Peut faire l'objet d'une suspension d'activité.
Certains touristes taïwanais d'un groupe de 292 personnes abandonnées à Phu Quoc en raison d'un différend financier entre deux agences de voyages se sont exprimés à leur retour à Taiwan.
Un touriste du nom de Lin, arrivé mercredi à l'aéroport international de Taoyuan, a déclaré espérer que l'organisateur du voyage, We Love Tour, fournirait une explication claire concernant les nombreux défauts du voyage. Les itinéraires promis sur l'île de Phu Quoc n'ont pas été respectés, selon Focus Taiwan .
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Lin a déclaré qu'il se sentait « trompé » parce que certains frais de voyage et d'hébergement, qui étaient censés être couverts par l'agence de voyages, ont été répercutés sur les touristes.
Un voyageur anonyme a raconté qu'il avait payé pour un voyage de cinq jours organisé par We Love Tour, mais qu'il s'était retrouvé sans hébergement pendant trois heures le troisième jour. Le quatrième jour, il a même dû payer une partie de ses repas, faute de nourriture.
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Exprimant également son mécontentement à l'égard de We Love Tour, un homme nommé Su a déclaré qu'il estimait que l'agence de voyages avait été malhonnête dans la gestion de l'échec.
Plusieurs des promesses faites par l'entreprise se sont avérées vaines, y compris un cas où il a dû payer personnellement le coût d'un taxi, contrairement aux conditions convenues lors de la tournée.
Les touristes taïwanais s'expriment à leur arrivée à l'aéroport de Taoyuan
Jeudi, Wang Kwo-tsai, directeur de l'Autorité des transports et des communications de Taïwan, a déclaré aux journalistes à Taipei que We Love Tour pourrait être suspendu de ses activités jusqu'à trois mois en raison de négligence, citant des réglementations liées au tourisme et à la protection des consommateurs.
Selon l'Administration du tourisme de Taiwan, quatre vols charters ont ramené de mardi à mercredi tous les Taiwanais arrivés sur l'île de Phu Quoc les 9 et 10 février chez eux.
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Lent à payer ses dettes envers ses partenaires vietnamiens
L'autorité du tourisme de Taïwan a ajouté qu'une enquête serait menée pour déterminer si la société taïwanaise avait commis un acte répréhensible.
Entre-temps, We Love Tour a promis d'indemniser les passagers concernés. David Lin, directeur de We Love Tour, a publié un communiqué, promettant d'assumer l'entière responsabilité des pertes subies par les passagers pendant le voyage.
M. Lin a déclaré que We Love Tour prévoyait de déposer une plainte contre Winner Vietnam, soulignant que l'incident avait considérablement affecté les droits et les intérêts des touristes.
En réponse, Winner Vietnam a déclaré jeudi qu'il espérait que We Love Tour remplirait ses obligations contractuelles en effectuant le paiement intégral comme convenu (le 26 février).
David Lin répond à la presse taïwanaise à propos de l'incident
Pendant ce temps, selon Focus Taiwan , Ziontour, une agence de voyages vietnamienne qui coopère avec We Love Tour depuis 11 ans, a accusé l'agence de voyages taïwanaise de retarder continuellement les paiements aux partenaires vietnamiens et de devoir de l'argent à au moins quatre opérateurs locaux.
M. Phan Anh Tri, directeur général de Ziontour (basé à Da Nang ), a déclaré que We Love Tour devait à sa société 80 000 USD (environ 2 milliards de VND) depuis 2019 et n'avait payé que 10 000 USD jusqu'à présent.
Soulignant le stress financier que représentent de telles violations de contrat, Phan Anh Tri a déclaré que la concurrence dans l'industrie touristique vietnamienne est féroce, ce qui rend difficile la réalisation de bénéfices s'il y a une pression supplémentaire due au non-paiement des partenaires.
Environ 800 touristes de plusieurs agences de voyages taïwanaises sont partis de Taïwan les 9 et 10 février pour des circuits de cinq jours à Phu Quoc.
Parmi les touristes partis ces deux jours-là, 292 étaient pris en charge par We Love Tour. Cependant, à leur arrivée à Phu Quoc, le programme a été annulé faute de partenaire vietnamien pour les accueillir. La société Winner a alors pris en charge le groupe et We Love Tour a promis de rembourser le montant le 26 février.
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