Les opérateurs de réseau doivent traiter les informations sur les cartes SIM non enregistrées dans un délai d'un jour

Le Département des télécommunications ( ministère de l'Information et des Communications ) exige que les opérateurs de réseau prennent immédiatement des mesures pour garantir que les numéros d'abonnés non propriétaires ne figurent plus dans la liste des numéros d'abonnés des utilisateurs.

M. Nguyen Phong Nha, directeur adjoint du département des télécommunications, a déclaré : La recherche du 1414, en plus de renvoyer une liste de numéros d'abonnés, renvoie également des informations relatives aux individus (nom complet, numéro d'identification, etc.), donc pour assurer la confidentialité des informations personnelles (conformément aux dispositions du décret 13/2023/ND-CP, décret 49/2017/ND-CP), actuellement, les opérateurs de réseau n'autorisent la recherche d'informations qu'au sein de chaque opérateur de réseau.

Comment vérifier les informations de l'abonné en envoyant la syntaxe TTTB + numéro d'identification de citoyen/carte d'identité au 1414.

Par le passé, afin de garantir la confidentialité des informations, les particuliers et les organisations ne pouvaient consulter que leurs propres numéros d'abonnés, et non ceux des autres abonnés, conformément aux dispositions du décret 49/2017/ND-CP. Suite aux discussions et à l'accord avec les opérateurs de réseaux, le ministère de l'Information et des Communications (MIC) a demandé aux entreprises de télécommunications d'étudier et de modifier la syntaxe de recherche de TTTB à TTTB + numéro de document (carte d'identité) envoyé au 1414. Parallèlement, les opérateurs de réseaux sont tenus de transmettre la liste des numéros d'abonnés dont les numéros de document sont enregistrés dans le message renvoyé.

Tous les opérateurs de réseau ont établi un processus pour recevoir, vérifier et traiter les commentaires des utilisateurs lorsqu'ils découvrent qu'ils utilisent une carte SIM étrange (ces processus ont été publiés par les opérateurs de réseau sur leurs sites Web ou vous pouvez contacter le centre de service client des opérateurs de réseau (Viettel : 1800 8098 ; Vinaphone : 18001091 ; MobiFone : 18001090 ; VNM : 0922789789 ; Gmobile : 0598247247 ; Itelecom : 0877087087 ; ASIM : 1900 1900 ; Mobicast : 19002155 ; Vnsky : 19005222) pour des instructions détaillées.

Dans le même temps, afin de garantir les droits des utilisateurs et la cohérence du processus de mise en œuvre, le Département des télécommunications demande aux entreprises de télécommunications, dans un délai d'un jour à compter de la réception du retour officiel des utilisateurs concernant le numéro d'abonné qu'ils n'utilisent pas (après avoir recherché les informations sur l'abonné via 1414), de prendre immédiatement des mesures pour garantir que le numéro d'abonné signalé ne figure plus dans la liste des numéros d'abonnés des utilisateurs.

Les entreprises de télécommunications se sont conformées aux exigences de l'agence de gestion. Au 31 mars, après un mois de mise en œuvre, elles ont déclaré avoir reçu plus de 6 millions de requêtes (TTTB + numéro de document), parmi lesquelles environ 1 000 clients ont signalé environ 1 200 numéros d'abonnés (n'étant plus utilisés/enregistrés). Les entreprises ont ensuite supprimé les numéros d'abonnés de la liste des numéros signalés par les clients, envoyé des SMS demandant des vérifications et des clarifications à environ 1 200 numéros signalés ; et mis en place un blocage unidirectionnel et bidirectionnel d'environ 200 numéros », a déclaré M. Nguyen Phong Nha.

Le ministère de l'Information et des Communications a ordonné qu'à compter du 15 avril 2024, les entreprises de télécommunications mobiles seront pleinement responsables de l'apparition sur le marché de nouvelles cartes SIM non conformes à la réglementation. En cas de détection d'infractions (par exemple, des cartes SIM contenant des informations sur les abonnés dans le canal, etc.), le ministère organisera des inspections pour traiter les infractions avec rigueur (y compris l'examen et l'arrêt des nouveaux développements). Parallèlement, le ministère de l'Information et des Communications envisagera d'adresser des rappels écrits aux dirigeants d'entreprises et de faire rapport au Premier ministre afin qu'il envisage des mesures disciplinaires.

Le Département des télécommunications recommande que lors de l'utilisation de cartes SIM non enregistrées conformément à la réglementation, les utilisateurs recherchent de manière proactive les informations sur les abonnés, ne pas acheter de cartes SIM à des points autres que les points de service de télécommunications de l'entreprise (ou officiellement autorisés par l'entreprise), vérifier de manière proactive les informations (via la syntaxe TTTB + numéro de document envoyé au 1414), demander à l'opérateur de réseau de gérer les numéros d'abonnés qu'ils n'utilisent plus/ne sont pas enregistrés, et se coordonner avec les entreprises pour mettre à jour et réenregistrer les informations sur les abonnés lorsqu'ils reçoivent une notification de l'entreprise de télécommunications mobiles.

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