Les entreprises touristiques s'efforcent de s'adapter pour surmonter la super tempête n° 3

Les inondations locales empêchent de recevoir des visiteurs

En raison des fortes pluies prolongées causées par la tempête n° 3, des inondations et des glissements de terrain se sont produits dans de nombreuses localités du nord telles que Lao Cai, Yen Bai, Ha Giang, Cao Bang, Lang Son, Lai Chau, etc. Par conséquent, de nombreuses localités ont arrêté leurs activités touristiques ou ont conseillé aux touristes de limiter leurs visites aux zones à risque.

Selon les informations de l'Administration nationale du tourisme, en raison des inondations, la province de Ha Giang recommande de ne pas se rendre dans les zones à risque de glissements de terrain et de crues soudaines telles que la route Meo Vac, Thuan Hoa - Thai An ; la route Dong Van - Meo Vac ; certaines routes et zones résidentielles de la ville de Ha Giang et les districts de Hoang Su Phi, Xin Man, Quang Binh...

Des touristes visitent la baie d'Along avant l'arrivée de la tempête n° 3. Photo : Hoai Nam

De même, depuis le 8 septembre, la ville de Sa Pa ( Lao Cai ) a envoyé un message demandant au parc national de Hoang Lien, au Conseil de gestion du développement du tourisme et des monuments et au Conseil de gestion de la zone touristique de Ham Rong de suspendre temporairement l'accueil des visiteurs. Un représentant de Sun World Fansipan a déclaré que, pour assurer la prévention des tempêtes et des inondations, la zone touristique sera temporairement fermée à partir du 9 septembre et jusqu'à nouvel ordre.

Non seulement Lao Cai a temporairement fermé ses portes aux touristes en raison des tempêtes et des inondations, mais depuis le 6 septembre, la zone écotouristique de Trang An (Ninh Binh) a également temporairement fermé ses portes aux visiteurs. Depuis le 7 septembre, le district de Tam Dao (Vinh Phuc) a installé des barrières à double sens à la montée et à la descente de la montagne Tam Dao afin de bloquer la route, empêchant les personnes et les véhicules de monter et de descendre la montagne par mauvais temps. Le 9 septembre, la province de Cao Bang a également conseillé aux touristes de ne pas s'approcher des zones dangereuses et de ne pas participer à des activités telles que la visite de la cascade de Ban Gioc, le rafting, la baignade ou l'escalade.

En raison de la situation complexe liée aux pluies et aux inondations, de nombreuses agences de voyages ont été contraintes d'annuler leurs voyages dans le Nord. Pham Quy Huy, directeur de Kiwi Travel, a déclaré que l'entreprise venait d'annuler un voyage transportant 100 personnes de Hô-Chi-Minh-Ville vers le Nord début septembre. De même, Doan Thi Thanh Tra, directrice du marketing et de la communication de Saigontouris Travel, a indiqué qu'en raison de la tempête, les voyages de l'entreprise dans les régions du Nord-Est et du Nord-Ouest, prévus pour septembre, ont été temporairement suspendus ou reportés en fonction des conditions météorologiques.

Des touristes visitent le pic Fansipan (Lao Cai) avant l'arrivée de la tempête n° 3. Photo : Hoai Nam

Du point de vue d'une entreprise fournissant des services aux agences de voyages, Dinh Thi Thu Thao, directrice des ventes de la plateforme de réservation en ligne Mustgo, qui compte plus de 2 000 partenaires hôteliers dans tout le pays, a déclaré que les réservations actuelles impactent la situation commerciale pour tout le mois de septembre. « Le nombre de clients annulant et reportant leurs réservations représente environ 80 % des réservations dans la région du Nord », a-t-elle expliqué.

L'entreprise propose de nombreuses options.

Les informations provenant des entreprises touristiques montrent que, pour garantir les droits des touristes qui ont réservé des voyages au départ de septembre, les entreprises ont élaboré de nombreux plans de réponse tels que la modification des horaires des voyages et le report des dates de départ.

Pham Anh Vu, directeur général adjoint de Viet Media - Tourism Company, a informé que l'entreprise proposait deux options aux clients. Plus précisément, pour ceux qui souhaitent toujours se rendre dans les provinces du Nord, leur voyage sera reporté à une autre date. Si les touristes souhaitent modifier ou transférer leur circuit dans le Nord vers d'autres itinéraires touristiques, comme Phu Quoc, dans le centre du Vietnam, l'entreprise prendra en charge les frais de modification des billets d'avion, compris entre 800 000 et 2 000 000 VND par personne, selon l'itinéraire. « C'est notre entreprise qui prend en charge ces frais ; actuellement, les compagnies aériennes n'ont pas prévu d'aider les touristes à changer d'itinéraire. »

Nha Trang est l'une des destinations préférées des entreprises touristiques pour emmener les touristes plutôt que les destinations touristiques du nord, souvent inondées. Photo : Hoai Nam

De même, Bui Thanh Tu, directeur marketing de Best Price, a indiqué que plusieurs groupes étrangers avaient réservé des excursions à Ha Long, mais que le typhon Yagi avait entraîné l'annulation de tous ces voyages. Afin de préserver les intérêts de ses clients, l'entreprise a proposé un plan permettant aux clients séjournant longtemps au Vietnam et souhaitant néanmoins se rendre à Ha Long après la stabilisation des conditions météorologiques de reporter leur départ. En cas de retour anticipé, le remboursement sera effectué conformément aux dispositions du contrat.

Selon le directeur marketing de la société de tourisme Vietravel, Nguyen Nguyet Van Khanh, en raison du grand nombre de clients modifiant leurs dates de départ pour des circuits vers le Nord, notre société a également négocié avec des partenaires pour prendre en charge l'annulation de services ou les changements d'horaires sans encourir de frais supplémentaires, en particulier dans des cas inattendus tels que des catastrophes naturelles.

Le Golden Bridge (Da Nang) est l'une des destinations choisies par les agences de voyages comme alternative aux inondations du Nord. Photo : Hoai Nam

Les informations de la société de voyages Vietluxtour montrent que pour les touristes internationaux qui ont un programme de voyage préétabli, la société s'est coordonnée de manière proactive avec les clients et les partenaires pour modifier l'itinéraire du voyage afin de garantir la sécurité et d'aider les clients à vivre des expériences de voyage uniques au Vietnam.

Selon la société par actions Soha Group Domestic and International Travel, cette unité a également reporté de nombreux programmes de voyages dans les zones fortement touchées par la tempête. Pour les voyages encore organisés dans les zones moins touchées, l'entreprise a ajusté le programme afin d'éviter les endroits faisant l'objet d'avertissements de danger et a ajouté des activités en intérieur.

Pham Duy Nghia, directeur de Vietfoot Travel Company, a également confirmé que la tempête n° 3 avait causé d'importants dégâts. Afin d'assurer une sécurité maximale aux touristes, l'entreprise a pris des mesures d'adaptation, notamment en reportant, en reprogrammant ou en déplaçant des vols vers des destinations non touchées par les tempêtes et les inondations.

« La compagnie compte actuellement 200 personnes inscrites pour visiter la baie d'Ha Long. Cependant, en raison des tempêtes, le groupe a été transféré à Da Nang afin que les clients puissent profiter au mieux de leur expérience, malgré la situation imprévue. Des options d'assistance, telles que la modification d'itinéraire ou le remboursement, sont mises en œuvre rapidement et en toute transparence, afin d'apporter des avantages aux clients », a déclaré M. Nghia.

Source : https://kinhtedothi.vn/doanh-nghiep-du-lich-no-luc-thich-ung-vuot-con-sieu-bao-so-3.html