Le président de l'Assemblée nationale, Tran Thanh Man, inspecte les activités du Centre de services de l'administration publique du quartier de Phu Loi - Photo : VGP/LS
Synchrone, compact, efficace
À partir du 1er juillet 2025, la ville de Can Tho a officiellement fusionné une série de communes et de quartiers dans les zones de 3 localités : Can Tho, Hau Giang et Soc Trang, créant 103 nouvelles communes et quartiers.
Immédiatement après la fusion, les nouvelles communes et les nouveaux arrondissements ont finalisé leur structure organisationnelle, affecté des fonctionnaires et aménagé des lieux de travail afin de maintenir une activité administrative continue. Il a été constaté que dans l'arrondissement de Tan An, où les arrondissements de Tan An et de Thoi Binh viennent de fusionner, la réception et le traitement des procédures administratives ont été maintenus de manière stable. Les habitants n'ont plus besoin de se déplacer autant qu'avant ; il suffit de se rendre au Centre de services de l'administration publique pour effectuer des démarches administratives telles que l'enregistrement du domicile, l'enregistrement des naissances, les certificats fonciers, etc.
Français S'adressant au journal électronique du gouvernement, M. Tran Van Nhanh, président du comité populaire du quartier de Phu Loi (anciennement Soc Trang ) a déclaré : Le plus souhaitable est d'améliorer la qualité et l'efficacité du service à la population, ce qui est démontré par les indices de gouvernance et d'administration publique (PAPI), l'indice de compétitivité provinciale (PCI), l'indice de réforme administrative (indice PAR), l'indice de satisfaction des services administratifs (SIPAS)... En même temps, créer et améliorer l'image d'un gouvernement amical dans la perception de la population et des entreprises ; construire et maintenir un environnement sain, amical et favorable au développement socio-économique local.
Les gens viennent effectuer des démarches administratives dans le quartier de Phu Loi pour recevoir et traiter des procédures « non administratives » - Photo : VGP/LS
Il est à noter qu'au cours de la deuxième semaine de travail, Phu Loi a été le premier arrondissement de Can Tho à publier un plan de mise en œuvre du modèle « Café avec les citoyens et les entreprises », afin que les responsables d'arrondissement puissent écouter, accompagner, partager et soutenir les citoyens et les entreprises. Ainsi, un système politique « rationalisé, compact, fort, efficace et efficient » a été mis en place pour répondre aux exigences de l'entrée du pays dans une nouvelle ère de développement.
« Cela vise également à construire un gouvernement qui sert le peuple, par le peuple et pour le peuple ; à améliorer la qualité de la fourniture des services administratifs publics dans une direction moderne, rapide et pratique », a partagé le président du comité populaire du quartier de Phu Loi.
Une solution efficace pour simplifier les démarches administratives des habitants du quartier de Phu Loi consiste à créer une application de code QR permettant d'obtenir un numéro de file d'attente et de réduire ainsi le temps d'attente. Quelques opérations simples sur téléphone suffisent pour accélérer, simplifier et rendre plus transparentes les démarches administratives.
Grâce à des méthodes de travail créatives et à un emplacement pratique, les installations de base répondent aux besoins, notamment grâce à l'application du principe de « non-délimitations administratives », permettant aux habitants de n'importe quelle commune ou quartier de la ville d'effectuer leurs démarches administratives sans avoir à retourner à leur domicile. Dès le premier jour de fonctionnement de l'administration locale à deux niveaux, le Centre de services administratifs publics du quartier de Phu Loi a accueilli un grand nombre de personnes pour effectuer des démarches administratives.
Ainsi, du 1er au 8 juillet 2025, le quartier a reçu et traité environ 650 dossiers dans 12 domaines administratifs ; parmi eux, environ 162 dossiers non administratifs ont été reçus et traités par le personnel conformément à la réglementation. La réduction du nombre de points focaux administratifs et toutes les procédures connexes ont été traitées au Centre de services administratifs du quartier de Phu Loi, ce qui a contribué à susciter la satisfaction et le consensus de la population quant à la mise en œuvre d'une administration locale à deux niveaux.
Numérisez les procédures, réduisez le temps, les coûts et les procédures
L'un des changements majeurs réside dans la réduction des contacts administratifs : les citoyens bénéficient directement de la réduction des contacts administratifs ; il n'y a plus de va-et-vient entre les anciennes communes en raison de limites administratives floues. Désormais, toutes les procédures sont gérées au nouveau Centre de services administratifs communaux, et l'utilisation de services publics en ligne a été promue, facilitant ainsi le dépôt de documents et le suivi des démarches administratives.
La fusion permettra ainsi de rationaliser l'appareil, de réduire le nombre de dirigeants et d'employés, d'économiser sur le budget salarial et, parallèlement, de créer les conditions propices à l'investissement dans une meilleure infrastructure administrative. L'important est que les citoyens ressentent un changement positif : leur vie n'est pas bouleversée, mais au contraire, ils sont mieux servis, ce qui permet de réaliser des économies budgétaires pour investir dans un meilleur service à la population.
