De nombreux résultats remarquables
Lors de la réunion, le directeur du département de l'information et des communications de Ho Chi Minh-Ville, Lam Dinh Thang, a rendu compte des résultats de la transformation numérique en 2023 et des tâches et solutions clés pour mettre en œuvre le plan de transformation numérique et le projet de ville intelligente de Ho Chi Minh-Ville en 2024.
Hô-Chi-Minh-Ville a ainsi obtenu des résultats remarquables. Le centre de données et l'infrastructure de cloud computing de la ville ont été modernisés et entretenus afin de répondre aux besoins en capacité et en ressources, avec plus de 1 000 serveurs pour le système d'information de l'administration en ligne de la ville. Le réseau spécialisé a été connecté et étendu de la ville à la commune, à l'arrondissement, à la ville de Thu Duc et aux unités affiliées, avec plus de 800 points de connexion. La ville a également mis en place huit grands entrepôts de données. En particulier, le portail de données de la ville est connecté et partage des données avec les services, les antennes et les localités, ainsi qu'avec les bases de données nationales, offrant ainsi des données ouvertes aux citoyens et aux entreprises.
M. Lam Dinh Thang a déclaré : « À ce jour, 100 % des agences municipales disposent d'un système de messagerie électronique officielle, d'un système de visioconférence, d'un système de gestion électronique des documents, d'un système d'invitation aux réunions et d'agenda, et d'un système de synthèse des informations pour la direction et l'administration. La plateforme centralisée de règlement des procédures administratives et le portail des services publics de la ville sont désormais opérationnels. La ville a restructuré le processus de règlement des procédures administratives dans un environnement numérique, avec 740 services publics en ligne (460 services publics entièrement en ligne, 280 services publics partiellement en ligne). La part de l'économie numérique de Hô-Chi-Minh-Ville devrait atteindre 18,22 % du PIB de la ville. »
Cependant, la ville rencontre également des difficultés : les réglementations et les processus entre les ministères, les localités et les unités ne sont pas synchronisés, et le passage du papier au numérique présente encore des lacunes. L'infrastructure informatique et les réseaux internes, notamment au niveau des quartiers, des communes et des villes, doivent être revus et modernisés afin d'assurer une connexion fluide au système de Hô-Chi-Minh-Ville. La numérisation et la construction de bases de données progressent encore lentement, et les données ouvertes n'ont pas encore créé le moteur nécessaire à la création d'un écosystème propice à la créativité, à l'innovation et aux applications de l'IA. Les applications spécialisées restent fragmentées, il n'existe pas de plateformes communes et unifiées, et des logiciels (anciens) restent non connectés, non unifiés en termes de formes, de processus et de données, conformément à l'architecture urbaine de Hô-Chi-Minh-Ville.
Par conséquent, en 2024, la Ville poursuivra la révision de son infrastructure informatique. Les unités concernées seront modernisées pour assurer la connexion avec les quartiers, les communes et les villes. L'application de l'IoT, des caméras et de l'IA à la gestion urbaine et au suivi opérationnel sera renforcée, et le réseau 5G sera promu. Le Département de l'Information et de la Communication de Hô-Chi-Minh-Ville révisera et actualisera sa réglementation et ses règles de fonctionnement pour passer du papier au numérique. Quatre politiques seront mises en œuvre : la politique relative à la fourniture et à l'utilisation des services publics en ligne tout au long du processus, la politique relative au ratio minimum de dépenses et aux normes de dépenses pour les applications informatiques, la transformation numérique, la politique relative à la transformation numérique des petites et moyennes entreprises et la politique de recrutement d'experts en transformation numérique. Enfin, il faudra compléter les plateformes partagées, connecter les plateformes des ministères et des services et promouvoir des plateformes de systèmes d'information spécialisés, en se concentrant sur les domaines des permis de construire, de la gestion foncière, etc.
Améliorer la capacité à servir l'État et le peuple
Lors de la réunion, le vice-président du Comité populaire de Hô-Chi-Minh-Ville, Duong Anh Duc, a souligné l'importance cruciale des infrastructures de données et leur interconnexion. Concernant l'interconnexion des données liée au Projet 06, il est proposé que le secteur policier teste rapidement cette interconnexion afin d'optimiser la transformation numérique. Il a également suggéré que le Département de l'information et de la communication annonce rapidement les services et applications numériques afin que les citoyens et les entreprises puissent les utiliser rapidement et obtenir un retour d'information… car la transformation numérique doit être menée selon les principes de contenu, de qualité et d'efficacité.
