I. Hora de realizar la actualización:
1.ª vez (45 minutos): De las 21:00 a las 21:45 horas del 4 de julio de 2025 (viernes)
2. Segunda vez (120 minutos): De las 18:15 a las 20:15 horas del 5 de julio de 2025 (sábado)
3.ª vez (60 minutos): De 01:00 a 02:00 horas del 7 de julio de 2025 (lunes)
4. Además, debido al impacto de la actualización, todas las sucursales y oficinas de transacciones de VPBank a nivel nacional cerrarán temporalmente de 8:00 a. m. a 12:00 p. m. el sábado 5 de julio de 2025. El lunes 7 de julio de 2025 por la mañana, todas las sucursales y oficinas de transacciones volverán a operar con normalidad.
5. Durante la actualización del sistema, todas las tarjetas de crédito emitidas por VPBank funcionarán normalmente.
II. Productos y servicios interrumpidos temporalmente durante el periodo de actualización:
1. Servicios de banca electrónica :
- Operaciones para acceder a las cuentas bancarias digitales VPBank NEO, VPBank NEOBiz/NEOBiz Plus en versiones sitio web, sitio web móvil y App.
- Transacciones hacia y desde cuenta/tarjeta de débito;
- Programación automática de pagos de transacciones vía tarjeta , pago de facturas (a través de versiones/plataformas de banca electrónica).
2. Tarjeta de débito : (incluidas tarjetas físicas y no físicas): Transacciones de pago con tarjeta de débito a través de POS/ECOM.
3. Otras transacciones de pago : Facturas, cobro/pago a través de socios (nacionales, remesas), servicios públicos/Impuestos/Aduanas, transferencia y recepción de dinero a cuentas de VPBank 24/7...
4. Servicios de vinculación de billeteras : True Money, Smartnet, VinID, ShopeePay, ZaloPay, EcPay, MOMO, VNPT , MPay, FinViet, Vietlot,...
5. Servicios de financiación en cadena
6. En particular, las operaciones de " Registro de nuevos servicios" : registro de préstamos (crédito, hipoteca), tasación, apertura/activación de cuentas, identificación en línea (eKYC), apertura/actualización de VAN, apertura de nuevos depósitos de ahorro, apertura de nuevas tarjetas, etc., se interrumpirán entre las 21:00 del 4 de julio de 2025 y las 16:30 del 6 de julio de 2025.
El momento de la actualización se ha considerado cuidadosamente para minimizar el impacto en las transacciones de los clientes. Esperamos que los clientes comprendan cualquier inconveniente que puedan experimentar durante el período de actualización.
Si necesita más ayuda, comuníquese con el Centro de atención al cliente 24/7 de VPBank a través de la línea directa 1800 888 969 (para clientes privados)/ 1800545415 (para clientes prioritarios)/ 1900545415 (para clientes estándar) o 1900234568 (para clientes corporativos).
¡Gracias por crear las condiciones para que VPBank pueda servir cada vez mejor!
¡Esperamos que tenga muchas experiencias agradables con los productos y servicios de VPBank!
Fuente: https://www.vpbank.com.vn/tin-tuc/tin-vpbank/2025/vpbank-thong-bao-nang-cap-he-thong-trong-tuan-dau-thang-7-2025
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