L'un des facteurs garantissant la continuité des activités administratives est l'investissement initial dans la numérisation des infrastructures informatiques des communes/arrondissements. Avant la fusion des trois localités, la ville de Can Tho a mis en œuvre un plan de formation destiné aux fonctionnaires communaux afin de synchroniser les logiciels de gestion de la population, du foncier, de l'enregistrement des ménages et des services publics en ligne dans les centres de services administratifs publics communaux. Cela facilite le transfert des données de l'ancienne commune/arrondissement vers la nouvelle unité administrative, grâce à des données électroniques, sans avoir à ressaisir manuellement les dossiers.
Français Partageant avec le journal électronique du gouvernement, le Dr Ngo Anh Tin, directeur du département des sciences et technologies de la ville de Can Tho, a déclaré : Le système de gestion et d'exploitation des documents sera déployé uniformément dans toute la ville de Can Tho à partir du 1er juillet 2025, y compris : le bureau du comité populaire de la ville ; 15 départements, branches et unités affiliées ; 15 unités de service public relevant du comité populaire de la ville ; 108 agences et unités ; 103 comités populaires de communes et d'arrondissements avec 15 240 comptes utilisateurs. Le système a été connecté au système d'authentification unique (SSO) et a établi un processus pour toutes les agences et unités afin de garantir l'envoi et la réception de documents électroniques à 3 niveaux, du niveau central aux niveaux provincial et communal. Dans le même temps, le système a été réparé, complété et pris en charge pour une utilisation pendant la période initiale de mise en service du système.
Actuellement, 100 % des communes et quartiers nouvellement fusionnés disposent de centres de services administratifs publics dotés d'équipements modernes, d'un personnel qualifié et d'un accompagnement rapide. Certaines localités, comme les districts et les communes, ont bénéficié de l'aide des responsables de l'Union des jeunes de la ville de Can Tho pour faciliter les démarches en ligne dans les communes et les quartiers.
Le 8 juillet, le vice-président du Comité populaire de la ville de Can Tho, Tran Chi Hung, a inspecté les activités dans la commune de Phung Hiep.
Des gens heureux, un personnel flexible
Avant la fusion, de nombreuses personnes s'inquiétaient de l'impact du changement de frontières et de noms sur la psychologie des habitants, notamment dans les localités riches d'une longue histoire. Cependant, d'après les archives, la psychologie des habitants était stable et ne suscitait aucune réaction négative. Cela s'explique en partie par une vaste propagande menée par le gouvernement local, expliquant clairement les avantages de la fusion et garantissant que les droits administratifs et juridiques resteraient inchangés.
M. Vo Tan Dung, 62 ans, habitant du quartier de Hung Phu, a déclaré : « Au début, j'étais un peu hésitant car le nom du quartier avait changé, pensant que je devrais refaire les démarches administratives et le livre rouge. Mais les responsables de la commune sont venus au hameau pour m'expliquer, précisant que les démarches étaient toujours valables et que le nouveau nom visait à faciliter la gestion générale. Maintenant, je suis rassuré. »
Quant au personnel, il s'est d'abord adapté assez rapidement aux nouvelles tâches. Certains employés licenciés ont été transférés vers des services spécialisés appropriés ou ont suivi une formation complémentaire pour un redéploiement raisonnable. L'important est d'être proactif et flexible, sans perturber le personnel.
En pratique, après plus d'une semaine de mise en œuvre, la fusion des autorités communales et des autorités de quartier s'est avérée judicieuse et a permis une efficacité administrative manifeste. Il s'agit non seulement d'une simplification de l'appareil administratif, mais aussi d'une avancée vers une administration axée sur les services et centrée sur l'humain.
Ces jours-ci, les dirigeants de la ville de Can Tho organisent des délégations pour inspecter et évaluer le fonctionnement actuel des nouvelles communes et des nouveaux arrondissements. Ainsi, des instructions sont données en temps opportun pour tirer les leçons et procéder aux ajustements nécessaires pour la phase suivante. L'objectif n'est pas seulement de « se regrouper pour répondre aux critères », mais de faire de chaque nouvelle commune et de chaque arrondissement un véritable « gouvernement proche du peuple, au service du peuple ».
Car, bien que le gouvernement communal soit l'échelon le plus bas, c'est là que les contacts entre les citoyens sont les plus nombreux. Réussir au niveau local, c'est assurer le bon fonctionnement et l'efficacité de l'ensemble de l'appareil administratif de l'État.
Le Son
Source : https://baochinhphu.vn/cap-xa-moi-o-can-tho-dich-vu-thong-suot-nguoi-dan-hai-long-102250708173342641.htm
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