Parallèlement, d'autres unités ont également apporté de nombreuses idées au Plan de mise en œuvre du Programme de transformation numérique et de ville intelligente en 2024. M. Lam Nguyen Hai Long, président de l'Association des technologies de l'information de Hô-Chi-Minh-Ville, a déclaré : « Actuellement, les petites et microentreprises souhaitent mener à bien leur transformation numérique, mais disposent de ressources limitées. » Il a proposé que la ville finance une partie de ces projets par l'intermédiaire d'organisations telles que l'Association des entreprises de la ville (HUBA), afin que les activités de transformation numérique puissent se diffuser largement au sein du monde des affaires.
Les données, en particulier les données publiques, sont le droit exclusif de l'État de les exploiter activement. Plus elles sont exploitées, plus elles sont efficaces. Les données fermées sont des données mortes. Par conséquent, elles nécessitent une interaction, et cette interaction ne peut se réaliser que si elles sont exploitées par les citoyens et les entreprises. Il est proposé que la ville sélectionne des contenus pour déployer prochainement la connexion et le couplage des données, ainsi que pour mettre en œuvre le « dossier d'achèvement numérique » comme règlement obligatoire. L'Association informatique de Hô-Chi-Minh-Ville est prête à collaborer avec les services et les administrations pour les conseiller sur ce contenu.
« La ville devrait intégrer la sensibilisation à la transformation numérique dans les activités des cellules du Parti, des équipes locales de transformation numérique et des programmes de formation des responsables à tous les niveaux afin de sensibiliser les fonctionnaires et les employés de la ville. Car l'évolution de la sensibilisation entraîne inévitablement une évolution des modes de pensée et de mise en œuvre. Cela permettra aux entreprises, notamment technologiques, d'accéder à des solutions de transformation numérique et de les déployer dans le secteur public, favorisant ainsi l'administration en ligne et le gouvernement numérique », a déclaré M. Lam Nguyen Hai Long.
Selon Tran Van Bay, directeur adjoint du Département des Ressources naturelles et de l'Environnement de Hô-Chi-Minh-Ville, les ressources humaines constituent le facteur le plus important du système, déterminant la réussite du processus de transformation numérique. C'est pourquoi le Département des Ressources naturelles et de l'Environnement met constamment l'accent sur la formation et le développement des ressources humaines, en répondant aux exigences quantitatives et qualitatives. Actuellement, plus de 1 200 personnes exploitent et utilisent le système.
Cependant, les installations et les équipements sont encore très limités, les revenus des fonctionnaires, des employés publics et des travailleurs sont toujours difficiles, la ville doit donc prioriser les ressources pour continuer à mettre en œuvre la transformation numérique, en se concentrant sur les tâches clés qui sont fondamentales pour développer les applications informatiques à l'avenir, en formant des écosystèmes numériques tels que l'écosystème des données foncières dans l'optique que la transformation numérique améliore non seulement l'efficacité de la gestion de l'État mais crée également une nouvelle motivation et un nouvel environnement de développement pour que les personnes et les entreprises participent, contribuant dignement au développement économique et social de la ville.
S'exprimant lors de la réunion, le président Phan Van Mai a salué les commentaires des délégués et a suggéré que le Département de l'Information et de la Communication les analyse et les synthétise pour la transformation numérique de la ville et la conseille. La ville invite également toutes les grandes entreprises à participer à la transformation numérique avec elle, afin de soutenir le projet et d'investir dans la ville pour que la transformation numérique puisse apporter de nombreux résultats positifs. La transformation numérique de la ville doit améliorer la capacité de service des agences administratives, des fonctionnaires et des membres de l'appareil administratif. Ainsi, les personnes, les individus, les organisations et les personnes qui effectuent des transactions avec l'appareil administratif bénéficieront de transactions plus faciles et plus pratiques au moindre coût, a déclaré le président du Comité populaire de Hô Chi Minh-Ville.
« Avec les plans proposés, le Département de l'Information et de la Communication doit identifier et sélectionner les tâches à réaliser rapidement au premier trimestre 2024, telles que l'allocation de capitaux, le renforcement des institutions et les activités liées à la transformation numérique. Les districts doivent poursuivre la mise en œuvre des travaux en cours et poursuivre les tâches suivantes pour se connecter au système. D'ici 2025, nous devons nous efforcer de faire en sorte que l'ensemble du travail et de la communication avec les individus, entre les individus et les organisations et l'appareil administratif de la Ville se fassent essentiellement sur une plateforme numérique. Parallèlement, nous devons garantir la gestion de la mise en œuvre, c'est-à-dire que les activités administratives de la Ville doivent se faire sur une plateforme numérique », a indiqué Phan Van Mai, président du Comité populaire de Hô-Chi-Minh-Ville.
BA TAN
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