La Région d'assurance sociale XXV « va de manière proactive à la base, écoute les voix des gens »

L'Assurance Sociale de la Région XXV (Lam Dong) s'adresse directement à la population pour écouter ses souhaits et mieux la servir dès que le modèle d'organisation du gouvernement local à deux niveaux entrera en vigueur.

M. Dang Hong Tuan, directeur de la région XXV de l'assurance sociale, vérifie l'équipement servant à la gestion des procédures administratives dans le secteur des assurances au Centre de services de l'administration publique de la province de Lam Dong .

Enquête directe au niveau de la commune

Immédiatement après la mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux, M. Dang Hong Tuan, directeur de la région XXV de l'assurance sociale, et la délégation de travail ont mené une enquête au centre de services de l'administration publique de la province de Lam Dong et au comité populaire du quartier de Xuan Huong - Da Lat. L'enquête visait à saisir rapidement la situation pratique, à éliminer les difficultés et les obstacles dans le processus de réception et de traitement des procédures administratives dans le domaine de l'assurance sociale et de l'assurance maladie dans la localité.

Aux points d'enquête, M. Dang Hong Tuan a inspecté les installations, évalué le travail de réception des documents et écouté les commentaires des fonctionnaires et des personnes pour donner directement des instructions spécifiques.

Les dirigeants de la Région XXV de l'Assurance Sociale discutent avec les personnes qui effectuent des démarches administratives dans le secteur des assurances.

Au travers d'une enquête de terrain, les responsables de la Sécurité Sociale de la Région XXV ont d'abord constaté quelques lacunes telles que : Le système logiciel interconnecté est parfois lent et sujet aux erreurs ; la nouvelle réglementation sur l'assujettissement des entrepreneurs à l'assurance sociale obligatoire à partir du 1er juillet a été mise en œuvre, mais dans les phases d'accueil et d'orientation, il existe encore certaines difficultés...

Au Centre de services de l'administration publique de la province de Lam Dong, Mme Nguyen Thi Nga (arrondissement de Xuan Huong, Da Lat) a déclaré : « Lorsque j'ai entendu parler de l'obligation pour les entrepreneurs de cotiser à la sécurité sociale à compter du 1er juillet, je suis venue me renseigner. Grâce aux conseils du personnel de la sécurité sociale, j'ai acquis les informations nécessaires pour me conformer à la réglementation. »

Sur la base de l'enquête, le directeur de la région XXV de la sécurité sociale, Dang Hong Tuan, a chargé le groupe de travail permanent d'analyser activement la situation de la nouvelle zone, de synthétiser et de signaler rapidement les difficultés rencontrées afin de trouver des solutions efficaces. Parallèlement, il a été demandé aux services fonctionnels de renforcer l'inspection et le soutien des installations ; de revoir et de mettre en place le personnel approprié au service de réception des procédures administratives des nouveaux services. Il a également été recommandé de renforcer l'encadrement et la formation professionnelle conformément au nouveau modèle organisationnel ; de continuer à diffuser et à diffuser largement les informations sur le lieu et la procédure de réception des documents afin que chacun puisse y accéder et les mettre en œuvre facilement.

Le groupe de travail de la Région d'assurance sociale XXV a inspecté, supervisé et écouté les commentaires des fonctionnaires et des personnes du service à guichet unique.

Créer un groupe de travail permanent

Auparavant, la Sécurité sociale de la Région XXV avait décidé de créer un Groupe de travail permanent pour recevoir, guider et résoudre directement les difficultés et les problèmes survenant dans le processus de réorganisation de l'appareil et de mise en œuvre du modèle d'organisation du gouvernement local à deux niveaux.

Le groupe de travail de la Région d'assurance sociale XXV est composé de 46 personnes, avec le directeur de la Région d'assurance sociale XXV comme chef d'équipe ; les directeurs adjoints comme chefs d'équipe adjoints et les membres étant les chefs des départements du personnel, les directeurs de l'assurance sociale au niveau du district, les agents du département des technologies de l'information et de la transformation numérique, les agents en charge du service à guichet unique de l'organisation - département administratif.

Le groupe de travail est chargé de recevoir, d'orienter et de résoudre les difficultés, les problèmes et les questions qui se posent, ainsi que les contenus, les propositions et les recommandations reflétés par les agences et les unités dans le processus de réorganisation de l'appareil et de mise en œuvre du modèle d'organisation du gouvernement local à 2 niveaux dans le domaine de l'assurance sociale dans la région XXV.

Les directeurs adjoints des assurances sociales de la région XXV sont chargés du suivi des zones et domaines d'expertise qui leur sont assignés. Les directeurs des assurances sociales des districts et des villes désignent des agents et employés de l'unité pour surveiller étroitement les zones et les installations afin d'exécuter les tâches de manière proactive et rapide et de gérer les situations qui surviennent.

Pour les unités administratives de niveau communal nouvellement créées et réorganisées sur la base d'unités administratives de niveau communal (anciennes) appartenant à différentes unités administratives de niveau de district, le directeur de l'assurance sociale du district, de la ville ou de la cité chargé de prendre le relais est chargé de notifier et de donner des instructions afin que la population, les employés, les agences et les unités soient informés et coordonnés.

Les dirigeants de la région d'assurance sociale XXV guident directement les gens vers l'utilisation de l'utilitaire pour rechercher des informations d'assurance sur leur téléphone.

L'Assurance Sociale de la Région XXV a également demandé au Bureau de Poste Provincial et aux Bureaux de Poste Régionaux de se coordonner avec l'Agence d'Assurance Sociale pour organiser des agents et des employés en service dans les Centres de Services de l'Administration Publique aux niveaux provincial et communal pour fournir des conseils, recevoir et renvoyer les résultats et soutenir la mise en œuvre des procédures administratives dans les Centres de Services de l'Administration Publique.

M. Dang Hong Tuan a déclaré : « La transition vers un modèle de gouvernement local à deux niveaux est une étape importante du processus de réforme administrative. La XXVe Constitution de la Sécurité sociale définit clairement son rôle d'accompagnement des citoyens, en étant toujours à l'écoute de la réalité pour résoudre rapidement les difficultés, dans le but de mieux servir les citoyens et les entreprises dans l'accès aux assurances sociales et aux assurances maladie, en veillant à ce que les prestations ne soient pas interrompues. »

Avec l'esprit proactif de «aller à la base - écouter les gens», l'Assurance Sociale de la Région XXV continue de démontrer sa détermination à réformer fortement l'administration, en prenant les gens comme centre de service, en contribuant à la mise en œuvre réussie de l'objectif de construire une administration moderne, professionnelle et efficace".

Source : https://baolamdong.vn/bao-hiem-xa-hoi-khu-vuc-xxv-chu-dong-di-co-so-nghe-dan-noi-380905.html