de la page de vente de billets ont encore accru la confusion chez les victimes, d'autant plus que le concert approchait. Entre-temps, les fans avaient également déboursé des sommes considérables pour leurs billets d'avion et leurs hôtels…

Le vendeur de billets a simplement émis un avis, sans fournir de preuve convaincante que les organisateurs avaient annulé les billets (Photo : Capture d'écran).

Après avoir reçu des informations de clients, les journalistes ont rapidement contacté le propriétaire du site de vente de billets, mais n'ont reçu aucune réponse. Selon de nombreuses victimes, il est difficile de les contacter, sans parler de l'intervention de tiers. HN, journaliste à Dan Tri et spécialisé dans l'achat de billets pour des concerts et des événements de football, a déclaré : « En réalité, les organisateurs annulent les billets lorsqu'ils constatent que le compte n'est pas fiable ou qu'il y a des erreurs. Or, un vendeur de billets fiable se doit de garantir les droits des clients. De plus, lorsqu'un organisateur annule des billets, il doit publier une annonce claire. Alors pourquoi le site de vente de billets ne publie-t-il pas cette information spécifique pour rassurer les clients et éviter toute confusion concernant leur argent ? En cas d'annulation définitive, le remboursement doit être immédiat, dès que le client a fait confiance et a effectué un virement complet. » Devant leur mécontentement, de nombreuses victimes (dont des créateurs de contenu célèbres) ont publié des articles dénonçant ce site de vente de billets sur diverses plateformes. Cette méthode s'est avérée relativement efficace. Certaines personnes ont été indemnisées par le propriétaire du site. À leur arrivée au stade, certaines victimes ont pu échanger leurs billets contre des billets de catégorie supérieure ou inférieure. Cependant, ce n'est qu'un petit nombre. « Le propriétaire du site agit avec beaucoup de finesse pour indemniser ceux qui en font tout un plat sur les réseaux sociaux. Quant aux victimes ordinaires comme moi, cette personne n'a rien fait pour les apaiser. De plus, le propriétaire du site s'est contenté d'émettre une simple notification écrite, sans aucune preuve tangible. Nous sommes en droit de soupçonner qu'il a conservé les billets et les a vendus à d'autres clients à un prix plus élevé », a exprimé son indignation Hong Thai (25 ans, Hanoï ). Pour certaines victimes, aucune indemnisation ne peut être comparée aux dommages psychologiques subis ces derniers jours. Lorsque l'excitation de préparer leurs costumes de fantaisie, l'excitation de rencontrer Taylor Swift sur l'Île du Lion, s'est soudainement transformée en peur, Chi Chi (24 ans, Hô-Chi-Minh-Ville) a tenté d'économiser et a économisé plus de 30 millions de VND pour se rendre à Singapour afin de rencontrer son idole « en personne ». Elle adore Taylor Swift depuis le collège et n'a pu cacher son enthousiasme à ses parents à l'idée de rencontrer la chanteuse. Mais lorsque le billet a été annulé et qu'elle n'a pas reçu d'indemnisation, Chi n'a pas osé le dire à ses parents, de peur qu'ils ne s'inquiètent. Elle s'est retournée toute la nuit en pensant à l'argent qu'elle avait gagné si durement. Elle pensait que sans billets pour le concert, réserver un billet d'avion ou un hôtel serait inutile. Malgré sa tristesse, Chi a cherché un moyen de rencontrer son idole. Elle a commencé à solliciter l'aide des fan clubs de nombreux groupes. Finalement, elle a eu de la chance lorsque des amis l'ont aidée à acheter des billets. D'autres, quant à eux, ont affirmé avoir pris l'avion comme prévu et avoir erré dans le stade à la recherche de billets. Danh, quant à lui, a dépensé 50 millions de VND supplémentaires pour racheter ses billets VIP 2. Cela représente 84 millions de VND en billets de concert (y compris les 34 millions de VND qu'il avait achetés la dernière fois et qu'il n'a pas récupérés).

Dantri.com.vn

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