La poste vietnamienne mobilise 8 000 employés pour aider les comités populaires des communes à gérer les procédures administratives à partir du 1er juillet.

(Chinhphu.vn) - Conformément aux directives du Premier ministre, la Société des Postes du Vietnam a déployé 8 000 agents et employés pour participer à la réception des documents et au retour des résultats des procédures administratives aux comités populaires au niveau des communes lors de la réorganisation des unités administratives et de la mise en œuvre du modèle de gouvernement à deux niveaux à partir d'aujourd'hui (1er juillet).

Le directeur général Chu Quang Hao a inspecté directement l'organisation du personnel postal pour soutenir le centre de services de l'administration publique de la commune de Dong Hy, province de Thai Nguyen - Photo : VGP/HL

Français En application de la directive du Premier ministre dans la dépêche officielle n° 96/CD-TTg du 26 juin 2025, qui stipulait que la Vietnam Post Corporation organiserait les ressources humaines pour soutenir les comités populaires au niveau des communes dans la réception et la restitution des résultats des procédures administratives (TTHC), en garantissant des opérations stables, fluides, efficaces, régulières et continues 24h/24 et 7j/7 lors de l'organisation des unités administratives et de la mise en œuvre du modèle d'organisation gouvernementale à 2 niveaux à partir du 1er juillet 2025, la Vietnam Post Corporation a développé de manière proactive et déployé de manière synchrone de nombreuses solutions pour soutenir les comités populaires au niveau des communes dans la réception et la restitution des résultats des TTHC, contribuant directement à la construction d'une administration moderne, conviviale et au service du peuple.

Vietnam Post a créé un comité directeur pour mener à bien les tâches au niveau de la Corporation et des bureaux de poste provinciaux/municipaux ; a élaboré un plan directeur pour une mise en œuvre à l'échelle nationale et a mis à jour, inspecté et évalué la mise en œuvre dans chaque commune ; a continué à organiser le soutien et l'orientation des personnes pour effectuer des services publics en ligne ; a reçu des documents et a renvoyé les résultats du règlement des procédures administratives aux points de service des bureaux de poste situés au centre de l'ancienne commune/quartier loin du centre de services de l'administration publique de la nouvelle commune/quartier ; a organisé le personnel, l'équipement et les moyens pour renvoyer les résultats du règlement des procédures administratives aux personnes ainsi que pour faire circuler les documents entre le centre de services de l'administration publique de la commune/quartier et les agences chargées des procédures administratives et vice versa.

M. Chu Quang Hao, directeur général de la Société des postes du Vietnam, a déclaré que 100 % des employés participant à l'assistance à la réception des documents et au retour des résultats des procédures administratives (TTHC) au sein des comités populaires au niveau des communes ont été formés par la Société et les bureaux de poste provinciaux et municipaux, garantissant ainsi une capacité et une expertise suffisantes pour soutenir les personnes au sein du Centre de services de l'administration publique au niveau des communes.

La Poste du Vietnam prépare également des équipements, des véhicules, des uniformes, des infrastructures et est prête à se coordonner avec les autorités locales pour recevoir les documents et renvoyer les résultats du règlement des procédures administratives.

Parmi les 8 000 agents et employés affectés par la Corporation pour soutenir la réception des documents et la restitution des résultats des procédures administratives aux Comités populaires au niveau des communes, il y a 3 340 agents de soutien dans 3 321 Comités populaires de communes/quartiers/zones spéciales ; 3 321 facteurs renvoient les résultats aux personnes ; près de 1 400 personnes sont toujours prêtes à apporter leur soutien lorsque des tâches se présentent aux Comités populaires de communes/quartiers/zones spéciales.

Le personnel du bureau de poste provincial de Thai Nguyen soutient les habitants du centre de services administratifs de la commune - Photo : VGP/HL

Aider les gens à accéder aux procédures administratives rapidement, facilement et clairement

La Société des Postes du Vietnam a déterminé qu'il s'agissait d'une tâche politique et qu'il était nécessaire de donner la priorité à la mobilisation des meilleures ressources humaines pour être prête à coordonner et à mettre en œuvre au mieux les tâches assignées par le gouvernement.

Le premier jour de mise en œuvre (1er juillet), la Société a organisé des équipes d'inspection pour organiser le personnel postal afin de soutenir le Centre de services de l'administration publique dans plus de 700 communes, soit 25 % des communes du pays, afin de garantir la qualité du service à la population.

Le personnel postal du Centre de services de l'administration publique au niveau de la commune effectuera les tâches suivantes : guider les personnes et les entreprises dans la préparation des documents pour effectuer les procédures administratives ; soutenir et guider les personnes dans la soumission des documents de service public en ligne ; numériser les documents ; renvoyer les résultats des procédures aux personnes et aux entreprises ; transférer les documents entre les centres de services de l'administration publique de la commune et du quartier et les unités concernées dans le traitement des procédures administratives ; recevoir les demandes, les commentaires et les plaintes des personnes concernant le traitement des procédures administratives...

M. Nguyen Minh Huy, vice-président du Comité populaire et directeur du Centre de services d'administration publique de la commune de Dong Hy, province de Thai Nguyen, a déclaré que la participation et la coordination du bureau de poste provincial de Thai Nguyen ont été très rapides, opportunes et pratiques, aidant le Centre à augmenter les ressources de soutien sur place pour mieux accomplir ses tâches, tout en contribuant à améliorer la qualité du service.

Avec le soutien du personnel de la Poste, les citoyens peuvent accéder plus facilement aux procédures administratives, recevoir des instructions détaillées et claires sur la manière d'effectuer les démarches, économisant ainsi du temps et des efforts.

Avant d'entreprendre cette mission, Vietnam Post possédait une longue expérience dans le domaine des services administratifs publics. Depuis 2018, la Société a déployé un service d'assistance en ligne aux points de service ; depuis 2021, en application de la décision n° 468/QD-TTg, Vietnam Post a coordonné avec les comités populaires locaux la mise en place de plus de 600 employés chargés d'orienter, de recevoir, de numériser les dossiers et de restituer les résultats des procédures administratives au guichet unique à tous les niveaux.

Avec plus de 13 000 points de service à travers le pays, le réseau de la poste vietnamienne est devenu un « bras étendu » dans la mise en œuvre des réformes administratives, reliant la population et le gouvernement, contribuant à la construction d'une administration moderne, proche et au service de la population.

Hien Minh

Source : https://baochinhphu.vn/buu-dien-viet-nam-bo-tri-8000-can-bo-ho-tro-ubnd-cap-xa-giai-quyet-tthc-tu-1-7-102250701103048555.htm