Asistente virtual para funcionarios públicos: búsqueda instantánea de autoridad para gobiernos de dos niveles

VHO - Ante la realidad de que muchos funcionarios y servidores públicos se enfrentan a la pregunta "¿Está esto dentro de mi autoridad cuando el modelo de gobierno de 2 niveles entra en práctica?", nació un asistente virtual para servidores públicos para resolver ese problema de manera rápida, precisa, en cualquier momento y en cualquier lugar.

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A partir de hoy, 1 de julio de 2025, casi 1,5 millones de cuadros y funcionarios públicos de comunas, barrios y provincias de todo el país entrarán en una fase de trabajo completamente nueva: un modelo de gobierno local de dos niveles.

En medio de una serie de nuevas regulaciones, cada funcionario debe responder a una pregunta aparentemente simple: "¿Está esto dentro de mi autoridad?". Y detrás de esa pregunta está la presión de consultar cientos de páginas de regulaciones, garantizando al mismo tiempo que el trabajo se realice con rapidez y prontitud.

Como la necesidad de "entender correctamente, hacer correctamente" se está volviendo urgente, se ha creado oficialmente una nueva herramienta: el Asistente Virtual para funcionarios públicos, para ayudar a responder preguntas sobre descentralización, delegación y división de autoridad entre el Gobierno y las autoridades de dos niveles.

Este es un producto desarrollado por Viettel Data and Artificial Intelligence Service Center (Viettel AI) bajo la dirección del Gobierno, en coordinación con la Agencia Nacional de Transformación Digital ( Ministerio de Ciencia y Tecnología ).

Productos para un servicio público inteligente y transparente

Basado en datos estandarizados de 28 decretos que abarcan 19 áreas, el Asistente Virtual de Funcionarios Públicos puede facilitar la búsqueda de aproximadamente 2700 tareas. El sistema se puede usar en cualquier momento y lugar (ordenadores, teléfonos y tabletas) y está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Ya no es necesario pasar horas hojeando Decretos ni buscando colegas a quienes preguntar, los usuarios solo necesitan escribir una pregunta al Asistente Virtual de Funcionarios Públicos y el sistema proporcionará una respuesta inmediata.

Al buscar información por palabras clave en buscadores, los usuarios deberán filtrar los resultados para encontrar el contenido que mejor se adapte a sus necesidades. Por el contrario, los asistentes virtuales no pedirán a los usuarios que se interpreten, sino que responderán directamente a la pregunta correcta, con referencias específicas a la normativa, según el contexto laboral.

Por ejemplo, si desea encontrar información sobre las responsabilidades de la comuna en la gestión local de la vacunación, los motores de búsqueda arrojarán casi dos millones de resultados con contenido diverso, sin una respuesta clara y precisa según la normativa legal. Mientras tanto, el Asistente Virtual proporciona la respuesta correcta con referencias a documentos legales relevantes.

Responda al punto con evidencia legal

En el futuro, el Asistente Virtual para Funcionarios Públicos continuará actualizando el contenido de los últimos documentos emitidos, como regulaciones e instrucciones para implementar procedimientos administrativos a nivel local, procedimientos para realizar tareas de acuerdo con la descentralización emitida, delegación de autoridad y división de autoridad; ampliar el alcance de los datos para satisfacer las necesidades de preguntas y respuestas sobre el sistema de documentos legales.

El asistente virtual también apoyará en la resolución de preguntas y respuestas sobre leyes, documentos de gestión de organismos, unidades, tareas, objetivos, datos… y sobre todo apoyará en la automatización de algunas tareas según el flujo de trabajo.

Además de la función de búsqueda, Virtual Assistant es también una plataforma abierta para la administración electrónica, iniciando un ecosistema de herramientas digitales para tareas administrativas, con el objetivo de construir un servicio público inteligente, transparente y eficaz.

Viettel AI es una unidad del Grupo de Industria Militar-Telecomunicaciones (Viettel), pionera en el dominio y desarrollo de productos y servicios en los campos de IA, Big Data, Robótica y Gemelo Digital.

Actualmente, el ecosistema de inteligencia artificial de Viettel incluye muchas líneas de productos con calidad líder en Vietnam, confiables y utilizadas por muchas grandes organizaciones y empresas nacionales e internacionales.

Según ANH TUAN/periódico Nhan Dan

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Fuente: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/tro-ly-ao-can-bo-cong-chuc-tra-cuu-tham-quyen-tuc-thi-cho-chinh-quyen-2-cap-147995.html