Lors d'une conférence de presse organisée hier après-midi, le 17 février, par l'Administration du tourisme de Taïwan, M. Truong Vinh Thanh, président de l'Association d'assurance qualité du tourisme de Taïwan, a accusé Lin Dajun (ou David Lin), directeur général de Mega International Travel Company (exploitant We Love Tour), de ne pas avoir tenu toutes ses promesses et d'avoir déclaré son compte complètement vide. L'argent a été immédiatement retiré dès son arrivée sur le compte. Pendant ce temps, il a continué à vendre des circuits malgré ses difficultés financières. Selon M. Truong, il s'agissait essentiellement d'une fraude intentionnelle.
Affaire de l'abandon de 300 invités à Phu Quoc : accusé de « fraude délibérée »
M. Truong Vinh Thanh a accusé Lam Dai Quan de fraude lors de la conférence de presse.
M. Truong a expliqué que l'association est une organisation privée chargée par l'Administration du tourisme de Taïwan de protéger activement les droits et les intérêts des touristes. Le 13 février, des informations ont circulé selon lesquelles We Love Tour n'avait pas payé le coût de l'affrètement d'un vol à Bamboo Airways pour rapatrier les touristes abandonnés à Taïwan le 14 février. Le secrétaire général de l'association, Wu Mei-hui, et lui-même se sont immédiatement rendus auprès de l'agent général de Bamboo Airways pour s'enquérir de la situation. Lin Da-jun, également présent à ce moment-là, a déclaré : « Il n'y a aucun problème. Le paiement de 3 millions de dollars taïwanais pour le billet d'avion sera effectué à 15 heures. »
« Mais toujours pas de paiement. Lam Dai Quan a promis beaucoup, mais aucune de ses paroles n'a été tenue », s'est indigné M. Truong, selon Yahoo News .
Lam Dai Quan a annoncé que l'entreprise n'avait plus d'argent pour indemniser les touristes.
We Love Tour a abandonné 292 touristes sur l'île de Phu Quoc pendant les vacances du Nouvel An lunaire. L'entreprise a été suspendue et condamnée à une amende de 810 000 NT$ (plus de 630 millions de VND). Lam Dai Quan avait initialement promis de rembourser les clients, mais l'entreprise n'a plus les fonds nécessaires pour les indemniser.
M. Truong Vinh Thanh a appelé les touristes à fournir des preuves pertinentes à l'Association taïwanaise d'assurance qualité afin de l'aider à intenter un recours collectif contre Lam Dai Quan pour « fraude délibérée ». Il a déclaré que Lam devrait être exclu de l'environnement touristique de plus de 4 000 entreprises taïwanaises.
Aperçu rapide 12h00 le 18 février : L'affaire de l'abandon de 300 invités à Phu Quoc : Accusé de « fraude délibérée »
Le montant du litige est estimé à 20 millions de dollars taïwanais (environ 16 milliards de dongs vietnamiens). Mme Ngo My Hue a déclaré que We Love Tour avait collecté environ 13 millions de dollars taïwanais auprès des groupes de touristes venus à Phu Quoc. Les 292 personnes abandonnées ont dû payer environ 2 millions de dollars taïwanais pour leurs repas. Le coût total de leur retour à Taïwan est estimé à environ 20 millions de dollars taïwanais. L'association propose également aux touristes des moyens de demander une indemnisation.
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L'administration du tourisme de Taïwan a souligné que si le voyage ne pouvait se poursuivre en raison de difficultés financières, We Love Tour ayant souscrit une assurance de 10 millions de dollars taïwanais, les touristes pourraient toujours être indemnisés. Si le montant total de la réclamation excédait le plafond de l'assurance, l'association contribuerait à couvrir la perte.
Cet incident a incité l'industrie touristique taïwanaise à réclamer une modification de la loi et à prévoir une augmentation des amendes en cas d'infraction, qui devraient être multipliées par 1,2 à 2. La question a été débattue et un projet de loi sera publié dès que possible, au premier semestre de cette année. Par ailleurs, il a été proposé d'augmenter les primes d'assurance voyage…
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