Occupée à s'occuper de ses petits-enfants, Mme Do Thuy Ha, qui habite le quartier de Bo De, à Hanoï, commande souvent des produits en ligne. Le 1er juillet, lorsqu'elle a ouvert l'application TikTok Shop et sélectionné l'option de livraison, elle a hésité entre l'ancien quartier de Ngoc Thuy et le nouveau quartier de Bo De.
Les applications de commerce électronique affichent toujours les informations de livraison par district/comté et par adresse de quartier/commune avant le 1er juillet. (Photo : Manh Hung)
Selon les informations du journaliste, de nombreuses applications de commerce électronique affichent encore les districts et les quartiers/communes avant la fusion des unités administratives.
Les gens se demandent s'il faut choisir l'ancienne ou la nouvelle adresse. (Photo : Manh Hung)
Au bureau de poste de Hanoï, M. Tung Anh est allé envoyer un colis à ses proches. Il a également confié son inquiétude quant à la complexité des rues au Vietnam. Lors des changements de frontières administratives, il risquait de se tromper entre les anciennes et les nouvelles adresses.
Depuis le 1er juillet, Hanoï a officiellement mis en service 126 nouvelles unités administratives de communes et de quartiers, après réorganisation et réorganisation conformément à la résolution du Comité permanent de l'Assemblée nationale . La Poste de Hanoï a déclaré avoir soigneusement préparé les changements consécutifs à la fusion et avoir anticipé de nombreux scénarios détaillés. Par conséquent, dans certains cas, les clients qui conservent leur ancienne adresse seront toujours liés à la nouvelle adresse si elle est modifiée après la fusion.
La Poste de Hanoï a donné des instructions pour que les gens puissent envoyer des marchandises à la nouvelle adresse. (Photo : Manh Hung)
S'adressant à VTC News, M. Bui Van Hoang, directeur général de la Poste de Hanoi, a déclaré : « Les activités de livraison ne seront pas affectées. » Selon M. Hoang, le système informatique de l'unité dispose d'un logiciel permettant de relier les anciennes et les nouvelles adresses.
« À Hanoi, les colis sont triés par des machines dans le parc industriel de Kim Hoa, l'ensemble du système de tri et de la technologie sont prêts », a affirmé M. Hoang.
Viettel Post a déclaré que le système postal est organisé selon un réseau de zones et des itinéraires de livraison clairs, de sorte que les opérations sont toujours stables.
« Nous mettrons à jour les nouvelles informations de localisation sur l'ensemble du système technologique, y compris le site web, l'application et le système de tri, afin de garantir que le tri, l'acheminement, la recherche et les transactions clients ne soient pas interrompus. Les points de transaction seront réenregistrés sous le nouveau nom administratif, leur enseigne sera modifiée et la réglementation légale sera respectée », a déclaré un représentant de Viettel Post.
Le système de tri automatique de Viettel Post est intelligemment programmé. (Photo : VTP)
Viettel Post a déployé des communications sur les pages de fans, les réseaux sociaux et dans les bureaux de poste pour guider et accompagner ses clients. Le centre d'appels et les canaux d'assistance en ligne sont toujours prêts à recevoir des commentaires et à répondre rapidement aux questions. Grâce à cette initiative, Viettel Post garantit la qualité du service et offre une expérience client cohérente tout au long du processus de transition.
Source : https://vtcnews.vn/app-mua-hang-van-de-dia-chi-cu-nguoi-dung-lo-that-lac-ar952106.html
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