5 années de Bamboo Airways qui ont forgé sa réputation dans l'industrie aéronautique nationale

Vivez « plus qu'un vol »

Lancée le 18 août 2018, Bamboo Airways est une compagnie aérienne privée dont l'objectif est de fournir des services conformes aux normes internationales depuis sa création. Prenant l'expérience des passagers comme principe directeur, Bamboo Airways s'efforce d'établir de nouvelles normes en matière de services aériens. Malgré son apparition tardive sur un marché de plus en plus concurrentiel, la compagnie a rapidement créé et développé sa propre marque dans le secteur des services aériens.

Parmi les innombrables références aux services aériens sur le marché intérieur, Bamboo Airways est devenue un phénomène qui a attiré l'attention dès son lancement grâce à l'inclination et à la main sur la poitrine gauche, en lieu et place d'une salutation chaleureuse. Les caractéristiques uniques du service aux passagers ont progressivement gagné en popularité auprès des clients. « Attention, attention, professionnalisme » sont devenus les maîtres mots de la marque pour désigner le personnel de bord et le personnel au sol de Bamboo Airways.

L'image d'une hôtesse de l'air avec sa main sur sa poitrine gauche et un sourire constant sur ses lèvres a fait la marque de Bamboo Airways.

« La quête de services aériens de niveau international doit commencer par des actions qui touchent le cœur des passagers. Chez Bamboo Airways, chaque action de chaque employé vise cet objectif », a déclaré M. Nguyen Ngoc Trong, vice-président du conseil d'administration et directeur général de Bamboo Airways.

L'avion de Bamboo Airways a ramené l'équipe féminine de football du Vietnam chez elle après avoir remporté des billets pour la Coupe du monde féminine 2023.

Des vols empreints de sourires et de satisfaction ont attiré de plus en plus de passagers vers la compagnie aérienne. À ce jour, Bamboo Airways a transporté plus de 20 millions de passagers sur des vols en toute sécurité. La qualité de ses services aériens a été saluée par de nombreuses récompenses majeures : « Compagnie aérienne offrant le meilleur service au Vietnam », « Première compagnie aérienne régionale d'Asie », « Compagnie aérienne la plus progressiste d'Asie », « Meilleures hôtesses et stewards d'Asie », « Meilleure compagnie aérienne régionale du monde et d'Asie »…

Depuis son lancement, Bamboo Airways figure en tête du classement des compagnies aériennes affichant le taux de ponctualité au décollage (OTP) le plus élevé parmi les trois plus grandes compagnies aériennes nationales et l'ensemble du secteur aéronautique vietnamien, avec un taux moyen de 95 %. Si le temps est comparé à l'argent, les critères de ponctualité de Bamboo Airways constituent la solution la plus optimale et la plus professionnelle pour protéger les intérêts de ses clients.

Le système de salon d'affaires spécialisé répond aux besoins de repos des clients en attendant le décollage

Évaluant la création et le développement de Bamboo Airways, le directeur de l'Autorité de l'aviation civile du Vietnam, M. Dinh Viet Thang, a déclaré : « Bamboo Airways est l'une des compagnies aériennes dont le processus de démarrage est très performant. L'Autorité considère Bamboo Airways comme une compagnie aérienne dont les indicateurs de qualité de service et de ponctualité des vols sont impressionnants. En particulier, l'indice de sécurité aérienne de Bamboo Airways figure parmi les meilleurs. »

Voyages pionniers

Si le taux de ponctualité des vols et la qualité du service dédié et hospitalier selon les normes internationales sont les critères les plus intuitifs pour évaluer la capacité opérationnelle, le réseau de vols est l'élément qui renforce le rôle de la compagnie aérienne dans la connectivité aérienne, entraînant un effet d'entraînement sur le développement socio-économique et l'attraction touristique.

Présente sur la scène aérienne nationale avec seulement quatre appareils opérant sur sept lignes, Bamboo Airways a continuellement développé sa flotte moderne et assuré des liaisons vers 22 aéroports. Les nombreuses lignes directes ouvertes par la compagnie ont contribué positivement au développement économique régional et au développement socio-économique du pays en général. Le nom Bamboo Airways est associé au terme « pionnier » : la compagnie a successivement ouvert les lignes Hanoi - Rach Gia, Hanoi - Con Dao, Hô-Chi-Minh-Ville - Dien Bien et Hanoi - Ca Mau, reliant ainsi une bande de montagnes et de rivières.

Le rapport d'Embraer a sélectionné Bamboo Airways comme exemple typique d'application de cette méthode au Vietnam et a hautement apprécié le rôle des routes de niche de la compagnie aérienne.

Avion de Bamboo Airways à Con Dao. (Photo : Le Dan Nam)

Par exemple, après que Bamboo Airways a lancé son réseau de vols vers Con Dao avec des avions Embraer, les voyages et le tourisme des populations locales et des touristes se sont considérablement améliorés grâce à la possibilité de bénéficier de services de qualité et de réduire au maximum le temps, les coûts et les efforts de voyage. Les itinéraires de vol de Bamboo Airways sont devenus le moteur du développement du tourisme à Con Dao à son plein potentiel. En 2022, Con Dao a accueilli 523 515 visiteurs, soit plus du double de la même période, dont 9 215 visiteurs internationaux. Au cours des six premiers mois de 2023, le district de Con Dao a accueilli 385 765 touristes, atteignant 77,58 % du plan annuel, en hausse de 45 % par rapport à la même période en 2022. Les recettes touristiques ont atteint près de 1 388 milliards de VND, en hausse de 51,5 % par rapport à la même période en 2022.

L'objectif d'améliorer la qualité de service dans des zones clés, contribuant ainsi à la dynamique de développement économique, s'applique également au marché international. En 2022, Bamboo Airways sera la première compagnie aérienne à exploiter la ligne Hanoï-Melbourne, promettant ainsi de promouvoir davantage les liaisons entre le Vietnam et l'Australie, de renforcer les liens entre l'Australie et l'Asie du Sud-Est et de renforcer la compétitivité du Vietnam en tant que destination.

Horizons ouverts

A l'occasion de ses 5 ans, dans un contexte de fluctuations générales du marché et de difficultés internes posant de nombreux défis, Bamboo Airways fait de grands progrès vers de nouveaux objectifs.

Bamboo Airways se restructure pour atteindre de nouveaux objectifs. (Photo : Huy Bao)

La compagnie aérienne a déclaré mener une restructuration vigoureuse afin d'optimiser ses ressources et d'améliorer son efficacité opérationnelle, garantissant ainsi un développement stable et durable. Parallèlement à cette restructuration, la compagnie poursuit son objectif d'améliorer la qualité de ses services aériens et de renforcer sa notoriété sur le réseau international.

« Après cinq ans de décollage, nous avons dû faire face à de nombreux changements imprévisibles pendant plus de la moitié de cette période, mais des efforts constants et une volonté inébranlable ont poussé Bamboo Airways à toujours aller de l'avant. Avec le soutien des autorités, des partenaires et le consensus des employés de Bamboo Airways, je suis convaincu que de vastes horizons et une série de nouvelles destinations nous attendent encore », a déclaré M. Nguyen Ngoc Trong.

Retour sur les voyages « plus qu'un vol » de Bamboo Airways Avec Bamboo Airways, en 5 ans d'expansion vers des contrées lointaines, au-delà d'emmener les passagers du point de départ au point d'arrivée, de nombreux vols sont aussi des ponts reliant les compatriotes au-delà des frontières, ou ajoutant de l'espoir aux moments vitaux des gens...

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