Afin de faciliter les démarches administratives des particuliers et des entreprises, le Centre provincial des services administratifs (CPSP) a déployé un système d'information pour gérer les démarches administratives dans les centres CPSP des communes, des arrondissements et des zones spéciales. Ce système permet aux particuliers et aux entreprises de déposer des documents dans n'importe quel centre de la province, indépendamment des limites administratives, pour un confort maximal.
À compter du 1er juillet 2025, les agences et organisations ne pourront accéder au Portail national de la fonction publique qu'à l'aide de comptes d'identification électronique. Ce portail est le seul à permettre aux organisations et aux citoyens de consulter et de soumettre des documents en ligne à l'échelle nationale. À l'heure actuelle, Quang Ninh a fermé le portail provincial de la fonction publique et synchronisé l'intégralité des procédures administratives avec le Portail national de la fonction publique afin de faciliter la soumission des documents administratifs.
Actuellement, les points d'accueil des Centres de services publics des communes, des quartiers et des zones spéciales disposent de points de numérisation pour les personnes. Ces points sont équipés de lecteurs de cartes d'identité biométriques spécialisés. Des scanners permettent aux organisations et aux citoyens de numériser facilement leurs documents dans leurs portefeuilles électroniques. Ainsi, les organisations et les particuliers peuvent facilement soumettre des documents, consulter et recevoir les résultats de leurs procédures administratives via leur portefeuille électronique.
Parallèlement, le Centre provincial de service public met en place un processus interne de gestion des procédures administratives unifiées dans toute la province, afin de garantir la cohérence, la clarté des personnes, du travail et des responsabilités à chaque étape et à chaque étape, garantissant ainsi le maintien et l'amélioration du taux de gestion correcte et avant la date limite des procédures administratives.
En particulier, la majorité des fonctionnaires et employés des centres de services publics des communes, des quartiers et des zones spéciales sont jeunes, enthousiastes, responsables, dotés de compétences en matière d'application informatique, de capacités, de qualifications professionnelles et de compétences répondant aux exigences pratiques.
Actuellement, le Centre provincial de services publics à un seul niveau, suivant le modèle de gouvernement local à deux niveaux, a été réorganisé afin de maintenir fondamentalement le modèle du Centre de services publics à un seul niveau précédemment expérimenté, en supprimant le réseau de 13 antennes et en étendant simultanément ses activités au niveau local grâce à la création d'un nouveau système de 54 Centres de services publics communaux, dont 52 communes et 2 zones spéciales. Les 54 Centres de services publics des communes, des arrondissements et des zones spéciales sont des organisations administratives relevant du Centre provincial de services publics, équivalentes au niveau départemental, dotées de sceaux et de comptes bancaires pour la collecte des frais et des taxes.
Grâce à l'innovation, à la proactivité et à l'attitude dévouée et réfléchie des fonctionnaires et employés des centres des communes, des quartiers et des zones spéciales, au cours des dix premiers jours de réception et de traitement des procédures administratives, selon les autorités à deux niveaux, l'ensemble de la province a reçu et traité plus de 10 000 dossiers. La totalité des frais et charges liés aux procédures administratives est collectée par virement bancaire, et les dossiers concernent principalement les domaines foncier, d'enregistrement des ménages et de certification. Les centres de réception et de traitement des procédures administratives garantissent la sécurité, l'absence de congestion et un service stable pour les particuliers et les entreprises.
M. Nguyen Manh Hieu, directeur adjoint du Centre provincial de la fonction publique, a déclaré : « Dans les temps à venir, pour franchir une nouvelle étape, la province de Quang Ninh continuera de promouvoir l'application des nouvelles technologies, des technologies de l'information et de l'intelligence artificielle dans le traitement des procédures administratives, la gestion et l'exploitation du Centre de la fonction publique ; en transférant une partie des tâches aux entreprises pour remplacer les fonctionnaires actuellement en poste, comme le pilotage de la mise en œuvre du modèle d'agent de la fonction publique en ligne, l'affectation d'entreprises de technologies de l'information et d'entreprises postales publiques pour guider les citoyens et les entreprises dans la soumission de documents via les services publics en ligne. De plus, le déploiement d'assistants virtuels IA pour guider et soumettre des documents aux citoyens. »
On peut dire que l'innovation appropriée et l'amélioration de la qualité du règlement des procédures administratives pour mieux servir les citoyens dans la nouvelle période répondent non seulement aux besoins des personnes et des entreprises, mais contribuent également à maintenir la discipline et l'ordre administratif, assurant la stabilité de l'appareil pendant la période où toute la province met en œuvre l'arrangement et la fusion des unités administratives conformément à la direction du gouvernement central et de la province.
Source : https://baoquangninh.vn/diem-moi-trong-giai-quyet-tthc-khi-thuc-hien-chinh-quyen-2-cap-3366503.html
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